7,5 miliarde de nuanțe de succes

Sándor Andrea | 29.11.2017 08:48

Din primele două părți ale articolului meu, am aflat ce înțelegem prin coaching, de unde vine termenul, cum și de ce s-a răspândit în Ungaria și care este situația actuală și unde, când și de ce merită să folosiți coaching-ul. În a treia parte finală a seriei mele de articole, caut răspunsul la ceea ce face ca un coaching să aibă succes.

7,5 miliarde de nuanțe de succes ...

… Pentru că atât de mulți oameni trăiesc pe Pământ, ergo poate avea atât de multe interpretări ale conceptului de succes!

Omul este complet diferit de toate celelalte ființe vii, deoarece își stabilește și obiective care nu sunt necesare pentru viața sa continuă, pentru întreținerea speciei, dar chiar și pentru propria sa realitate materială. Așa este cazul succesului. Acest lucru îl face fericit pe de o parte, pentru că vede ideile sale împlinite. Pe de altă parte, există exemple de comunitate, așteptări, modele, a căror realizare, respectarea acestora rezultă în recunoașterea în ochii mediului și a comunității.

„Realizați-vă, câștigați mulți bani, aveți o casă drăguță/mașină/soție- soț - copil (i), câștigați influență, performați la maxim, rămâneți înaintea colegilor dvs., fiți drăguți/musculoși/deștepți/blonde/brunete/mereu fericit ... etc. " - astfel de mesaje externe ne-au bombardat încă din copilărie și au devenit invizibil „programe interne” în creierul nostru, pentru care majoritatea dintre noi sunt aproape dispuși să lupte fără să se gândească.

Credem în succes dacă vedem ceva pe care l-am imaginat realizat sau marcat ca un obiectiv de atins. Când am realizat - de ceva timp, de obicei nu prea mult timp - ne bucurăm, dacă nu, ne întristăm și vedem o altă dovadă glorioasă a imperfecțiunii noastre incomensurabile.

Deci, ce este succesul? Este extrem de dificil de măsurat datorită unicității sale, dar multe teorii s-au născut deja despre calea care duce la el.

În cazul coaching-ului, unul dintre cele mai evidente răspunsuri este: procesul are succes dacă clientul este mulțumit. Dacă aveți deja un client, ar trebui să fiți, de preferință, mulțumit de client, care este de obicei managerul clientului. Este obișnuit să întrebăm și alți colegi de muncă și subordonați despre experiențele lor dacă văd o schimbare și, dacă da, în ce schimbare specifică de comportament se poate realiza. Toate acestea pot fi evaluate prin interviuri personale (în acest caz, merită să efectuați un interviu structurat, așa că adresați-le tuturor pe aceeași linie de întrebări), dar tot mai multe companii folosesc feedback de 360 de grade (pot măsura competențele selectate din mai multe perspective: eu, managerul meu, colegii, subordonații. și alte categorii). În acest caz, merită să faceți un sondaj la începutul și la sfârșitul procesului.

În cercetarea menționată în articolul de Szabolcs Vida-Vranesics, 106 clienți au evaluat eficacitatea coachingului pe o scară de la 1-10. Pe baza a ceea ce este descris în legătură cu cercetarea, un coaching eficient poate fi prezentat cu trei caracteristici principale:

- Schimbarea permanentă a comportamentului (63%), cum ar fi un accent mai mare pe consolidarea relațiilor, o mai bună integrare a muncii-familie;

- Creșterea conștientizării de sine și a înțelegerii de sine (48%), cum ar fi o conștientizare mai mare a motivațiilor personale, o apreciere mai mare a competențelor emoționale, proactivitate în obiectivele carierei;

- Muncă mai reușită (45%), adică fiabilitate, capacitate motivațională, rezultate mai bune și un grad mai mare de optimism cu privire la viitor. (1)

Și care sunt pietrele de temelie ale succesului în procesul de coaching? Pentru mine, acestea sunt cele 5 „repere”:

DORINȚA DE SCHIMBARE - SCOP PROPRIU - CREDINȚĂ - MUNCĂ - EVALUARE/CELEBRARE

1.) DORINȚA DE SCHIMBARE:

Un foc intern care se aprinde fie pentru că

- avem un vis care poate fi încă vag, dar nu ne lasă în pace;

- sau avem deja destul de ceva și vrem să-l schimbăm. De cele mai multe ori vedem doar rezultatul (eșec repetat, eșec, conflict), cauza nu este încă.

