Cum funcționează apelul de urgență 112?

- Apel de urgență, vă doresc o zi bună pentru a ajuta?
- Există o veveriță sus în copac.
- Da? Și ce vrei cu veverița?
- Deci nu stiu. Ce trebuie făcut în acest caz?

Astfel de apeluri și altele similare sunt efectuate și la numărul general de urgență 112. Unii vor să doboare papucii lăsați deasupra unui chioșc de ziare din motivul misterios, unii cer ajutorul pompierilor într-o stare ușor piratată pentru a-și elibera bicicleta, pe care a închis-o împreună cu colegul său, iar cele ciudate ar putea fi încă listate . La ce bun este numărul de urgență 112, în ce cazuri poate fi apelat și cum funcționează? Kristóf Gál, purtător de cuvânt al ORFK, a răspuns la întrebare.

- După cum sugerează și numele său, 112 este un număr de urgență pentru a apela dacă există un risc pentru viață sau dacă solicitantul are nevoie de intervenția poliției, a serviciilor de urgență sau a serviciilor de ambulanță. De exemplu, cineva vede un accident, un incendiu, poate o infracțiune, nu-l da pe Dumnezeu, tu devii tu însăși victima unei infracțiuni sau suferi un accident. Numărul de cazuri posibile este, desigur, aproape interminabil, dar dacă numărul 112 trebuie într-adevăr formatat este - și permiteți-mi să spun așa - faptul că o anumită minte țărănească de bun simț ne este de mare ajutor, a spus locotenentul colonel.

În toată Europa, 112 este numărul general de urgență, dar este apelat doar în cazuri cu adevărat justificate!
Foto: Ilustrație: Koppán Viktor Dávid/Ziarul județului Fejér

Două centre au primit apeluri din 2014, unul în Miskolc și celălalt în Szombathely. Primul răspunde în principal apelurilor către Ungaria de Est și Budapesta, în timp ce al doilea răspunde la apelurile către Ungaria de Vest. Cu toate acestea, dacă este necesar, schimburile pot prelua și apelurile reciproce. Pe vremuri, prin intermediul numerelor naționale de urgență - 104, 105 și 107 - apelurile se îndreptau imediat către ambulanță, serviciile de urgență sau poliție. Astăzi, apelurile către 105 și 107 sunt acum direcționate automat către 112, dar integrarea serviciului de salvare este de asemenea în curs.

La centre, operatorii răspund la apeluri, care preiau datele preliminare și notifică autoritățile competente imediat ce au informațiile necesare pentru agențiile de intervenție. Dacă este necesară intervenția mai multor organisme, acestea pot crea, de asemenea, o conferință telefonică, adică prin menținerea apelantului pe linie, operatorul poate include în conversație ofițeri de gardă din toate cele trei organisme, care pot clarifica imediat detalii suplimentare importante pentru asistenţă. Apelurile către centru pot fi, de asemenea, utilizate pentru a se asigura că apelurile false menționate la începutul acestui articol nu împovărează ofițerii de gardă ai diferitelor organisme. Operatorii sunt, bineînțeles, bine pregătiți și, în cazuri de bază, pot da sfaturi cu privire la ce trebuie să facă până când ajută ajutorul potrivit la fața locului.

- De obicei, răspund la fiecare apel în decurs de 5-10 secunde și, desigur, 112 este disponibil 24 de ore pe zi. Turnurile operatorilor sunt organizate astfel încât majoritatea să fie înăuntru în cursul după-amiezii, când se așteaptă să sosească cele mai multe notificări. Mai mult, apelurile primite sunt identificate automat prin codul lor de țară, deci dacă efectuați un apel de pe un telefon străin, veți conecta imediat apelul la operatorul care vorbește limba respectivă. A spus Kristóf Gál.

Acum știu totul despre modul în care funcționează 112. Péter Janklovics, care îl interpretează pe protagonist în filmul de campanie menționat la începutul articolului, sfătuiește cazul veveriței citate și celor care sună la 112 pentru ajutor în situații similare: „Sunați-vă mama, nu 112!”