Experții noștri au răspuns: peste o anumită cantitate, părul este deja matreata

Ce poți face dacă te-a păcălit o pastilă de slăbire scumpă? Te-ai îndrăgostit vreodată de un produs inutil promovat cu o stea? Pe portalul delmagyar.hu, a fost posibil să se trimită întrebări și comentarii prin intermediul căsuței Zilele reclamațiilor, de data aceasta personalul Biroului consultativ pentru concurență economică (GVTI) a răspuns.

1. Am găsit o pierdere în greutate pe internet, mi-au promis că vor pierde 20-30 de lire sterline în două luni. Pentru mine jumătate ar fi fost suficientă, dar nimic nu a căzut dintr-o scădere a poftei de mâncare, o accelerare a digestiei. Am decis să recuperez prețul, deoarece aveau o garanție de 60 de zile pentru restituirea banilor. Mi-au luat doar 45 de zile pentru a le contacta prin scrisoare. Au trecut două săptămâni de atunci și nu s-a întâmplat nimic - ce pot face?

- Ideea de slăbire rapidă și ușoară poate fi atrăgătoare, de asta profită companiile atunci când transpiră cu antrenamente în loc de dietă cu promisiunile de pastile pentru a atinge greutatea dorită. Dacă ne uităm la textul anunțului, putem găsi deja o neregulă. Este esențial ca amploarea și ritmul pierderii în greutate să fie interzise. Comentariile clienților pot fi înșelătoare, la fel și fotografiile „înainte și după”.

Dacă facem o achiziție, ca și în cazul de față, putem anula achiziția în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii de magazin online. Dacă s-a promis o garanție mai lungă pentru restituirea banilor, vom decide mai târziu. În cazul unui răspuns negativ, ne putem adresa Comitetului de conciliere, a cărui procedură este gratuită și se poate lua o decizie în câteva luni.

2. De câteva zile mă uit la un preparat de vitamine pe net, dar nu pot ajunge la o vie. Deși acest lucru este vândut de un magazin online care promovează produse organice, tot nu mă simt în siguranță când comand. Ce ar trebui să iau în considerare înainte de a lua o decizie?

- Poate doriți să aflați dacă compania care face publicitatea produsului este reală. Să ne uităm la site-ul său web, numele și detaliile de contact ale operatorului și îl putem verifica și pe site-ul www.cegjegyzek.hu. Citiți termenii și condițiile generale, prevederile privind retragerea, performanța defectuoasă și tratarea reclamațiilor sunt importante. Dacă se dovedește că o companie străină gestionează site-ul web, vă recomandăm să îl luați în considerare.

Dacă cumpărați un supliment alimentar, verificați dacă acesta este listat pe www.oeti.hu și are o căpușă verde. Produsele marcate cu o stea neagră au fost interzise de pe piață! Înainte de a lua o decizie, merită să cereți părerea medicului și farmacistului nostru dacă produsul selectat va avea un efect benefic asupra corpului nostru.

3. Împreună cu actorul meu preferat, ei au promovat o pierdere în greutate la TV. M-am gândit că dacă va funcționa pentru el, ar fi bine și pentru mine - chiar am comandat-o prin telefon. De atunci, au trecut 10 zile, pregătirea nu este nicăieri, în timp ce și eu m-am răzgândit. Mi-aș dori să nu mai fie expediați - ce ar trebui să fac?

- În cazul unei comenzi telefonice, există un drept de retragere fără justificare, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Dacă nu ați ajuns încă, putem face o declarație acum: totuși vă rog. Informați compania în scris, prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire. Dacă totuși configurați un curier cu noi, nu îl preluați, așa că nu va trebui să plătiți returul.

Desigur, toată lumea preferă să aleagă din ofertă un produs care este recomandat de o persoană pe care o apreciază sau despre care aud bine. Uneori, vedeta noastră preferată nici măcar nu a încercat-o și o laudă doar ca „piesa bucală” a companiei. „Am destui bani ca să mă mătrășesc cu părul”, spun ei. Aceasta este o practică comercială neloială. Dacă vom vedea o astfel de reclamă pe canalul unui furnizor național de servicii media, vom anunța Autoritatea Maghiară a Concurenței.