Cumpărare

Dacă cunoașteți marca produsului pe care îl căutați, puteți selecta marca pe care o căutați făcând clic pe meniul Brands și, făcând clic pe acesta, sistemul va lista produsele care se potrivesc cu marca, din care puteți găsește-l cu ușurință pe cel care ți se potrivește cel mai bine. Dacă căutați după numele produsului sau numărul de cod al produsului, puteți introduce numele produsului (de exemplu, fardul de pleoape) sau numărul de cod al produsului în câmpul Căutare, listând produsul sau produsele pe care le căutați.

cumpărare

De ce nu văd prețul fiecărui produs?
Avem produse pe care doar clienții noștri profesioniști le pot cumpăra. Acest lucru se datorează faptului că aceste produse și proceduri pot fi utilizate și utilizate numai de către o cosmeticiană sau un coafor calificat.

Cum aleg un eșantion de produs gratuit?
Sistemul nostru oferă un eșantion gratuit de produse pe pagina coșului de cumpărături. Aici, în funcție de valoarea achiziției dvs., se determină dacă puteți alege 1 sau chiar 10 mostre de produse gratuite. Sistemul oferă un eșantion de produse gratuit de peste 10.000 HUF.

Când există promoții, când un produs este mai ieftin?
Dacă doriți întotdeauna să știți din timp care dintre produsele noastre sunt la vânzare, când vor începe marile noastre promoții cu reduceri, înscrieți-vă la newsletter făcând clic pe linkul de pe pagina de pornire sau în subsol. Astfel, știrile și evenimentele importante și care economisesc portofelele vă vor ajunge la timp.

Pot cumpăra pe baza specimenului de culoare?
Da, desigur. În fișa tehnică detaliată a fiecăruia dintre produsele noastre, care există în mai multe nuanțe, veți găsi nuanțele date la rubrica Culori. Pur și simplu alegeți culoarea care vă place. Vă rugăm să rețineți că specimenele de culoare nu reflectă întotdeauna culoarea originală și sunt doar cu titlu informativ. Culoarea afișată electronic depinde în mare măsură de calitatea monitorului și de setările acestuia.

Cumpărare

Nu există niciun produs în stoc pe care să aleg să îl fac?
Accesați fișa tehnică a produsului pentru a alege dintr-un produs sau produse similare sau abonați-vă la notificarea produsului făcând clic pe notificarea produsului de lângă fotografia produsului. Dacă selectați opțiunea Notificare, sistemul vă va trimite automat o notificare prin e-mail la sosirea produsului. Atenție Solicitând această notificare, sunteți de acord cu ceea ce este declarat în politica noastră de confidențialitate.

De ce nu pot comanda unele produse?
Avem produse pe care doar clienții noștri profesioniști le pot cumpăra. Acestea sunt, de exemplu, produse de dulap utilizate în procedurile de tratament, care pot fi utilizate doar de o cosmeticiană sau un coafor calificat.

Nu pot pune cantitatea de produs desemnată în coș, ce ar trebui să fac?
Deoarece cumpărați direct din stoc în magazinul nostru online, este rar, dar este posibil să nu aveți la dispoziție atâtea produse pe care doriți să le introduceți în coș. În acest caz, sistemul va enumera cantitatea disponibilă, pe care o veți oferi și să o achiziționați, astfel încât să puteți schimba cu ușurință cantitatea comenzii. Mai mult, accesând fișa tehnică detaliată a produsului, puteți vedea și produse similare, pe care le puteți cumpăra imediat, dacă este necesar.

Pot ridica coletul personal?
Da, puteți alege colectarea personală printre metodele de expediere în procesul de plată. Dacă alegeți să îl primiți personal, puteți ridica produsele comandate și asamblate în magazinul nostru din Budapesta după notificarea noastră. Locul de primire a produselor comandate în acest mod: Alveola Kft. 1143 Budapesta, Gizella u. 28/a. Program: Luni - Joi: 9.00 - 16.00 Vineri: 9.00 - 13.00

Ce modalități pot plăti?
În magazinul nostru online puteți plăti online cu un card de credit și ramburs. Pentru plățile online cu cardul de credit, acest lucru se face pe partea de securitate a sistemelor de plată Simplepay și Paypal. În cazul rambursării, prețul de achiziție al coletului trebuie achitat la primire.

Am finalizat comanda mea, ce se va întâmpla?
Sistemul nostru va trimite un rezumat al comenzii instantaneu al achiziției dvs. la adresa de e-mail furnizată. Deoarece colegii noștri au pregătit și predat coletul către curier, vă vom informa cu privire la data preconizată a coletului într-un e-mail completat de modificare a stării. Din motive de mediu, factura vă va fi trimisă prin e-mail în formă digitală.

