Recunoașterea acordurilor de dobândă poate fi baza pentru un serviciu de calitate și o funcționare eficientă a

SZKT: Recunoașterea acordurilor de dobândă poate fi baza pentru un serviciu de calitate și o funcționare eficientă în viitor

În revista de afaceri a camerei noastre, curierul de cameră, am întrebat membrii Clubului nostru de conducere în domeniul resurselor umane despre cele mai importante experiențe în situația cauzată de epidemia de coronavirus. De asemenea, ne-au spus ce răspunsuri au dat provocărilor. În cele ce urmează puteți citi scrisul lui Zoltán Majó-Petri, directorul general al Companiei de transport Szeged.

A fost dificil pentru toată lumea din cadrul companiei noastre care a acceptat în general normele sociale, obiceiurile și regulile de conduită așteptate să se schimbe de la un moment la altul. Poate că cea mai mare provocare din viața companiei noastre a fost să abandonăm munca de rutină și munca monotonă care a fost adesea o problemă în trecut și să ieșim din modul pilot automat.

Flexibilitatea structurii organizaționale a fost testată

Zoltán Majó-Petri, director general al SZKT

Condiții externe

Primele obstacole au fost luate foarte bine de compania noastră și, în scurt timp, s-au născut noi norme, reguli de conduită și planuri de acțiune pentru a ne transforma procesele de lucru, după introducerea cărora am reușit să operăm menținând nivelul de serviciu așteptat de către proprietar. Din păcate, odată cu trecerea săptămânilor, flexibilitatea inițială și adaptarea la schimbare nu au funcționat în toate cazurile, dar ar trebui adăugat că au existat o mulțime de circumstanțe externe care afectează operațiunile noastre la care conducerea companiei nu se aștepta. Până la jumătatea lunii aprilie, performanța companiei noastre a scăzut semnificativ, deoarece unele dintre afacerile noastre au fost închise complet sau au stagnat la un nivel de servicii redus.

Minimizați riscul

Scenariile și planurile de acțiune elaborate au inclus și au avut în vedere două puncte foarte importante în fiecare caz. Prima și cea mai importantă considerație este asigurarea unor condiții de muncă sănătoase și sigure și reducerea la minimum a riscului de infecție virală. Achiziționarea unei calități și cantități adecvate de echipamente de protecție și introducerea de noi standarde de conduită și precauții obligatorii ar fi putut contribui la faptul că niciun angajat al companiei noastre nu s-a îmbolnăvit.

Mențineți angajarea lucrătorilor

Al doilea aspect foarte important a fost menținerea angajării angajaților noștri. Nu am încetat angajarea nimănui în timpul situației de urgență, dar la compania noastră a început o scădere naturală în greutate. La solicitarea angajaților noștri mai în vârstă și cu risc ridicat, precum și a angajaților noștri cu abilități de muncă modificate, ni s-a permis să luăm concediu fără plată în toate cazurile. Ca urmare a restructurării proceselor companiei, nu am reușit să utilizăm eficient numărul redus, dar vizibil de personal suplimentar și de ore de lucru, deci prin reorganizarea proceselor și reprogramarea sarcinilor pentru vară. În plus față de măsurile de mai sus, ca urmare a dialogului și negocierilor constructive cu sindicatele, au fost reprogramate condițiile de eligibilitate pentru unele elemente de salarizare și beneficii și plata acestora.

Prin implementarea măsurilor de mai sus, putem menține angajarea angajaților noștri cu normă întreagă, asigurându-ne astfel că nivelul serviciului pre-urgență și satisfacerea nevoilor clienților noștri nu este compromis, astfel încât să poată fi lansat un plan pentru a face serviciul mai sigur și să îndeplinească schimbarea obiceiurilor clienților în situația dată.

Unde este granița?

Scopul este o operare economică și durabilă

Au existat o mulțime de bune practici în ultimele luni, care sunt încurajatoare pentru viitor, dar aș păstra puține dintre ele acum, deoarece oamenii sunt la un pas de adaptabilitate și toleranță la stres, obosiți, inervați, iar o restructurare organizațională implică o mulțime de conflict și dezbatere. Respectând principiul gradării, primul pas este restructurarea administrației pe hârtie, care necesită o prezență personală și păstrarea rezultatelor obținute atât pentru clienții interni, cât și pentru cei externi. Canalele de comunicare existente, dar subutilizate, trebuie puse la dispoziție și atractive în mod universal, deoarece avem resursele și cunoștințele de care avem nevoie pentru a le folosi în mod eficient pentru a face treaba. Va fi un element foarte important de operare rentabilă și de gestionare frugală pentru anii următori. În mediul economic actual, realizarea economiei și sustenabilității și asigurarea stabilității financiare pot fi cele mai importante obiective.

Drum și viziune

În opinia mea, probabil că acum fiecare angajat a înțeles că sistemul de relații angajat-angajator nu este caracterizat doar de conflicte de interese, ci și de conciliere de interese și, dacă această recunoaștere devine conștientă și rămâne parte a vieții de zi cu zi, poate avea o efect bun asupra satisfacției și loialității angajaților și performanței sarcinilor. Fiecare angajat are un rol de jucat în organizația noastră, dar dacă obiectivele și intențiile individuale ale fiecărui actor sunt completate de obiective organizaționale comune, iar atingerea acestuia devine în interesul comun al tuturor, chiar și schimbări în cadrul companiei noastre ar putea avea loc, care erau puțin probabil. acum un an. Pentru mine, această cale și viziune reprezintă una dintre direcțiile posibile de dezvoltare și schimbare care pot aduce schimbări pozitive și ușura câțiva ani care urmează, chiar și ca un bun exemplu pentru alte companii aflate într-o situație similară.

Pe scurt, dacă indivizii care alcătuiesc organizația nu sunt văzuți ca oponenți sau rivali, iar o parte din timpul și resursele dedicate advocacy individuale sunt dedicate realizării obiectivelor organizaționale, explorării intereselor și realizării de progrese reale în advocacy colectivă, poate formală iar relațiile informale se normalizează și devin mai eficiente, ceea ce ar putea fi baza pentru furnizarea de servicii de calitate și o funcționare eficientă în viitor;.