Condiții de livrare și plată - Ajutor (FAQ)

Puteți vizita magazinul online www.live-natural.hu, unde puteți comanda produsele noastre la prețuri complete, obișnuite pentru clienți sau distribuitori.
Puteți cumpăra suplimente alimentare de înaltă calitate, produse de curățare ecologice, produse cosmetice prietenoase cu pielea de la noi și puteți obține informații despre un stil de viață sănătos și o nutriție adecvată.
Avem sute de clienți mulțumiți, fie că ești tu!

Serviciile noastre:

Prima achiziție ușoară
La noi, prima dvs. achiziție este rapidă și ușoară!
Livrare la domiciliu
Taxele noastre de expediere variază în funcție de valoarea achiziției. Transport gratuit În cazul comenzilor de peste 40.000 HUF, în alte cazuri 1.390 HUF în fiecare comandă.
Reducere la cumpărare
Prețul de loialitate 15-17% reducere puteți obține produsele noastre. Cumpărați un dosar de membru obișnuit pentru clienți sau comandați un produs de peste 30 de puncte pentru a deveni un client obișnuit gratuit și trimiteți-ne cererea dvs. obișnuită de client prin e-mail.
Buletin informativ
Vă informăm despre promoțiile, noutățile și noutățile noastre în buletinul nostru informativ.

Prima achiziție ușoară

La noi, prima achiziție este de asemenea rapidă și ușor de înregistrat, se face automat împreună cu prima achiziție:

Adăugați articolele selectate în coș făcând clic pe butonul ADĂUGAȚI ÎN COȘ de lângă produs
Faceți clic pe COȘUL de mai sus sau apăsați butonul PAY, apoi puteți verifica articolele comandate când deschideți coșul. Faceți clic pe NEXT în partea de jos a paginii.
Dacă nu v-ați înregistrat încă, puteți face acest lucru sau introduceți numele de utilizator și parola înregistrate
Introduceți adresa de expediere și faceți clic pe NEXT
Selectați metoda de livrare, citiți termenele de livrare și de plată, apoi marcați dacă le acceptați și faceți clic pe NEXT
Selectați metoda de plată și faceți clic pe butonul CONFIRMĂ COMANDA MEA

Vă dorim o primă achiziție plăcută!

Ajutor la plata cu PayPal, deschiderea unui cont PayPal: https://www.paypal-europe.com/english/index.html

Casetă de comentarii

Secțiunea de comentarii va fi citită de colegii noștri după ce comanda a fost închisă și compilată. În cazul livrării prin curier, aceasta are loc înainte de ambalare.
Vă rugăm să faceți întotdeauna un comentariu scurt și concis. Dacă aveți întrebări sau întrebări care necesită feedback sau răspunsuri, vă rugăm să contactați imediat serviciul nostru pentru clienți ([email protected] și 06/30/860-1039), astfel încât să putem răspunde la aceasta cât mai curând posibil, astfel încât să nu își piardă relevanța.

Înregistrare

Vă rugăm să completați câmpurile de înregistrare și să alegeți un nume de utilizator și o parolă!
Important! Păstrăm confidențialitatea informațiilor dvs. personale în cea mai înaltă privință. Vă puteți schimba detaliile ulterior în meniul CONT - Detaliile mele personale din subsol.

Căutare

Puteți selecta grupul de produse corespunzător produsului pe care îl căutați din meniul principal sau din bara de derulare de lângă bara de căutare.

Căutați alte produse - selectând grupul de produse adecvat.

Coş

Primul pas în achiziția dvs. este să adăugați articolele selectate în coș. Desigur, acest lucru nu te obligă să faci o achiziție, dacă te răzgândești, poți scoate orice articol din coș cu butonul „șterge”. Produsele adăugate în coș vor rămâne în coș până când le ștergeți.

Cumpără mai multe piese

Dacă doriți să cumpărați mai multe bucăți dintr-un produs, puteți crește sau micșora numărul de bucăți din pagina coșului făcând clic pe butonul „+” sau „-” de lângă numărul de bucăți, de câte bucăți aveți nevoie!

Anularea comenzii, dreptul de retragere

Dacă doriți să anulați comanda sau doar un singur articol, vă rugăm în e-mail indicați: [email protected]

Cele mai semnificative cerințe pentru cumpărăturile online sunt stabilite în Decretul 45/2014 privind regulile detaliate ale contractelor între consumator și afacere. (II. 26.) al Guvernului, cumpărătorul se poate retrage din cumpărare fără justificare în termen de 14 zile lucrătoare de la primire. În caz de anulare scrisă, este suficient să trimiteți declarația în termen de 14 zile lucrătoare și vă vom rambursa prețul de achiziție al produsului (produselor) returnat (e) în termen de 30 de zile de la sosire. În caz de anulare, cumpărătorul va suporta doar costul returnării. Nu avem opțiunea de a ridica coletele returnate prin ramburs.

În cazul în care produsul a fost utilizat de cumpărător și acesta nu poate să-l returneze companiei noastre fără daune, nu ne angajăm să răscumpărăm produsul.