Cum este comanda mea?
Vom trimite o confirmare a comenzii achiziției dvs. la adresa dvs. de e-mail, care conține un ID de comandă unic. De îndată ce pachetul dvs. a fost pregătit și predat serviciului de curierat la alegere, vă vom informa în e-mailul de modificare a stării, care vă va trimite, de asemenea, numărul de urmărire, pe care îl puteți utiliza pentru a verifica starea dvs. pachet la adresa de e-mail.

Am plătit cu cardul de credit, dar nu am primit încă niciun feedback?
În unele cazuri, tranzacțiile cu cardul de credit pot dura mai mult pentru a fi verificate de banca dvs. Dacă primiți o notificare prin SMS de la banca dvs. și aceasta nu ajunge în scurt timp după achiziție, vă rugăm să contactați banca după 24 de ore.

Unde pot obține informații despre locația coletului meu?
Dacă pachetul dvs. a fost deja trimis, v-am trimis un număr de urmărire unic (numărul de urmărire) cu ajutorul căruia puteți întreba despre locația pachetului dvs. prin intermediul sistemelor de urmărire a pachetelor.

Desigur, serviciul pentru clienți al Alveola Shop este disponibil și pentru dvs. prin telefon: +36 1 251 2270 sau prin e-mail [email protected]. Atenţie! Dacă sunteți interesat, pregătiți o confirmare a comenzii cu numărul unic de urmărire al coletului dvs.!
Pachetele sunt livrate de obicei în zilele lucrătoare între orele 8:00 și 17:00. Dacă nu sunteți acasă în această perioadă, este recomandabil să furnizați adresa de serviciu ca adresă de livrare (dacă aveți ocazia și ați comandat coletul acasă). Serviciul de curierat va încerca să livreze de două ori, costul de livrare al coletelor neprimite urmând să fie încasat de către client!

Cum primesc produsul comandat?
Puteți alege dintre două opțiuni.

  1. Puteți alege livrarea prin serviciul de curierat, caz în care coletul dvs. trece prin sistemul automat al companiei noastre, iar serviciul de curierat livrează produsele comandate la adresa indicată de dvs.
  2. Dacă alegeți să îl ridicați personal, puteți prelua produsele comandate și pre-asamblate în magazinul nostru din Budapesta după notificarea noastră.


Alveola

Am uitat parola!
Faceți clic pe elementul din meniul parolei uitate, apoi introduceți adresa de e-mail în timpul înregistrării în câmpul obligatoriu, apoi vă vom trimite un e-mail solicitând o nouă parolă.

Cum mă pot dezabona de la buletinul informativ?
E-mailurile noastre includ un link de dezabonare pe care puteți face clic pentru a face acest lucru.

Aș dori să schimb informațiile de contact unde pot să le fac?
Pentru utilizatorii rezidențiali, puteți modifica modificările informațiilor dvs. (de exemplu, adresa, numărul de telefon, adresa de facturare etc.) pe pagina de profil. Trebuie să fiți conectat pentru a vă schimba pagina de profil. În cazul partenerilor noștri profesioniști, ne puteți trimite o cerere de modificare a datelor pe pagina de profil, modificarea care va fi completată de colegii noștri în termen de 1-2 zile lucrătoare.

Ce trebuie să știu despre primirea coletului?
La primire, este foarte important să despachetați și să priviți conținutul pachetului în prezența curierului. Dacă întâmpinați o vătămare sau o eroare, raportați-o imediat curierului.

Dispozitivul meu este defect, unde ar trebui să-l duc?
În cazul unei defecțiuni la aparatul electric, veți găsi informații importante și detaliile de contact ale serviciului nostru în articolul din meniul de service.

De asemenea, sunt expediate în străinătate?
Da, compania noastră livrează și în străinătate, pe baza tarifelor de transport corespunzătoare.

Cum primesc oferte speciale?
Pe pagina principală veți găsi boxul Abonare la oferte speciale. Introduceți datele dvs. personale și alegeți profesia pe formular, astfel încât să puteți fi întotdeauna informat cu privire la ultimele promoții și oferte speciale.

Unde pot obține sfaturi cu privire la produsul pe care l-am ales?
Pe lângă scurta descriere a produselor de pe pagina principală, puteți citi o descriere mai detaliată a unora dintre produsele noastre pe foaia tehnică a produsului. Pur și simplu faceți clic pe numele produsului selectat pentru a accesa fișa tehnică a produsului. Puteți să vă informați despre produsele noastre profesionale la Partner cosmetics, a căror listă poate fi găsită sub meniul Partner cosmetics din partea de jos a paginii principale.