DHL arată prost - ne-am dat seama că au tras mulți bani neobservați

În legătură cu livrarea coletelor DHL, Calvarul nostru se află la a cincea săptămână.

Unul dintre cei mai mari transportatori de colete din lume pur și simplu nu își poate îndeplini angajamentul, în timp ce pare complet prost pentru clientul său și îl dăunează grav.
Cu toate acestea, compania nu face aproape nimic după o serie de dolari pentru a-și îmbunătăți puțin reputația.

Povestea a început acolo când colegul nostru din Hong Kong a comandat un pachet mic de 1,5 kg, deoarece un elicopter RC avea nevoie de piese. Pachetul consta dintr-o pereche de elice, scule și patru motoare miniaturale mici. Acest lucru ar fi trebuit să fie livrat la DHL din Tenerife, Insulele Canare, în 3-4 zile lucrătoare.

Dificultățile inițiale au început acolo, nepreluând pachetul timp de o săptămână întreagă. Dar colegul nostru nu s-a odihnit și a început să telefoneze și să trimită e-mailuri și văd un miracol că DHL a ridicat marfa în aceeași zi în Hong Kong.
Spre bucuria sa în sistemul de urmărire al DHL, pachetul a ajuns în Spania în două zile și apoi într-o zi în Insulele Canare, dar a fost returnat din nou la Madrid din motive necunoscute.
Conform informațiilor de urmărire ale DHL, a fost eliberat prin vamă în Madrid în ziua 2 și a ajuns din nou în Insulele Canare în ziua 3, nu în Tenerife, ci în Gran Canaria.
Interesant, vămuirea a fost începută aici, credem că acest lucru se datorează faptului că au fost înregistrate mai multe astfel de evenimente.
Uneori nu au putut găsi factura și apoi ne-au cerut expeditorului și nouă date precum numărul fiscal, factura detaliată etc. De asemenea, s-a dovedit că nu știau adresa colegului. Desigur, el l-a dictat imediat la telefon și s-a dovedit dacă au avut-o.
Apoi a trebuit să sun din nou, deoarece starea pachetului DHL a rămas neschimbată de zile întregi.
Apoi sa dovedit că, în ciuda facturii detaliate și a pachetului, nici măcar nu își dau seama ce ascunde micul transport.

Apoi am explicat din nou multor colegi DHL că avea piese din plastic pentru elicopter RC și 4 motoare mici.
Au spus că este în regulă, deci este deja în regulă și au anunțat o sumă vamală și au spus că pachetul va fi livrat în termen de două zile.
Au trecut două săptămâni.

După aceea, am sunat de mai multe ori și am întrebat pentru că nu s-a mai întâmplat nimic. De asemenea, am scris poștă de mai multe ori. Scrisorilor li se răspundea de obicei și își cereau întotdeauna scuze și promiteau acțiuni imediate ca la telefon.

Deci, comportamentul de afaceri al DHL aici în Spania este mult nedrept, dar am prefera să-l numim insipid.

Până în prezent, colegul nostru a solicitat mai mult de 12 mii de forinți doar pentru că angajații care lucrează la DHL fac literalmente lucrurile din trei litere pentru client.

Dar povestea nu se oprește aici, vă rog.

Am scris ieri un articol despre DHL, pentru a doua oară, în care am prezentat în mod similar activitățile lor binecuvântate într-un mod similar.
Articolul poate fi citit aici: Scrisoare deschisă către DHL! Compania care nu ia în considerare colegii noștri!

Interesant este că la DHL s-a întâmplat ceva aproape miraculos.

Aproape imediat, la 20-30 de minute după ce scrisoarea a fost scrisă și trimisă, DHL a curățat produsul (de mai multe ori deja) și l-a expediat către Tenerife din Gran Canaria conform sistemului său. Colegul nostru a fost foarte fericit pentru că după ce a sunat din nou, i s-a spus să rămână acasă a doua zi, deoarece pachetul venea.
Așa a făcut, a luat cuvântul pentru DHL, care m-a înșelat în repetate rânduri, pentru că mai era încă o mică scânteie a încrederii pentru care votase, care până seara se epuizase definitiv.

Dragul cititor nu ar crede ce s-a întâmplat. Înainte de încheierea orelor de lucru ale DHL, a existat o modificare a sistemului de urmărire al DHL, afirmând că adresa destinatarului era necunoscută și incorectă. Cireșa de pe tort a fost că numărul nu era spaniol, ci DHL maghiar.
A urmat apelarea imediată, dar automatul a spus că nu mai funcționează astăzi.
Nu are sens?

În acest moment, colegul nostru a ridicat din nou telefonul și a sunat la numărul tarifului premium către DHL din Spania, unde, după mai multe apeluri, li s-a spus că adresa nu era bună. Apoi am început să dictăm când un angajat DHL spune că are această adresă și a explicat că această adresă nu este județul listat. În cele din urmă, a recunoscut greșeala că sunt neatenți și a spus că această zi nu mai este, ci a doua zi 100% pentru a scoate pachetul.

Așadar, astăzi, din nou, colegul meu a trebuit să stea acasă toată ziua.
Dimineața, mesajul de ieri a fost inclus în sistemul DHL: Adresă greșită, sunt necesare mai multe informații, vă rugăm să contactați DHL (tel: 06-40/45-45-45)
Desigur, ieri s-a clarificat deja că DHL a stricat din nou ceva.
Au dat chiar un număr pentru a-și depune propria greșeală pe baza acestui fapt.
Toată lumea își poate da seama ce s-a întâmplat. Da, da, v-ați dat seama că nici pachetul nu a sosit astăzi, deoarece DHL a reușit să înregistreze cazul înregistrat în conversația de aseară la ora 15:52 de astăzi. Diseară este ora 19:00 și starea DHL: expedierea așteaptă următoarea conexiune.

Practic astăzi a fost a 30-a zi de când a fost comandat pachetul de produse.
Am comandat pachetul expres de 3-4 zile de la DHL. indiferent de modul în care ne împărțim ne înmulțim astăzi, suntem de 10 ori în spatele companiei. Desigur, acest lucru a avut, de asemenea, un aprox. 100% suprataxă!

Vă rugăm să aplicați dacă ați vizitat DHL în același mod.
Vom întreprinde acțiuni legale în legătură cu munca necalificată a companiei și vom lua în considerare și acțiunile legale pentru înșelăciunea realizată prin apeluri telefonice cu tarif premium.

Editorul așteaptă ca aplicația clienților DHL care au fost răniți în alte cazuri să trimită prin e-mail adresa @ direct.

Iată cât timp va deține DHL pachetul: