Vă prezentăm echipa A1 Centrul de gastroenterologie Kondor Nikolett Buda

19/12/2019, Joi - 12:50

În seria noastră, am dori să-i prezentăm pe colegii noștri în interviuri scurte. Credem că toți angajații noștri care lucrează la Centrul de Gastroenterologie Buda adaugă valoare unică muncii noastre și îmbogățesc nu numai echipa noastră, ci și viața pacienților noștri. Îl prezentăm pe colegul nostru de recepție Nikolett Kondor!

Niki, la ce meserie lucrezi la Centrul de Gastroenterologie Buda?
Am început ca recepționer și lucrez în prezent într-un post de recepționar senior.

Unde ai mai lucrat și de ce ai ales această carieră?
Anterior, am lucrat în secția de obstetrică și ginecologie a Spitalului Sf. Imre, am făcut lucrări administrative. Din întâmplare, am ajuns la spital - chiar și în timpul studiilor de licență - dar sunt foarte bucuros că s-a dovedit așa. Acolo l-am întâlnit și pe dr. Mihály Szőnyi, care mi-a povestit despre biroul care a început în acel moment. Mi-a plăcut imediat sistemul de valori pe care îl reprezintă practica, așa că nu după mult timp am primit pacienții la recepția de aici.

Ce atmosferă ați dori să creați pentru pacienți la sosire?
Ne dorim foarte mult ca pacienții să obțină o imagine pozitivă chiar din momentul în care sosesc. Unul merge mereu la cabinetul unui doctor puțin mai nervos și mai entuziasmat, așa că încercăm să eliberăm această tensiune.

Cum ajutați personalul să comunice între ei și cu pacienții?
Din fericire, munca noastră este destul de complexă. Una dintre sarcinile noastre principale este de a ne conecta gastroenterologii cu anesteziști și asistenți și de a informa pacienții noștri în orice moment.

Există o anchetă pe care o controlați?
Da, facem testul de expirație cu hidrogen. Există trei dintre aceste teste: lactuloză, lactoză și fructoză.

Cei care vin la birou vă vor întâlni, colegi care lucrează la recepție, pentru prima dată. Ce responsabilitate este?
Este o mare responsabilitate, deoarece prima lor impresie va fi a noastră, deoarece ne vor contacta direct pe măsură ce sosesc. În același timp, îmi place și să fiu primul care întâlnește pacienți.

Cum credeți că Centrul de Gastroenterologie Buda oferă ceva sau mai mult în comparație cu alte centre de sănătate?
Cred că suntem un centru foarte centrat pe pacient, cred că avem o relație deosebit de strânsă medic-pacient.

În cele din urmă, vă rugăm să ne spuneți despre o situație din viața dvs. de zi cu zi care este memorabilă!
Ceea ce vine mai întâi în minte nu este un caz specific. De multe ori, după o consultație telefonică, cineva vine la noi pentru o consultație și ne contactează pe nume, deoarece prima conversație a fost atât de personală când am convenit o dată. Se întâmplă de mai multe ori ca pacienții noștri să-și exprime recunoștința cu puțină bunătate pentru ajutorul personalizat și atitudinea pozitivă, acest lucru este întotdeauna foarte bun.