Știri

Ce poate face un consumator care a fost afectat de o întrerupere a energiei electrice?

poate

În cazul unei întreruperi a curentului electric din cauza unei defecțiuni, furnizorul de servicii trebuie să certifice că tensiunea nu a fost depășită și că aparatul de uz casnic deteriorat nu a fost asigurat în mod adecvat împotriva supratensiunii. În caz contrar, trebuie să compensați consumatorul pentru daunele cauzate și justificate - a declarat Consiliul de judecată metropolitan în hotărârea sa finală în procesul inițiat anterior de ELMŰ Hálózati Kft. Împotriva Consiliului de conciliere de la Budapesta.

Comisia de judecată a constatat, de asemenea, că furnizorul de servicii nu și-a îndeplinit sarcina probei. Prin urmare, decizia comisiei de conciliere conform căreia furnizorul de energie electrică trebuie să plătească 70.000 HUF consumatorului și daunele certificate pe factură a fost corectă.

Litigiile privind protecția consumatorilor în fața Comitetului de conciliere de la Budapesta nu sunt frecvente, în care întreruperea curentului electric cauzează unele daune gospodăriilor consumatorilor. Totuși, dacă se întâmplă acest lucru, ar putea rezulta plata unor sume grele către reclamant. Acest lucru s-a întâmplat în casa consumatorului, care a suferit daune de 70.000 HUF, deoarece s-a dovedit că a trebuit să înlocuiască întregul panou de control al cazanului său pe gaz din cauza unei întreruperi de curent.

La început a fost doar o pană de curent preanunțată, dar mai târziu, din nou, cu un clic, alimentarea a fost oprită din nou la consumator timp de aproximativ douăzeci de minute. Când s-a întors curentul, boilerul pe gaz s-a defectat și a trebuit să înlocuiți întregul panou de control cu ​​un tehnician specialist. De asemenea, pe factura de 70.000 HUF pentru reparație a fost scris că defecțiunea a fost cauzată de o supratensiune. Consumatorul a dorit să plătească acest lucru cu furnizorul de energie electrică, dar a fost respins acolo. De aceea s-a adresat Comitetului de conciliere din Budapesta, care a constatat că consumatorul a dovedit în mod corespunzător paguba cu factura și că aceasta a fost datorată furnizorului de servicii, deoarece a fost cauzată de o supratensiune. Drept urmare, s-a făcut o recomandare de rambursare a prețului reparației. Furnizorul de servicii nu a fost de acord și a contestat decizia în instanță.

Cu toate acestea, Curtea de Apel Metropolitană a decis acum în a doua instanță și în mod legal că Consiliul a decis pe bună dreptate că furnizorul de energie electrică ar trebui să plătească consumatorului prețul reparației de 70.000 HUF.

Ce poate face un consumator care a fost afectat de o întrerupere a energiei electrice?

Dacă un aparat de uz casnic sau un articol tehnic, cum ar fi un frigider sau un televizor, se defectează la domiciliul unui consumator din cauza unei întreruperi neașteptate a energiei, furnizorul de energie electrică poate fi responsabil în anumite cazuri. Exemplul prezentat mai sus a fost același.

Este foarte important să dovediți dauna furnizorului de servicii! De exemplu, o factură pentru reparație și suma acesteia pot fi adecvate. Și dacă reparația nu este posibilă, chitanța facturii care dovedește cât a costat produsul inițial poate fi utilizată ca punct de plecare.

În plus, trebuie demonstrat că cauza eșecului a fost într-adevăr o supratensiune atunci când a fost reconectată curentul. Potrivit deciziei Curții de Apel Metropolitană, de exemplu, o hârtie emisă de o companie specializată, care conține evenimentul din spatele și care provoacă defectarea dispozitivului, adică supratensiune, poate fi, de asemenea, adecvată.

În cazul în care consumatorul dovedește toate acestea, furnizorul de energie electrică se poate scuza totuși de despăgubiri! Pentru a face acest lucru, trebuie să demonstrați că tensiunea nu a depășit tensiunea specificată în regulile comerciale atunci când s-a repornit alimentarea și că dispozitivul defect nu a fost protejat în mod adecvat împotriva supratensiunii. Dacă toate acestea nu sunt făcute de furnizorul de energie electrică și consumatorul confirmă cele spuse anterior, cererea de despăgubire poate fi justificată din cauza aparatului de uz casnic spart.!

Cele de mai sus sunt, de asemenea, un bun indiciu al oricăror probleme de protecție a consumatorilor pe care le au consumatorii, este foarte important să-și justifice afirmațiile pentru a-și impune efectiv drepturile și, de asemenea, în general, comportamentul prudent și conștient al consumatorilor. Ceea ce spunem este important pe care îl putem dovedi și noi!

Acest lucru se poate face, împreună cu documentele și dovezile relevante, deja în procedura comisiei de conciliere, care servește pentru a se asigura că consumatorul și afacerea soluționează litigiul gratuit, rapid și ușor. Nu numai în fața Comitetului de conciliere de la Budapesta, ci și în fața tuturor comisiilor de conciliere care funcționează alături de camerele județene de comerț și industrie.