dr. Dr. Éger Istvánné ea.3. HRM 2

Recomandați documente

 Locul de muncă = organizația este cea mai mică identificabilă

unitate al cărei scop, dinamică și responsabilitate sunt deținute de titularul postului.  Analiza locului de muncă = un proces în care examinăm sistematic și în detaliu un loc de muncă.  Planificarea locului de muncă =  dezvoltarea conținutului, funcției și relației postului pentru a atinge obiectivele organizaționale și pentru a satisface nevoile angajaților. dr. Dr. Éger Istvánné ea.3. EEM

Planificarea locurilor de muncă  În trecut: specializare  împărțirea muncii 

monotonie  fluctuație  Soluție:

1. Modificarea locului de muncă a. Pentru a crește testul de rezistență:  

creșterea treptată a cerințelor, extinderea sarcinilor.

dr. Dr. Éger Istvánné ea.3. EEM

b. Extinderea puterii decizionale: Este important ca lucrătorii să aibă un grad de libertate în următoarele domenii:       

buget, standarde de calitate, termene, control al calității, instrumente utilizate, metoda utilizată, succesiunea sarcinilor, acceptabilitatea materiei prime, data raportului de stare, selecția lucrărilor care urmează să fie predate altora.

c. Dezvoltarea grupurilor de lucru: 

Construirea echipei este o parte importantă a conducerii 4

Soluții 2. Rotația locurilor de muncă • •

scopul este de a face munca mai diversă - să efectueze alte lucrări din când în când în cadrul calificărilor și pregătirii lor, să învețe continuu, să își dezvolte abilitățile, să își extindă expertiza. dr. Dr. Éger Istvánné ea.3. EEM

Soluții 3. Extinderea locului de muncă = •

activitățile apropiate, interconectate sau de aceeași natură sunt combinate într-un singur loc de muncă

Motivație = Nevoi care devin forța motrice a acțiunii. Conform teoriei motivației, comportamentul angajaților la locul de muncă este influențat decisiv de nevoile acestora. (Maslow!) Dr. Dr. Éger Istvánné ea.3. EEM

Soluții 4. Îmbogățirea locurilor de muncă •

este un fel de transfer de responsabilități sau o creștere a responsabilităților pentru angajați

Selectarea postului care urmează să fie „îmbogățit”, Colectarea elementelor de conținut ale îmbogățirii, Din aceștia selectați în funcție de factorii care provoacă satisfacție și nemulțumire, Filtrează generalitățile, Nu implică angajații implicați, Testează locul de muncă creat cu ajutorul un grup de control, Trageți concluzii și stați în calea cea bună pentru succes sau eșec. dr. Dr. Éger Istvánné ea.3. EEM

extinderea posibilităților de control

responsabilitate și performanță individuală

responsabilitatea pentru munca individuală

responsabilitate și recunoaștere

emiterea unei sarcini complexe

responsabilitate, performanță, recunoaștere

conferirea de drepturi

responsabilitate, performanță, recunoaștere

raportarea obligațiilor către părțile interesate

sarcini noi, mai dificile

dezvoltare și învățare

sarcini unice, speciale

responsabilitate, dezvoltare, progres

dr. Dr. Éger Istvánné ea.3. EEM

Soluții 5. Grupuri de lucru autonome    

anumitor grupuri de angajați li se acordă o gamă largă de autonomie rolurile manageriale tradiționale sunt înlocuite de conducere consultativă, de sprijin Obiective clare Metodele de implementare sunt libere să aleagă apartenența la grup!

dr. Dr. Éger Istvánné ea.3. EEM

Soluții 6. Cercuri de calitate  

Metoda japoneză Kaizen: îmbunătățire continuă, îmbunătățire Scop: creșterea participării angajaților și a responsabilității angajaților se întâlnesc la intervale specificate, în mod regulat, în grupuri mici, pentru a discuta despre oportunități de îmbunătățire a calității. dr. Dr. Éger Istvánné ea.3. EEM

Sisteme alternative de timp de lucru week Săptămâna de lucru redusă hours Program de lucru flexibil

 Telelucrare  Partajarea locurilor de muncă  Programe speciale de ocupare a forței de muncă  Femei (tavan de sticlă)

dr. Dr. Éger Istvánné ea.3. EEM

Asigurarea resurselor Elemente ale ciclului de gestionare a resurselor umane

dr. Dr. Éger Istvánné ea.3. EEM

Metode de furnizare a resurselor ÎNTREBĂRI:  Există suficiente sarcini?  Cu cine ar trebui să o facem? RĂSPUNSURI POSIBILE: work Muncă insuficientă  Reducerea personalului  Da  Extinderea personalului  Pentru perioadă scurtă/temporară  Angajare/angajare/muncă sezonieră

dr. Dr. Éger Istvánné ea.3. EEM

Alegeri strategice pentru resurse interne Care este principala sursă de recrutare?