De cele mai multe ori, clienții vin la coaching la acest nivel. Ei nu știu exact ce este acel sentiment, se formează încă ceva în ei (eu am o certă constantă cu soțul, soția, copilul, șeful, colegul, vecinul/nu îndrăznesc să mă susțin - și eu prind apa în curând/nu fac ce vreau etc.). Sau, în cazul coaching-ului de afaceri, se formulează o așteptare externă față de client pentru dezvoltare, în special de la supervizorul său imediat (creșterea eficienței personale, gestionarea situațiilor de conflict, pregătirea pentru o oportunitate de carieră etc.).

În cazul coaching-ului de viață, clientul ia decizia de a urma acest sentiment incert, dar în cazul coaching-ului de afaceri, rezistența este obișnuită, deoarece cea mai mare parte a procesului este condusă de așteptările externe. Sentimentele și reacțiile clientului la coaching pot fi după cum urmează (2):

Angajamentul nostru emoțional față de coaching:

- poate fi consolidat dacă se recunoaște participarea la coaching;

- poate împiedica participarea la coaching să fie percepută ca un semn de slăbiciune și incompetență de către mediu/organizație și, prin urmare, de către client.

Așadar, putem spune că una dintre premisele pentru un coaching de succes este angajamentul clienților față de coaching. O altă condiție prealabilă este calitatea relației dintre antrenor și client. Adică, antrenorul trebuie să creeze un mediu sigur în care clientul să se simtă suficient de confortabil pentru a-și asuma riscul esențial pentru învățare și dezvoltare. Trebuie creată o atmosferă de încredere în care clientul să se poată deschide și să vorbească sincer despre dificultățile sale.

2.) SCOP PROPRIU:

Când nu primim ceea ce vrem de la viață, este mai mult decât probabil pentru că nu avem nicio idee despre ce ne dorim cu adevărat. Împingem căruța zi de zi în speranța unei vieți mai frumoase și mai fericite, în timp ce cu greu avem o imagine exactă despre cum ar arăta un viitor mai bun. Viitorul nostru mai luminos.

Toată lumea poate face ceva extraordinar dacă există ceva extraordinar de făcut ...

Primul pas în coaching este Ţintă formularea: ce vreau să realizez. Orice scop simplu este important să îl ai simți-te ca un client. Odată „trimise”, vorbim și ne plimbăm în jurul subiectului (așteptarea conducerii) până când clientul își găsește motivația personală în acesta, angajându-se astfel și devenind orientat spre obiective. Este important să-ți stabilești un obiectiv asupra căruia ai influență, adică realizabil prin acțiunile tale (nu ceea ce fac sau nu fac alții, simt sau gândesc pentru că nu ai nicio influență asupra lor).

Este nevoie de timp și răbdare pentru a-ți formula propriile obiective, deci acesta este scopul principal al întâlnirilor inițiale. Acest lucru face perseverența și angajamentul mult mai puternici, ceea ce este esențial pentru a putea merge „pe drum”.

Un concept bine cunoscut și utilizat frecvent în lumea afacerilor a Obiective SMART, care înseamnă „inteligent, inteligent” (engleză), dar este de fapt un mozaic al următoarelor cuvinte englezești, mai exact un acronim:

- S: specific - MIT? răspunde la o întrebare

Este clar ce voi realiza în urma obiectivului meu?

Cu cât este mai precis un obiectiv, cu atât este mai clară calea către acesta. Cu cât este mai generală, cu atât este mai greu să stabiliți direcția.

De exemplu, dacă doriți mai puține conflicte, trebuie să precizați exact ce înseamnă acest lucru: cu cine, în ce situații doriți să aveți o relație mai bună? Ce poți face pentru ca relația să fie mai bună? etc.