Dacă articolul comandat este defect sau deteriorat în timpul livrării, acest lucru este posibil în termen de 8 zile de la primire.

Cumpărare

Puteți vizualiza comenzile dvs. în subsolul paginii noastre sub „Comenzile mele”.
În fiecare caz, vă vom trimite o factură cu datele pe care le-ați furnizat, în care sunt detaliate produsele comandate.
Din păcate, nu putem deschide o factură în cadrul unei comenzi! Dacă solicitați o factură separată pentru anumite articole, trebuie să comandați separat aceste produse.
Sistemul nostru vă va trimite o confirmare automată a comenzii dvs.

Termeni de plată

Comenzile de livrare prin curier pot fi plătite în numerar la primirea mărfii.

Atunci când alegeți o metodă de plată electronică, vă rugăm să transferați suma finală a comenzii dvs. la numărul de cont bancar furnizat după comandă. De îndată ce transferul dvs. ajunge la banca noastră, vă vom trimite prin poștă comanda dvs. În acest caz, timpul de livrare depinde de referința dvs. Dacă suma comenzii dvs. nu este primită în termen de 8 zile, vă vom anula comanda!

Plățile online cu cardul de credit se efectuează prin sistemul Barion. Detaliile cardului de credit nu vor fi trimise comerciantului. Furnizorul de servicii Barion Payment Zrt. Este o instituție supravegheată de Magyar Nemzeti Bank, numărul său de licență: H-EN-I-1064/2013.

Plățile Paypal sunt acceptate și pentru cei care au un cont PayPal, puteți plăti comanda imediat după plasarea unei comenzi selectând metoda de plată Paypal. Această metodă de plată este considerată o plată în avans, deci vom livra produsul comandat după ambalare. Timp de livrare estimat 1-2 zile lucrătoare.

Metode de livrare, cost de livrare, timp de livrare

Produsele comandate pe site-ul nostru pot fi comandate cu livrare la domiciliu.

· Livrare garantată la domiciliu de 1 zi!

Pentru produsele din stoc, ne asigurăm livrarea la domiciliu de o zi, cu condiția comanda lor va fi plasată până la ora 12 în zilele lucrătoare.

Timp de livrare 1-2 numerar în cazul rambursării și plata paypal, 1-2 zile lucrătoare în cazul plății electronice în avans.

· Livrare la domiciliu în Ungaria

Comenzile magazinului nostru web sunt îndeplinite de Foxpost-Barion Payment Zrt. Pentru pachetele mai mici și de Trans o Flex-Express One Kft. Serviciul de curierat pentru pachetele mai mari. Pachetele sunt livrate în zilele lucrătoare între orele 8:00 și 16:00. Dacă nu sunteți acasă în această perioadă, este recomandabil să furnizați o adresă de afaceri (dacă este posibil) ca adresă de livrare. Costul de livrare a coletelor nerecepționate și retrimise va fi încasat de către client!

Prețurile noastre de livrare valabile în Ungaria sunt de 1.390 HUF în toate cazurile de la 01.01.2019.

Gratuit pentru achizițiile de peste 40.000 HUF! Ungaria este specificată în datele de livrare sau nu este selectată nicio țară.

Livrare garantată la domiciliu de 1 zi!

Ne angajăm să livrăm cărțile în stoc la o casă de o zi dacă comanda lor este plasată până la ora 12 în zilele lucrătoare. Termenul de livrare de 1 zi este indicat alături de cărți, acesta trebuie monitorizat la comandă.
Dacă cantitatea care trebuie comandată din cărțile care pot fi comandate cu un termen limită de 1 zi depășește stocul disponibil, atunci termenul de livrare asumat va fi schimbat la 3-5 zile, iar acest lucru va fi indicat de sistemul nostru înainte de ordinea este înregistrată.
Putem accepta livrarea doar a doua zi (următoarea zi lucrătoare) dacă numai produsele cu o garanție de livrare de 1 zi sunt adăugate în coș în timpul comenzii.
În cazul colectării personale, termenul este schimbat la 2 zile.

Casetă de comentarii

Secțiunea de comentarii va fi citită de colegii noștri după ce comanda a fost închisă și compilată. În cazul livrării prin curier, aceasta are loc înainte de ambalare și, în cazul colectării personale (în magazin), după sosirea la punctul de colectare.
Vă rugăm să faceți întotdeauna un comentariu scurt și concis! Dacă aveți întrebări sau întrebări care necesită feedback sau răspunsuri, vă rugăm să contactați imediat serviciul nostru pentru clienți (info @live-natural.hu sau 06-30-860-1039) astfel încât să-i putem răspunde cât mai curând posibil pentru a nu-și pierde relevanța.

Promoții, reduceri

- Program de fidelizare

După achiziționarea unei înregistrări regulate a clienților (puteți găsi o opțiune de cumpărare printre produsele noastre), aveți posibilitatea de a cumpăra cu o reducere medie de 15-17% în magazinul nostru online. Starea dvs. de client obișnuit este reînnoită automat pentru 1 an după fiecare achiziție. Nu există nicio comandă minimă sau altă obligație!