Accentul se pune pe examinarea proprietăților?

Pentru nevoi de serviciu? Pentru nevoile organizației?

Cine sunt actorii și factorii de decizie în procesul de selecție?

Managerii direcți? Departamentul EE?

4. Care sunt metodele deciziei de recrutare? • Formal? • Informal? 5. Ce metode sunt utilizate pentru evaluarea asigurării personalului

Cost/beneficiu Formal/informal dr. Dr. Éger Istvánné ea.3. EEM

Recrutare  = suma tuturor activităților,

care vizează obținerea unui număr suficient de candidați calificați  Pași: 1. analiza postului 2. Pregătirea specificației postului 3. Alegerea sursei a. b.

4. Alegerea metodei

dr. Dr. Éger Istvánné ea.3. EEM

Sursă internă (internă)

Beneficii: 1. calificare mai bună, informații din ce în ce mai fiabile despre solicitanți 2. relativ rapid și rentabil: economii de timp + costuri 3. efect de stimulare: promovarea/relocarea internă poate crește motivația angajaților 4. rețeaua de contacte existentă în cadrul organizației permite integrare mai ușoară într-un statut dat 5. fiabilitate: nu este nevoie să „experimentați” cu persoane „necunoscute” în funcții superioare. Dezavantaje: 1. Pericol de rivalitate internă 2. Principiul lui Peter: atunci când este promovat, se întâmplă adesea ca un angajat promovat la un manager într-o nouă funcție să nu mai performeze așa cum era de așteptat. Dr. Éger Istvánné ea.3. EEM

Promovarea resurselor interne 2. Mutați/Rotiți 3. Aplicați din nou/Reamintiți 1.

Metode: 1. Anunț (oficial! Anunțați pe toată lumea!) A. b. c.

panou, ziar, intranet etc.

2. Fisa cu date personale/inventar de expertiza/harta cunostintelor dr. Dr. Éger Istvánné ea.3. EEM

Sursă externă (externă) Avantaje: nou sistem de relații 2. noi perspective, idei 3. evitarea și reducerea disputelor interne Dezavantaje: 1. candidați mai puțin calificați 2. mai consumatori de timp și mai costisitori decât în cazul unei surse interne 3 dacă ocuparea postului dat ar putea fi asigurată dintr-o sursă internă, recrutarea dintr-o sursă externă ar putea reduce motivația lucrătorilor 1.

dr. Dr. Éger Istvánné ea.3. EEM

Sarcini după recrutare  Sistematizarea și evaluarea formularelor de cerere primite. Notificați candidații de pe listă pentru acțiuni ulterioare

și date. Este recomandabil să trimiteți cât mai multe informații celor pe care doriți să îi invitați la o conversație. Este bine să obțineți și un nume și un număr de telefon la care să apelați, dacă este necesar. Celor care nu sunt pe listă trebuie să li se trimită o scrisoare de respingere politicoasă cât mai curând posibil. Formularele de cerere returnate trebuie, de asemenea, depuse și mulțumite prin poștă. Dacă este necesar un comitet de arbitraj, membrii vor fi informați. Trebuie făcută o înregistrare detaliată a fiecărui pas, inclusiv cui a fost trimisă scrisoarea.

dr. Dr. Éger Istvánné ea.3. EEM

 Selecția este procesul prin care a

organizațiile decid pe cine să angajeze.  își propune să găsească cel mai potrivit candidat  Selecția reușită are ca rezultat succesul. Pași în procesul de selecție 1. În funcție de politica generală de recrutare, trebuie să decideți dacă doriți cel mai bun pentru mai mulți bani sau mai slab pentru mai puțin. 2. Definirea precisă a sarcinilor postului 3. Măsurarea succesului muncii (într-o formă ponderată concentrându-se pe cele mai importante) 4. Definirea specificațiilor postului dr. Dr. Éger Istvánné ea.3. EEM

Criterii de selecție Potrivit lui Lewis, primul grup de criterii vizează examinarea conformității cu valorile și cultura organizației (cultura organizațională). 2. Al doilea grup de criterii tratează probleme legate de integrarea într-o anumită clasă sau divizie (standarde de grup). 3. Al treilea grup examinează conformitatea cu cerințele postului dat (specificația postului). 1.

dr. Dr. Éger Istvánné ea.3. EEM

Instrumente de selecție 1. Formulare de cerere 2. Curriculum vitae, CV 3. Lista de referință, scrisoare de recomandare 4. Centrul de evaluare