- M: măsurabil - UNDE? răspunde la o întrebare?

Unde voi seta punctele de măsurare, obiectivele de performanță, unde îmi pot urmări progresul către obiectivul stabilit?

Scopul trebuie să fie măsurabil: de exemplu, stabiliți nu doar cât de mult doriți să slăbiți, ci și cât de mult. Acest lucru va ajuta la măsurarea progresului până acum și va arăta, de asemenea, cât a mai rămas.

- A: realizabil - CUM/CÂT? răspunde la o întrebare

„Cât de greu va fi să-mi ating obiectivul? Este deloc obiectivul meu realist? ”

Acest lucru este întotdeauna amintit de preselectorii programelor de căutare a talentelor. Sună amuzant, dar cred că aproape toată lumea din mediul său știe pe cineva care se gândește la ceva despre el însuși, deși nu știe. De exemplu, că poate cânta ... Și opusul este la fel de adevărat: câți oameni nu văd talentul adormit în el!

Acesta este un punct foarte, foarte critic, deoarece cunoașterea de sine adecvată este esențială pentru un obiectiv bun. Dacă ți-ai evaluat bine propriile abilități, ai început să lupți pentru obiectivele potrivite, o vei atinge.

- R: relevant - DE CE? răspunde la o întrebare

De ce este important acest obiectiv pentru mine/organizația mea?

Merită să stabiliți un obiectiv real și actual în situația de viață dată. Scopul ar trebui să fie ceva care vă preocupă acum, poate deprimant că nu există progrese în el.

De exemplu, dacă relația ta începe să se încheie și te sperie, atunci pare un obiectiv relevant și realist să rezolvi situația. Dar, odată ce relația lor s-a încheiat și fostul partener al tău are deja o nouă relație, nu o mai fac. Sau dacă te simți epuizat și lucrurile îți scapă din mâini, pare rezonabil să te gândești la ce poți schimba și cum să te reechilibrezi.

- Timebound - TIME (RA)? răspunde la o întrebare

Când stabilesc un termen pentru a-mi atinge obiectivul?

Merită să împărțiți obiectivul în pași mici, repere mai mici, astfel încât drumul să devină vizibil, puteți vedea exact ce trebuie făcut pentru a ajunge la obiectiv. Luarea unor repere mici vă poate oferi o forță și încredere extraordinare pentru a continua pe calea dvs. și pentru a fi încrezători în a continua. Concentrați-vă întotdeauna pe pasul următor. Obiectivul ar trebui să fie întotdeauna atingerea etapei de urmat.

3.) HIT:

Chiar și erudiții militari chinezi, care au scris cu mii de ani în urmă, au declarat că soarta bătăliei a fost decisă înainte ca chi-puhi-ul să înceapă de fapt. Câștigătorul este cel care este mai bine pregătit nu numai în trup, ci și în suflet. Cel care crede în sine este capabil să reușească. Calea către succes în luptă nu este diferită de orice altă întreprindere non-militară. Dacă sunt conștient de mine, îmi adaptez planurile la acest lucru, mă confrunt cu sarcina de îndeplinit, m-am convins că vreau ceea ce voi face, atunci am șanse foarte mari să câștig, adică succes .

În timpul procesului de coaching, monitorizarea acestui lucru este o sarcină constantă a antrenorului, deoarece în zadar este un obiectiv bun dacă se sting tărâmurile determinării sau cel puțin „Lepsény a avut încă ...!”

4.) LUCRU:

„Nu am dat greș, am găsit doar zece mii de cărări care nu erau parcurse”.

Thomas Alva Edison

Folosesc acest citat de multe ori pentru că, pentru mine, are tot ceea ce consider că lucrează: efort, perseverență, eșec, eșec, recuperare, învățare, concentrare, repornire, curaj și așa mai departe. Și totul este împletit cu umor și ușurință în modul cel mai natural al lumii. Nu există magie, doar practică, practică, practică.

