Întrebări frecvente

Ce se întâmplă dacă dimensiunea pe care o obțineți nu este bună?

Nicio problemă, îl vom înlocui imediat sau vom rambursa întregul preț de achiziție la cerere, inclusiv costurile de livrare. Cu garanția noastră de rambursare de 100%, puteți cumpăra fără risc. Cu serviciul nostru de dimensionare expres de 24 de ore, vom înlocui dimensiunea greșită într-o zi lucrătoare. Nu aveți nimic de făcut, spuneți-ne doar dacă trebuie să modificați dimensiunea și apoi împachetați bunurile înapoi în cutia pe care ați primit-o. Serviciul de curierat GLS vă va contacta la adresa furnizată în termen de o zi lucrătoare - acesta poate fi chiar locul dvs. de muncă -, va preda noua dimensiune și, în același timp, o va prelua pe cea veche. Este atat de simplu! Nu trebuie să mergeți la oficiul poștal, să vă încălțați și să plătiți o sumă mare pentru livrarea coletelor. Economisiți timp și bani cu serviciul nostru de redimensionare.

În cazul returnării (schimbarea mărimii, exercitarea dreptului de retragere) conform legii, cumpărătorului nu i se aplică alte costuri decât costul de returnare a produsului. Magazinul nostru online este partener al serviciului de curierat GLS, prin urmare, prețul returului la noi economisește 1.500 HUF per portofel (poștal este între 2000-3000 HUF) și nu trebuie să vă mutați, deoarece curierul merge la adresa pe care ați furnizat-o pentru pachet.

Vă rugăm să ne contactați întotdeauna la +36 (20) 925-3302 înainte de întoarcere, astfel încât să putem trimite un curier GLS pentru colet.

Doar produsele neutilizate, neutilizate vor fi returnate în ambalajul original, însoțite de o factură!

Ce se întâmplă dacă nu vă place produsul pe care l-ați primit?

Nicio problemă, îl vom înlocui imediat sau vom rambursa întregul preț de achiziție la cerere, inclusiv costurile de livrare. Cu garanția noastră de rambursare de 100%, puteți cumpăra fără risc. Cu serviciul nostru de dimensionare expres de 24 de ore, vom înlocui dimensiunea greșită într-o zi lucrătoare. Nu aveți nimic de făcut, spuneți-ne doar dacă trebuie să modificați dimensiunea și apoi împachetați bunurile înapoi în cutia pe care ați primit-o. Serviciul de curierat GLS vă va contacta la adresa furnizată în termen de o zi lucrătoare - acesta poate fi chiar locul dvs. de muncă -, va preda noua dimensiune și, în același timp, va ridica cea veche. Este atat de simplu! Nu trebuie să mergeți la oficiul poștal, să vă încălțați și să plătiți o sumă mare pentru livrarea coletelor. Economisiți timp și bani cu serviciul nostru de redimensionare.

În cazul returnării (schimbarea mărimii, exercitarea dreptului de retragere) conform legii, cumpărătorului nu i se vor percepe alte costuri decât costul returnării produsului. Magazinul nostru online este partener al serviciului de curierat GLS, prin urmare, prețul returului la noi economisește 1.500 HUF per portofel (poștal este între 2000-3000 HUF) și nu trebuie să vă mutați, deoarece curierul merge la adresa pe care ați furnizat-o pentru pachet.

Vă rugăm să ne contactați întotdeauna la +36 (20) 925-3302 înainte de întoarcere, astfel încât să putem trimite un curier GLS pentru colet.

Doar produsele neutilizate, neutilizate vor fi returnate în ambalajul original, însoțite de o factură!

Cum pot determina dimensiunea mea?

Puteți determina cu ușurință dimensiunea exactă a acestuia. Dacă nu sunteți încă familiarizați cu dimensionarea unui anumit brand, veți găsi ajutor pentru dimensionare pentru fiecare dintre produsele noastre, cu o diagramă de dimensiuni și o descriere detaliată pentru a vă ajuta. Dacă nu sunteți încă sigur de mărimea dvs., nu ezitați să apelați serviciul nostru pentru clienți, iar personalul nostru vă va ajuta cu orice.

Nu am putut găsi dimensiunea potrivită pentru mine din produsul pe care l-am selectat. Există șansa să rămână în continuare?

Merită să vă adresați serviciului nostru de asistență pentru clienți, deoarece este posibil să putem oferi dimensiuni pentru produsele care s-au epuizat, dar care sunt încă disponibile în magazinul online. În acest caz, bunurile vor fi comandate de la distribuitor, caz în care, în funcție de produs, se așteaptă un timp de livrare de câteva zile. Vă vom contacta la una dintre datele de contact furnizate și vă vom informa cu privire la timpul de livrare preconizat.

Produsele din magazinul web pot fi vizualizate în direct?

Desigur, produsele noastre nu sunt disponibile doar pentru cumpărare din magazinul nostru web. În magazinul nostru de mărci din Budapesta, colegii noștri experți așteaptă clienții noștri vechi și noi. Aici ai ocazia să încerci toate produsele noastre.

