Forum Telecom

A întrebat Zsani55, 26 septembrie 2018

Întrebare

Zsani55

Răsad științific
Larg
2 intrări

Pe 12 septembrie 2018, perioada de loialitate pentru abonamentul meu mobil a expirat. L-am extins pe 13, cu o fuziune Magenta 1 (serviciul la domiciliu este și telecom) și un smart TV de tip Lg. Totul este în regulă, a venit e-mailul, pe 17 luni expediat, chitanța va începe din nou loialitatea.

Dispozitivul nu a venit cu cuvântul „ordine blocată”. În T-Mobile, au căutat-o, au trimis-o de bunăvoie echipei care se ocupă de ea, va exista un răspuns în câteva zile. Așteptând cu răbdare câteva zile, sun la 1414, colegul mă anunță că comanda este blocată din nou, trebuie să mai aștept câteva zile. Bine, s-a terminat. Mă duc în T pe 21, îmi spun că nu există niciun răspuns, dar comanda va veni cu siguranță săptămâna viitoare. Luni din nou 1414, ei nu știu nimic, astăzi intru din nou, unde își dau seama că acolo unde a fost scrisă adresa de e-mail până acum, că adresa de e-mail nu mai este în viață, acum au scris din nou una, la care Primesc și astăzi un răspuns. Nu am primit un răspuns, comanda mea este blocată, nu pot să răspund (în acest stadiu nu mai este posibil), totul stă în aer, doar să ai răbdare. Cât timp? Unde pot merge cu reclamația mea, de ce pun în serviciul clienți pe cineva care nu își înțelege afacerea, de ce nu se ocupă de reclamația clientului? Ajutor

Distribuiți postarea

Link către postare

Distribuiți pe alte site-uri

6 răspunsuri la această întrebare

Creați un cont sau conectați-vă pentru a comenta

Trebuie să fii membru pentru a posta comentarii.

Creează cont

Creați un cont nou în comunitatea noastră. Este foarte simplu!