De asemenea, este esențial în coaching să crești conștientizarea faptului că munca investită va fi o colaborare sau un „ceai de cinci ore” plăcut - o conversație sau o schimbare reală. Uneori este suficient să practici doar tehnici și să „perseverezi”, dacă nu reușești, data viitoare. Cu toate acestea, există momente în care fricile îngropate mai adânc ies la suprafață, care necesită o serioasă cunoaștere de sine pentru a face față. Este o treabă să putem trece dincolo de propriile noastre granițe, să încercăm soluții noi, să acceptăm puncte de vedere diferite decât credințele noastre anterioare.

5.) EVALUARE/CELEBRARE:

Fiecare călătorie se încheie odată ce facem bilanțul a ceea ce am reușit să ne atingem obiectivele și a ceea ce nu avem și de ce nu.

În cazul procesului de coaching, la fel cum există o sesiune de deschidere, există o discuție finală în care participanții implicați evaluează succesul procesului: care sunt domeniile în care s-au produs schimbări reale și care au fost în care au fost mai puțin asa de. De asemenea, este util să vorbiți despre motivele pentru care ați reușit, de ce ați reușit și unde nu ați reușit, de ce nu ați reușit. Să fiu sincer dacă ceea ce nu a fost îndeplinit este încă relevant și, dacă da, când și cum să reveniți la el.

Pe de altă parte, este important să sărbătorim ceea ce a fost realizat, să evaluăm succesele din ce în ce mai mari! Opriți-vă o vreme și apreciați efortul. Atât de la client, cât și de la manager! Îți oferă putere și încredere în sine. Acestea vor îmbunătăți capacitatea de rezolvare a problemelor clientului și le vor oferi curajul de a veni cu noi planuri. Veți avea din ce în ce mai mult succes ...

Succesul și performanța au devenit o măsură serioasă a valorii în societatea noastră de astăzi. Nu sunt ipocrit, succesul este important și pentru mine, dar este, de asemenea, convingerea mea personală și experiența profesională că „dreptul” nostru de a greși nu este în concordanță cu acest lucru. Cu toate acestea, este normal să greșim, să greșim, pentru că am învățat și noi să mergem după câteva căderi bune. Eșecul este, de asemenea, o parte integrantă a învățării, dezvoltării, nu a rușinii, ceva de ascuns, ascuns ....

În munca mea de coaching, întâlnesc întotdeauna o atitudine atât de ambivalentă față de succes, dar cel mai de obicei la nivel de leadership. Este aproape jenant să greșești acolo! Și asta fac cele mai multe sarcini.

În activitatea mea de coaching, satisfacția clienților este, de asemenea, cel mai important factor de succes pentru mine. Și din punct de vedere profesional, am întotdeauna două „valori” minime:

- ajută-mi clientul cu autocunoaștere, pentru că, dacă se înțelege mai bine, va putea să-și stabilească obiective mai bune;

- ajută-mă să găsesc cel puțin un obicei nou, constructiv în obiceiurile sale și să renunț la un obicei vechi, inutil.

Oricât poți greși, poți greși! Mai mult, este obligatoriu!

„Dacă cineva vrea să aibă succes, trebuie să dubleze numărul greșelilor sale”.

(Thomas J. Watson - Fondatorul IBM)

„Oamenii de succes văd un pas în direcția greșită ca pe o experiență valoroasă, în timp ce cei care nu reușesc văd direcția greșită ca pe un eșec”.

(Andrew Matthews - Live Cheerfully)

Curiozitate: István Vass: Care sunt cele 8 secrete ale succesului/persoanelor de succes?

Sándor Andrea
Antrenor, consultant în dezvoltare organizațională
[email protected]
+36 30/9 33333 9

Surse:
(1) Vida- Vranesics, Nr. (2011): Coaching pentru leadership, partea 2 - Proces, rezultat, eficiență
(2) Dr. Vince Székely: Factori ai angajamentului față de coaching-ul de conducere într-un mediu corporativ - Curs EMCC.
(3) István Vass: Care sunt cele 8 secrete ale succesului/persoanelor de succes?