5. Teste 6. Interviuri

dr. Dr. Éger Istvánné ea.3. EEM

Curriculum vitae  Cheia succesului dacă este perfectă  „Intrare”  Repere:

Informații personale  Nume details Detalii despre naștere

 Stare civilă  Adresă address Adresă de e-mail:

dr. Dr. Éger Istvánné ea.3. EEM

Diplomă școlară  Cea mai înaltă calificare:  Calificare profesională:  Diplomă suplimentară sau calificare (de ex. Examen profesional):  Numele universității/colegiului:  Numărul diplomei: FORMARE ÎN SERVICIU, MAI IMPORTANTE ABILITĂȚI etc.

dr. Dr. Éger Istvánné ea.3. EEM

PREMII DE MEMBRU DE SOCIETATE PROFESIONALĂ, RECOMPENSĂ LUCRĂRI ȘI EXPERIENȚE PENTRU  ___________ până la _______  Denumirea postului:  Poziție: ary Salariu: __________________ HUF  Sarcini, experiențe și rezultate

PROFESIONAL, ACTIVITĂȚI PUBLICE MUNCĂ AUXILIARĂ, ÎNTREPRINDERE, ETC. ALTE CONSTATĂRI  Exprimarea interesului pentru subiectul sau domeniul dat.  Exprimarea interesului și aprecierii pentru companie dr. Dr. Éger Istvánné ea.3. EEM

Scrisoare de recomandare István Nagy a fost angajat de compania noastră din septembrie 2002, iar din decembrie 2002 până în noiembrie 2003 ne-a întărit echipa ca manager de cont cheie. În toate cazurile, el și-a desfășurat activitatea în totalitate și, în majoritatea cazurilor, a realizat peste așteptări, ceea ce se reflectă în mod clar în creșterea cu 56% a cifrei de afaceri din divizia sa în cei 3 ani de activitate. István are abilități excelente de comunicare, este fluent și convingător nu numai în maghiară, ci și în engleză, abilitățile sale de limbă germană pot fi îmbunătățite. dr. Dr. Éger Istvánné ea.3. EEM

Partenerii noștri internaționali și interni au lăudat atât fiabilitatea, cât și atitudinea lor de căutare de compromisuri, pentru amabilitatea lor, au venit întotdeauna la negocieri la timp și au reprezentat compania noastră fidel principiilor noastre. Pe parcursul celor 14 luni de la compania noastră, pe lângă cele de mai sus, a mărturisit orientarea către client și sarcină, iar promovarea sa s-a datorat, printre altele, acestui fapt, precum și independenței și volumului său de muncă. István are multe calități care sunt necesare pentru îndeplinirea sarcinilor manageriale - pentru a numi câteva: pregătit profesional și actualizat, hotărât, capabil să-și motiveze angajații prin propriile sale activități - așa că îl pot recomanda pe bună dreptate pentru funcția de „manager de vânzări” pe care l-ați făcut publicitate. 30

Centrul de evaluare = NE  procedura de selecție în care mai mulți evaluatori, mai mult

candidat în mai multe runde.  Performanța candidaților este evaluată de evaluatori în mod independent, într-o sarcină aleatorie.  Procedura îmbunătățește semnificativ obiectivitatea hotărârii, dar este extrem de costisitoare, consumatoare de timp și consumatoare de resurse.

dr. Dr. Éger Istvánné ea.3. EEM

Teste  Obiective, exacte, fiabile

Tipuri: ests Teste de fitness  Mental  Avansat  Măsurarea inteligenței  Teste de personalitate

 La testul de muncă tests Teste speciale de aptitudine dr. Dr. Éger Istvánné ea.3. EEM

Interviu interview Interviul se bazează pe o conversație personală

procedura de obținere a informațiilor  scopul principal al inspectorului: obținerea unei imagini a candidatului  scopul principal al candidatului: obținerea unei imagini a postului Tipuri: 1. Individuale (un intervievator + un intervievat) intervievatori + un subiect) 3. Structurat 4 Nestructurat 5. Situațional 1. 2.

Rezolvarea problemelor Explorare comportamentală dr. Dr. Éger Istvánné ea.3. EEM

Întrebări frecvente ale angajatorilor De ce doriți să lucrați pentru compania noastră? (Investigați: Ce știți despre companie? Întrebați compania cu atenție după aceea!) 2. Ce experiență aveți? (Ce locuri de muncă ați ocupat? Ce sarcini ați făcut efectiv?) 3. De ce doriți să schimbați locul de muncă? (Pregătiți-vă cu un răspuns simplu și clar la această întrebare!) 4. Ce abilități și abilități aveți? (Dați exemple specifice de sarcini în care ați aplicat cu succes abilitățile în cauză!) 1.

