Acestea sunt cele mai mari capcane ale cumpărării de mobilă online

Autor: nuus
13.10.2010 | Indicele tendinței 16:18: 0

Poate fi un cost suplimentar dacă trebuie să îl transportați la etaj.

În timpul epidemiei de coronavirus, din ce în ce mai mulți oameni cumpără mobilier pentru casele lor online, dar mulți ar putea fi neplăcut surprinși atunci când sosește comanda lor. Potrivit lui Attila Szabó, proprietarul magazinului de mobilă și saltea din pin Komforttéka, livrarea la domiciliu este adesea epuizată prin plasarea produsului în fața ușii, astfel încât clientul trebuie să îl ridice la etaj, dar este, de asemenea, important să acordați atenție termenul de livrare, deoarece în unele cazuri trebuie să așteptați mobilierul deja plătit.

Cumpărarea de mobilier online are avantajele sale, cu toate acestea, mirenii pot fi foarte ușor prinși. Numărul magazinelor online de pe Internet crește dinamic, dar merită întotdeauna să aflăm în avans despre companie și serviciile sale, astfel încât să nu fim surprinși în nicio etapă a comenzii.

Foto: fenyobutor24.hu

Attila Szabó, proprietarul magazinului de mobilier și saltea din pin Komforttéka, a vorbit despre primul și cel mai important lucru în fiecare caz este ca clientul să vadă dacă există infrastructură, conținut trecut și real în spatele afacerii date.

„Merită să aflați despre magazinul web înainte de a începe să sortăm produsele sale. Aș sfătui pe toată lumea să vadă ce fel de servicii pentru clienți are compania, dacă pot fi contactate sau doar o mașină care vorbește la telefon și, dacă este posibil, aruncați o privire și la evaluarea lor ” A explicat.

Livrarea în casă de multe ori te duce doar la ușă

Potrivit expertului, după achiziție și în tot procesul de comandă, cea mai mare capcană poate fi livrarea în sine. Multe companii lucrează cu parteneri externi de livrare a coletelor, dar la Komfortte, de exemplu, scot produsele cu propria mașină.

„Mulți dintre clienții noștri s-au plâns deja că livrarea la domiciliu nu a fost finalizată în altă parte, deoarece produsul asamblat nu a fost livrat acasă. De asemenea, este important să citiți litere mici, deoarece unele magazine online duc produsele în cameră doar contra cost, în limba maghiară poate fi o ediție suplimentară dacă locuim la etaj. Apreciem clienții noștri și încercăm din răsputeri să le îndeplinim dorințele fără costuri ascunse. ” - a explicat Attila Szabó, adăugând că calitatea livrării la domiciliu este consolidată și mai mult de faptul că toți clienții sunt invitați la o consultație după comandă.

După cum a spus, este încă o capcană tipică pentru cineva să ofere livrare gratuită la domiciliu. Acest lucru se poate întâmpla de obicei atunci când produsul este importat dintr-un depozit străin, deci poate dura până la 20-30 de zile până când acesta ajunge la client. La magazinul de mobilier și saltele din pin Komforttéka, 98% din mobilier și saltele provin de la producători maghiari, deci ceea ce nu este în stoc va ajunge la destinație cel târziu în 1-2 săptămâni.

El a atras atenția asupra faptului că merită să citiți termenul de livrare înainte de a comanda. Multe magazine online nu prezic o dată, în timp ce alte locuri oferă o dată exactă a sosirii așteptate, astfel încât cumpărătorul nu trebuie să petreacă întreaga zi acasă, indiferent unde se află în țară.

Ce trebuie făcut dacă produsul este deteriorat?

Attila Szabó recomandă ca, dacă observăm că mobilierul a fost deteriorat undeva în timpul livrării, să contactăm vânzătorul fără ezitare.

„În astfel de cazuri, putem solicita despăgubiri de la distribuitor fie sub formă de rambursare, fie de un voucher cadou. Dacă, după despachetare, eroarea este descoperită a doua zi, putem totuși suna la magazinul online și să ne povestească în detaliu despre problemă. Ambalajul nu trebuie rupt niciodată, pentru că astfel putem demonstra cu fotografii că mobilierul a fost deteriorat înainte de deschidere ” A explicat.

Expertul a mai spus că este foarte rar ca clienții să observe un defect de fabricație la produse, dar acestea pot fi înlocuite rapid și pentru piese. El a subliniat că majoritatea companiilor tratează rapoartele de probleme ca fiind prioritare, astfel încât este probabil să încerce să remedieze problema cât mai curând posibil.