Comandarea serviciului, anularea și modificarea pachetului tarifar

Există mai multe moduri de a comanda sau anula serviciile:

Interfața de servicii pentru clienți online MyTelenor, după conectare (aici puteți vizualiza și detalii despre serviciile dvs. active);
În aplicația MyTelenor
În SMS: trebuie să trimiteți parola de serviciu la un anumit număr.

Metoda de comandare sau anulare poate diferi de la serviciu la serviciu - mai multe informații pot fi găsite pe pagina serviciului dat.

Debitarea taxei lunare pentru servicii este legată de ciclul de facturare (în cazul abonamentului preplătit). Dacă comandați sau anulați un serviciu în cursul lunii, va fi percepută taxa lunară completă (dedusă în cazul unui card de reîncărcare), prin urmare puteți utiliza reducerea integrală oferită de serviciu în perioada fracționată. Anumite servicii de internet mobil fac excepție de la această regulă - consultați descrierea serviciului dat pentru mai multe informații.

Nu am comandat un serviciu, dar este activ. De ce?

Atunci când încheiem un nou contract - chiar și atunci când achiziționăm un dispozitiv din programul Bonus - sistemul nostru activează automat anumite servicii. Exemple sunt serviciile gratuite incluse în pachetul tarifar: serviciul SMS/MMS etc.

Cel mai simplu mod de a accesa serviciile dvs. actuale este să vă conectați la Serviciul Clienți MyTelenor Internet după ce v-ați conectat la Contul meu după ce ați selectat numărul de telefon din pagina Servicii/Schimbare servicii.

Categorii de pachete tarifare facturi

În ceea ce privește reducerile speciale de dispozitive, pachetele tarifare de facturare sunt împărțite în 6 categorii: 2XS, XS, S, M, L și XXL.

Cu cât cumpărați pachetul tarifar pentru noul dvs. dispozitiv, cu atât puteți obține un preț mai bun. Veți primi, de asemenea, această reducere dacă înlocuiți dispozitivul în Programul de bonusuri.

În schimbul prețului special redus, vă veți modifica pachetul tarifar numai în perioada relevantă, așa cum este specificat în contractul dvs. și în GTC. Puteți găsi categoriile pachetelor tarifare vândute în prezent în CGV în tabelul listei de preț curente.

Modificarea pachetului tarifar

Puteți schimba oricând planul dvs. tarifar la un alt tarif care este în vânzare pentru a se potrivi mai bine obiceiurilor dvs. de utilizare a dispozitivelor mobile. Cu toate acestea, înainte de a modifica pachetul tarifar, asigurați-vă că ați fost de acord să păstrați tariful sau că acesta a expirat deja.!

Puteți modifica pachetul tarifar prin următoarele canale:

În magazinele de telenor;
1220 servicii telefonice pentru clienți;

Mai multe informatii

Modificarea pachetului tarifar va intra în vigoare în următorul ciclu de facturare în cazul pachetelor tarifare Bill și New Generation Card și în termen de 3 zile lucrătoare în cazul pachetelor tarifare Card.

Dacă doriți să cumpărați un dispozitiv cu o reducere specială a dispozitivului (reținerea tarifelor) în Programul Bonus, aveți posibilitatea de a modifica tariful imediat. În acest caz, taxa lunară pentru noul și vechiul tarif va fi percepută proporțional.

Dacă indicați în scris (prin scrisoare, fax, e-mail, pe Internet) că solicitați o modificare a pachetului dvs. tarifar, acesta va fi procesat în termen de 30 de zile, astfel încât schimbarea efectivă a pachetului tarifar va avea loc odată cu prima facturare ciclu după procesarea cererii dvs.

Modificarea pachetului tarifar este gratuită până la revocare.

Unde pot vedea serviciile mele active?

Cel mai simplu mod de a vă accesa serviciile actuale este să vă conectați la Serviciul Clienți MyTelenor Internet după ce vă conectați la Contul meu și selectați numărul de telefon din pagina Servicii/Modificare servicii.