dr. Dr. Éger Istvánné ea.3. EEM

Care sunt punctele tale forte, cum te simți extrem de talentat? (Și aici, dacă este posibil, oferiți dovezi.) Care sunt punctele dvs. slabe? (Întrebarea este o capcană! La această întrebare fundamental negativă se poate răspunde într-un mod pozitiv.) Ce calificări aveți? (Fiți pregătit să enumerați pe scurt și cu exactitate ce cursuri ați urmat în plus față de formarea formală.) Ce doriți să realizați la curs? (Ce vrei să faci în 10 ani, unde vrei să păstrezi peste 20 de ani etc.) Vrei să spui ceva mai mult despre tine? (Există ceva ce trebuie să știe intervievatorul despre dvs.? De exemplu, cunoștințe lingvistice, studii în străinătate, subiect de cercetare preferat?) Aveți (încă) o întrebare despre acest post? (De exemplu, care sunt oportunitățile de învățare și avansare ulterioară, aveți o formare continuă internă la companie?) Dr. Dr. Éger Istvánné ea.3. EEM

Ce ar trebui să cerem în interviul de înregistrare? 1. Este necesară (posibilă) o învățare suplimentară? Compania sprijină acest lucru? 2. Ce sarcini specifice trebuie îndeplinite? 3. Cine va fi superiorul meu imediat? 4. Ce criterii vor fi utilizate pentru evaluarea a

locul meu de muncă? 5. Câți subordonați voi avea? 6. Cât trebuie să mă bazez pe ceilalți pentru a-mi face treaba? dr. Dr. Éger Istvánné ea.3. EEM

7. De ce companii și persoane externe aveți nevoie?

atunci păstrați legătura? 8. Care sunt cele mai importante locuri de muncă și probleme din departamentul în care voi lucra? 9. Care este programul de schimb? (Respectiv: se așteaptă munca de weekend sau orele suplimentare?) 10. Trebuie să călătoresc și cât?

11. DESPRE PLATA NR. dr. Dr. Éger Istvánné ea.3. EEM

dr. Dr. Éger Istvánné ea.3. EEM

Regulile de aur ale interviului de recrutare  Învață să asculți cu ochii, urechile, sufletul!  Ascultă! De asemenea, ne exprimăm atenția. Să ne referim la ceea ce am auzit deja.

 Vorbește tare, clar, de înțeles!  Nu vorbi doar cu gura, cu corpul tău!

 Să ne uităm în ochii celuilalt!  Uită de obiceiurile noastre proaste!  Ne exprimăm interesul și entuziasmul!

 Sunați-vă partenerul după nume!

dr. Dr. Éger Istvánné ea.3. EEM

 Dacă vrei ca partenerul tău să vorbească:  privește-ți ochii și zâmbește  nu întrerupe  nu face pauze lungi  pune întrebări deschise  vorbește în mod activ și spune-i propriilor tale

opinie Eroare gravă: set pre-ideal

Concurență reciprocă, decide și candidatul! dr. Dr. Éger Istvánné ea.3. EEM

La sfârșitul interviului de recrutare, trebuie clarificate trei lucruri:

1. Are candidatul aptitudinile adecvate? 2. Aveți suficientă motivație pentru a îndeplini sarcina? 3. Se încadrează în unitatea organizațională?

dr. Dr. Éger Istvánné ea.3. EEM

Concedieri ca soluție la concedieri schemes Scheme de plecare voluntară (pensionare anticipată,

dar nu-mi dau seama cu cine să merg) principle principiul mașinii de tuns iarba (de ex. 10%)  Externalizare = compania externalizează toate

funcție pe care alții o fac mai bine/mai ieftin  Redimensionare = dimensionare corectă  Re-inginerie = reorganizare + reducere dr. Dr. Éger Istvánné ea.3. EEM

Criterii pentru reducerea efectivă:  Mențineți reputația companiei  Angajații supraviețuitori se pot simți în siguranță

ele însele  Frunzele se simt puternice, capabile să acționeze

dr. Dr. Éger Istvánné ea.3. EEM

Outplacement  Niciun loc de muncă!

 procesul de consultanță-serviciu, care

ajută persoana care și-a pierdut slujba să se gestioneze și să găsească noi poziții pe piața muncii la un nivel mai ridicat de motivație cu noi cunoștințe. dr. Dr. Éger Istvánné ea.3. EEM

Scopul deplasării este:  conflicte asociate concedierilor

 dezvoltarea competențelor de căutare a unui loc de muncă,  sprijinirea reintrării pe piața muncii a celor concediați,  dobândirea de competențe de consolidare a relațiilor, counsel consiliere juridică.

dr. Dr. Éger Istvánné ea.3. EEM

Închidere/ieșire  Poate fi confuz! (neașteptat, nedorit)