În cazul achizițiilor de peste 30 de puncte (valoarea punctuală a produsului dvs. poate fi găsită în descrierile produsului) aveți dreptul la un abonament gratuit gratuit al clientului, pe care trebuie să îl solicitați prin telefon (06-30-860-1039) sau prin e-mail ( [email protected])!

Trebuie să vă declanșați abonamentul de client obișnuit o singură dată. Dacă cumpărați cel puțin 1x pe an, acesta va fi întotdeauna reînnoit automat, astfel încât să puteți utiliza reducerea de ani de zile. Dacă nu cumpărați de la noi mai mult de 1 an, calitatea de membru va fi anulată. Abonamentul reziliat poate fi solicitat din nou în orice moment cu o nouă înregistrare.

Dacă nu cumpărați de la noi mai mult de un an, calitatea de membru al clientului dvs. obișnuit va înceta automat. Poate fi aplicat din nou în orice moment după terminare, achiziționând un folder membru sau comandând peste 30 de puncte.

Vă puteți răscumpăra reducerea de loialitate numai pentru comenzile plasate în magazinul nostru online, acesta nu poate fi utilizat la alți distribuitori. Dacă aveți deja un abonament de client obișnuit pe care l-ați răscumpărat la un alt distribuitor NeoLife, nu puteți cumpăra în magazinul nostru online! De îndată ce vechiul dvs. abonament de client a expirat și ați dori să vă înregistrați din nou la noi, vă stăm la dispoziție.

Buletin informativ

Trimitem informații despre promoțiile noastre și știri legate de sănătate în buletinul nostru informativ.
Vă puteți abona la newsletter-urile noastre introducând adresa dvs. de e-mail în partea stângă a paginii.

Pareri

Pentru produse, opiniile utilizatorilor noștri și pot scrie experiențe de produs.
Postarea unui comentariu este posibilă nu numai pentru utilizatorii noștri înregistrați, conectați, ci și pentru vizitatorii site-ului. Comentariile vor fi adăugate produsului după moderarea prealabilă. Comentariile care nu se potrivesc sau încalcă bunul gust vor fi șterse.

Serviciu clienți

Dacă aveți întrebări sau comentarii, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți în zilele lucrătoare 09: 00-16: 00 între 30.06/860-1039, sau asta [email protected] adresa de email.

Setări browser Internet

Pentru a utiliza magazinul nostru, trebuie să aveți setările corecte de confidențialitate pentru browserul dvs. de internet. Dacă primiți un avertisment pe pagina de pornire, vă rugăm să vă configurați browserul după cum urmează (pentru Internet Explorer 6)!

Pentru a activa cookie-urile pentru Internet Explorer 6:

Meniul derulant Instrumente »» Setări Internet »» fila Confidențialitate »» Buton avansat »» Anulați gestionarea automată a cookie-urilor (bifați) »» Acceptați (verificați)

Pentru Internet Explorer 8: meniul derulant Instrumente »» Vizualizare compatibilitate »» adăugați live-natural.com

Voucher de cumpărături virtual și card cadou

· Carduri cadou

Dacă doriți să oferiți un card cadou Live-Natural.hu, îl puteți comanda prin e-mail. Cardul cadou poate fi utilizat numai pentru achiziții în magazinul online live-natural.hu.

întrebări frecvente

Ce ar trebui să fac dacă ...

După înregistrare, nu mă pot conecta cu numele meu de utilizator și parola?
Este posibil să nu fi confirmat înregistrarea. Contactați serviciul nostru pentru clienți!
Adresa mea de e-mail este listată ca ocupată?
Este posibil să fi încercat înainte să vă înregistrați cu acea adresă de e-mail. Puteți solicita un memento de parolă la „login” sau contactați serviciul nostru pentru clienți!
Mi-am uitat numele de utilizator și parola?
Solicitați un memento de parolă automat la Login sau contactați serviciul nostru pentru clienți!
Nu găsesc un produs în motorul de căutare general?
Căutați în căutarea avansată! Este posibil să nu avem o copie a acestuia în acest moment, dar poate fi rezervată.
După conectare, voi găsi alte produse în coș?
Le inclusese în vizita sa anterioară. Când vă conectați din nou, sistemul nostru a returnat articolele disponibile în coș.
Ce pot scrie în caseta „comentariu”?

În secțiunea pentru angajații noștri:

data livrării și primirii după termenul pe care l-am asumat
necesitatea livrării comenzilor într-un singur pachet (nu putem aștepta o comandă la programare!)
ziua (zilele) în care nu puteți prelua comanda

La secțiunea de curierat:

dacă pachetul poate fi ridicat de către altcineva (vecin, coleg, portar etc.) în numele dumneavoastră
o abordare a proprietății sau adresa exactă din aceasta, dacă consideră că este necesar
cerere pentru o consultație telefonică - deoarece nu face parte din serviciu, curierul nu este obligat să țină cont de acest lucru, așa că, din păcate, nu putem garanta îndeplinirea acestei cereri