Vinerea Neagră: cheltuim mai puțin atunci când facem cumpărături online?

Vă gândiți bine la ce l-ați cumpărat? Cercetările arată că oamenii tind să supraestimeze cât de rațional iau o decizie a consumatorului. Credem că suntem liberi să decidem singuri, dar în realitate toate alegerile noastre sunt determinate de factori externi, de mediu, cum ar fi aspectul anunțurilor, vânzătorilor și site-urilor web, precum și al magazinelor și magazinelor, dar chiar și mirosuri, efecte sonore și luminozitate poate avea un cuvânt de spus.în deciziile noastre. Dar pe lângă toate acestea, avem și propriile noastre distorsiuni cognitive.

Supraestimarea capacității de a controla impulsurile este numită de către economiști și neurologi drept o prejudecată de reședință, una dintre cele aproape 200 de prejudecăți cognitive care neobservate ne afectează deciziile și acțiunile zilnice, indiferent dacă este vorba de o relație, obiceiuri de viață sau doar cumpărături, scrie Pays. Cercetările privind tendința de reședință arată că fumătorii care au o viziune relativ pozitivă asupra propriului comportament impulsiv se expun, de fapt, la situații mai tentante decât cei care au o viziune mai negativă a obiceiurilor lor de fumat - ducând la recidive mai frecvente.

Așadar, dacă credeți că dețineți controlul asupra achizițiilor, este posibil să doriți să aruncați o privire mai atentă asupra obiceiurilor dvs., deoarece s-ar putea să constatați că nu luați decizii atât de raționale pe cât credeți.

În căldura momentului

Potrivit unui sondaj reprezentativ al consumatorilor americani realizat de Top10.com, care susține decizii mai informate ale consumatorilor, oamenii par să fie mai bine informați nu numai în situații sociale, ci și atunci când completează chestionare, deoarece le este rușine să admită întregul adevăr. Oamenii de știință au numit raționalizarea post-cumpărare părtinirea cognitivă în care încercăm să ne convingem cu motiv că am făcut un târg bun.

Datorită funcției de gândire de a menține o imagine de sine pozitivă, proporția reală a deciziilor consumatorilor determinate de influențe externe poate fi, prin urmare, mult mai mare decât ceea ce au admis oamenii - dar să analizăm rezultatele sondajului!

O cincime dintre respondenți au spus că cheltuiesc rar sau niciodată impulsiv pe achiziții personale, iar mai mult de jumătate dintre cei chestionați au declarat că iau decizii ale consumatorilor prost considerate în mai mult de 40% din cazuri. Având în vedere tonurile negative asociate cu cumpărarea impulsivă și multitudinea de programe terapeutice care vizează acest comportament, este logic să credem că, în realitate, aceste cifre sunt semnificativ mai mari.

În timp ce majoritatea achizițiilor sunt încă efectuate în spațiul fizic, oportunitățile oferite de magazinele online pentru cumpărături virtuale iau avânt. Sondajul arată că de două ori mai mulți se opresc pe piețele din lumea online: în două cincimi din cazuri, ei cumpără rar sau niciodată impulsiv online, în timp ce sunt prezenți personal într-o cincime din cazuri. O treime dintre respondenți au raportat că au cheltuit mai mult de 40% impulsiv online, comparativ cu mai mult de 50% din achizițiile personale.

Care este explicația?

Cercetările arată că cumpărătorii se bazează prea mult pe feedback-ul adesea fals al clienților găsit în magazinele online și nu depun eforturi pentru a afla adevărul despre un anumit produs. Un alt factor decisiv este calitatea site-ului dat: dacă arată bine, votăm și mai mult pentru calitatea produselor sau serviciilor și, în mod similar, interactivitatea site-ului web facilitează și cumpărarea impulsivă.

Cu toate acestea, unii factori pot descuraja într-adevăr cheltuielile nesăbuite: vibrația unui site web afectează doar unul dintre cele cinci simțuri ale noastre, pe de altă parte, atunci când privim ofertele magazinelor web online, avem ocazia să comparăm produsele și prețurile acestora cu cele al altor furnizori. Dar putem sta departe de tentațiile lumii online pur și simplu dezactivând gadgeturile lor seducătoare.

Articolul continuă după recomandare

MAI MULȚI ESTE MAI MULTE. GRATUITUL ESTE DREPT. - PROFESIONALUL MAMEI PROFESIONAL PUBLICAT

„Gătitul pentru o familie care mănâncă gratuit este o mare provocare. Am aflat asta alături de fiicele mele. În acest volum, am selectat rețete din care chiar și un meniu de o săptămână poate fi compilat și realizat rapid, astfel încât să aibă destul timp și pentru familie. Cu cartea, vreau să fac viața mai ușoară pentru colegele mame, în primul rând, dar toată lumea poate extrage o mulțime de idei utile din ea. "

Dóra Nemes este jurnalistă, autorul Canapelei, visătoarea Mamei Libere, dar mai presus de toate este mamă a doi copii. El a experimentat cu rețete gratuite mai întâi „numai” cu convingere, apoi cu tratament obligatoriu și determinat de la rezistența la insulină și sensibilitatea la gluten în familie.

