Coșurile de gunoi selective au fost descărcate, iar oamenii au folosit și mai multă hârtie pentru acest lucru

„Încă merit acest lucru”, auzim această frază de multe ori de la cunoștința noastră de dietă. Adesea constatăm că unii oameni, de exemplu, după un antrenament, cred că se pot simți liberi să mănânce orice lucru de îngrășat - deoarece au stabilit deja prețul.

Cercetătorii comportamentali Jesse Catlin și Yitong Wang au încercat să afle dacă un comportament pozitiv îndreptățește oamenii să se relaxeze într-o altă zonă (legată de original). De exemplu, dacă instalăm colectori selectivi de deșeuri la locul de muncă. Îi încurajează cu adevărat pe angajați să folosească, de exemplu, șervețele de hârtie mai conștient din punct de vedere al mediului sau realizăm mai mult că vor folosi mai multă hârtie?

Pentru a afla, s-a efectuat un experiment: subiecții testului au trebuit să evalueze foarfeca prin tăierea diferitelor forme. O jumătate din grup nu avea instalații de colectare selectivă a deșeurilor, în timp ce cealaltă jumătate avea un coș de gunoi selectiv. Participanții la cercetare au fost rugați să plaseze hârtia rămasă în depozit. Au fost apoi completate cu un chestionar de conștientizare a mediului.

Rezultatul a fost uimitor: cei care au primit gunoi selectiv au folosit de trei ori mai multă hârtie în timpul experimentului.

Rezultatul a fost independent de răspunsurile la chestionar, nu s-a găsit nicio corelație. Adică, indiferent cât de conștientă era mediul înconjurător, gunoiul selectiv a avut un impact asupra obiceiurilor de conștientizare a mediului. Cercetătorii au fost atât de surprinși de acest rezultat încât același experiment a fost repetat într-o toaletă pentru bărbați, unde cantitatea de hârtie utilizată a crescut în același mod ca urmare a faptului că a putut colecta gunoiul selectiv.

Dar de ce procesul de convingere a mers înapoi?

Potrivit lui Cialdini, o posibilă cauză a fenomenului este vinovăția. Îi face pe oameni să se simtă prost consumând ceva despre care știu că nu este util. Cu toate acestea, dacă consideră că hârtia este oricum reciclată, simt că vor face ceva bun folosind mai mult din ea.

Ai mai citit asta?

Celălalt motiv posibil este auto-justificarea: „întrucât sunt oricum reciclate, nu contează că îl folosesc mult”. Acest fenomen poate fi observat în același mod, de exemplu, atunci când vrem să încurajăm pe cineva să economisească energie. Este inutil să instalați becuri care economisesc energie dacă nu opresc electricitatea ca urmare (Cialdini și colab., 2015).

Ce putem face atunci?

Avertizați și reamintiți angajaților că protejează mediul atunci când sunt utilizate mai puține resurse.
Să ne reamintim adesea personalului nostru că au promis anterior să se concentreze asupra conștientizării mediului și, de asemenea, asupra pericolelor de a se simți împuterniciți;
Îi asumăm angajamente mai mici, deoarece pot asculta mai ușor cererile.

Pentru a fi eficienți, trebuie să ținem cont de faptul că oamenii nu sunt raționali și este necesar să le atragem atenția asupra pericolelor de a se simți împuterniciți.

Dacă nu luăm măsuri suplimentare în procesul de persuasiune, s-ar putea să avem exact efectul opus decât ne-am fi dorit.

Autorii invitați sunt experți externi, nu membri ai redacției Forbes, iar opiniile lor nu reflectă neapărat cele ale Forbes.

Cialdini și colab. (2015): Mic pas mare efect. Cărți HVG