Cât costă costurile de expediere?

Serviciu de curierat: în cazul achizițiilor de peste 20.000 HUF, livrarea este gratuită. Sub 20.000 HUF, costul de livrare este de doar 990 HUF.

Cum ridic pachetul dacă sunt la serviciu în timpul zilei?

Vă rugăm să rețineți că, dacă nu ridicați coletul direct de la serviciul de curierat, vă rugăm să contactați persoana competentă cu privire la sosirea coletului.

La ce oră din zi mă pot aștepta la serviciul de curierat?

Serviciul de curierat vă va livra pachetul acasă între orele 9:00 și 17:00. Dacă sunteți doar acasă la o anumită oră, vă rugăm să indicați în căsuța de comentarii ce vom face pe coletul dvs. și curierul va încerca să livreze coletul între timp.

Câte zile după o comandă reușită va fi livrat coletul?

Comenzile plasate până la ora 14:00 în timpul săptămânii vor fi expediate prin poștă în aceeași zi, acestea urmând să sosească în următoarea zi lucrătoare. Comenzile plasate după ora 14:00 vor fi expediate în următoarea zi lucrătoare.

Am primit un colet deteriorat la livrare.

Pachetul ajunge întotdeauna într-o cutie sigilată. Vă rugăm să verificați coletul la livrare în prezența curierului și, dacă este deteriorat, solicitați un raport semnat de curier și nu ridicați coletul.

Am primit un produs defect, ce să fac atunci?

Câte luni de garanție pentru produse?

Toate produsele noastre au o garanție completă de 6 luni.

Ce trebuie făcut în caz de eșec al garanției?

Documentul formularului de garanție [doc] [pdf]

Nu am comandat produsul potrivit din magazinul web, am ocazia să îl modific?

În cazul în care nu ați comandat produsul corect, îl puteți modifica înainte de livrare. Vă sfătuim să contactați serviciul nostru pentru clienți cât mai curând posibil, deoarece dacă bunurile au fost deja livrate, politica de anulare de 8 zile se aplică și modificării. În acest caz, costul de expediere este suportat de cumpărător.

Vă rugăm să ne contactați întotdeauna la +36 (20) 925-3302 înainte de întoarcere, astfel încât să putem trimite un curier GLS pentru colet.

Vreau să îmi anulez comanda, cum pot face asta?

Dacă ați plasat incorect comanda, o puteți anula înainte de livrare. Vă sfătuim să contactați serviciul nostru pentru clienți cât mai curând posibil, deoarece dacă bunurile au fost deja livrate, regulile de anulare de 8 zile se aplică și anulării. În acest caz, costul de expediere este suportat de cumpărător.

Nu am primit un e-mail de confirmare cu privire la comanda mea.

Vă vom trimite întotdeauna un e-mail de confirmare cu privire la comanda dvs. reușită, indicând faptul că comanda dvs. a fost primită și este în curs de procesare. În cazul în care nu ați primit o confirmare, este posibil să nu fi introdus corect adresa de e-mail. Merită să vă întrebați despre comanda dvs. la serviciul nostru pentru clienți.

Când trebuie să plătesc pentru coletul pe care l-am comandat?

În caz de ramburs, coletul trebuie plătit în numerar de către angajatul serviciului de curierat la adresa de livrare specificată în comandă. Puteți plăti personal la magazinul nostru pentru colectarea personală. Aici puteți plăti și cu numerar sau cu cardul de credit.

Este posibilă plata electronică (cu cardul de credit)?

Da, este posibil să cumpărați în magazinul nostru online prin sistemul securizat al Kereskedelmi és Hitelbank cu un card bancar. Puteți găsi mai multe informații despre termeni în Termenii și condițiile generale.

De asemenea, pot comanda produsul selectat și prin telefon?

Desigur, vă puteți plasa comanda și prin telefon, caz în care vă vom înregistra datele și vă vom informa cu privire la cursul exact al comenzii.

Pot cumpăra un costum de la magazinul web?

De asemenea, puteți comanda un costum din magazinul nostru web, pe baza experienței noastre, faceți acest lucru numai dacă cunoașteți bine marca produsului selectat. De la salonul nostru de costume, vânzătorii noștri profesioniști vă ajută să alegeți cel mai ideal stil și nuanță de costum și îl putem ajusta gratuit la dimensiunea dvs. de către croitorul nostru, astfel încât să puteți economisi până la 10.000 de forinți.

Aș dori să mă abonez la lista buletinului informativ.

Trebuie să introduceți numele și adresa de e-mail pentru a vă abona. Puteți face acest lucru făcând clic pe „Buletin informativ” din partea dreaptă sus a paginii.

Aș dori să-mi schimb abonamentul.

Vă puteți schimba cu ușurință abonamentul utilizând linkul din partea de jos a buletinului informativ pe care l-ați primit de la noi.

Aș dori să mă dezabonez de la lista buletinului informativ.

Dacă nu mai doriți să primiți notificări prin e-mail, vă puteți dezabona în orice moment la linkul din partea de jos a buletinului informativ pe care îl primiți de la noi.