În cumpărăturile personale, toate simțurile noastre sunt expuse la stimuli fără întrerupere, iar importanța acestora nu trebuie subestimată. Știați, de exemplu, că anumite parfumuri din magazine ne pot schimba percepția asupra atmosferei unui loc sau pot face un produs mai simpatic pentru noi și astfel ne pot face să petrecem mai mult timp și să lăsăm și mai mulți bani cu acel comerciant? Muzica bine aleasă și efectele sonore speciale au un rol similar de jucat, dar chiar și luminozitatea nu este aleasă de managerii magazinelor într-un mod percutant. Cu aceste trucuri, ele vizează zonele creierului nostru responsabile de emoții, sistemul limbic, care odată activat de un anumit stimul, zonele creierului responsabile de gândirea rațională se pot opri cu greu.

Un sondaj realizat de Top10.com arată, de asemenea, că respondenții nu știau când erau motivați de influențele externe să cheltuiască bani în mod nejustificat, iar cumpărarea impulsivă este doar unul dintre comportamentele consumatorilor declanșate de factorii de mediu. Interesant este faptul că respondenții au dat un număr mai mic decât deciziile impulsive ale consumatorilor atunci când au fost întrebați despre rolul impactului asupra mediului în deciziile lor de consumatori în general. Atât pentru cumpărături fizice, cât și pentru cumpărături online, două cincimi dintre respondenți au declarat că rareori sau niciodată nu iau decizii ale consumatorilor în funcție de context și doar o treime a recunoscut că impactul asupra mediului afectează peste 40% din cazuri.

Unde pare conștiința?

Principalul vinovat este efectul de încadrare foarte sofisticat, dar puternic (inclus și în părtinirile cognitive), adică tendința de a lua o decizie în funcție de ce culoare contextul indică acea opțiune specială. (Bună ziua, Vinerea Neagră, salut, ofertele „care nu se mai întorc niciodată”, „trebuie să vezi”!) De exemplu, când vedem următorul semn într-o vitrină a magazinului de pantofi: primești GRATUIT o pereche de pantofi dacă cumperi 2 perechi de pantofi, șansele tale de a intra în acel magazin, pentru că ne putem îmbogăți cu o pereche suplimentară de pantofi, chiar dacă avem nevoie doar de o pereche.

În comparație cu aceasta, tentația este mult mai mică cu următoarea ofertă: Cumpărați două pulovere și primiți al treilea GRATUIT!, În acest caz trebuie să cheltuim bani pe două pulovere pentru a obține al treilea cadou, chiar dacă noi inițial nu voia să cumpere decât un pulover. Ce declanșează această reacție? Primele impresii au un impact imens asupra emoțiilor noastre, care, în plus, preferă cea mai simplă soluție. Magazinul de pantofi, care menționează mai întâi gratuitul în anunțul său și abia apoi comunică celelalte informații, provoacă o reacție emoțională pozitivă foarte rapidă din partea spectatorului.

Ce puteți face pentru a preveni cumpărarea impulsivă?

Primul pas important către conștientizarea consumatorilor este să fim conștienți de faptul că zeci de prejudecăți cognitive ne influențează deciziile și acțiunile.
Dacă schimbați contextul - de exemplu, făcând cumpărături online în loc de personal - veți fi într-o situație mai puțin tentantă.
Nu te hotărî imediat! Dacă sunteți interesat de un produs în câteva secunde, așteptați o jumătate de oră sau dormiți pe el, astfel încât să aveți șansa să vă aliniați argumentele înainte de a lua o decizie finală.
Scrieți o listă a produselor care urmează să fie achiziționate și, dacă este posibil, scrieți mărfurile alături.
Aflați din surse fiabile sau întrebați-vă cu un prieten cu cunoștințe despre un produs înainte de a cheltui bani pe el, astfel încât este mai puțin probabil să luați o decizie proastă.

În unghiul cunoașterii, mulți au spus că sunt foarte conștienți de impactul publicității asupra comportamentului consumatorului, dar odată ce pot, de ce să nu-l cheltuiască pe placul lor? Cred că această atitudine are consecințe cel puțin la fel de grave ca auto-înșelăciunea - și are consecințe globale care ne afectează pe toți. Totuși, dacă ne-am străduit să simplificăm în loc de acumularea fără sens a obiectelor inutile, nu numai că ne-am face viața mai ușoară, dar am putea, de asemenea, ameliora o mare parte din povara asupra mediului nostru.