sigla kolboid

S-au făcut nenumărate cercetări cu privire la modul de a motiva oamenii în munca lor. Ele fac distincția între motivațiile externe și cele interne. În această scriere, scriu câteva gânduri despre acesta din urmă. Voi împărtăși două cercetări și rezultate extraordinare care vă vor ajuta să vă ajutați echipa să obțină cele mai bune rezultate cu ajutorul unor instrumente relativ simple, dar le puteți folosi și pentru a vă încuraja.

Mai întâi vin cele două studii efectuate de cercetătorul în psihologie Adam Grant (Universitatea din Pennsylvania) și echipa sa și, în cele din urmă, la sfârșitul scrierii câteva sfaturi utile.

Radiologi

Cu toate acestea, radiologii se uită la raze X pentru a face diagnostice pentru a ajuta alți medici. Din moment ce radiologii sunt doar oameni, ei fac greșeli. În cercetare, radiologii au fost împărțiți în două grupuri, un grup și-a făcut munca la fel ca înainte, în timp ce celălalt grup a primit raze X prin atașarea unei fotografii a pacientului. Diferența?

Pentru medicii care au văzut o fotografie a pacientului lângă radiografie:

durata diagnosticului a fost crescută cu 29%
precizia diagnosticului a crescut cu 46%

Toate acestea prin atașarea de imagini cu oameni întâmplători, nici măcar pacienți reali.

Spălarea mâinilor

Marea problemă din spitale este lipsa unei spălări adecvate a mâinilor, care provoacă numeroase infecții, astfel încât medicii și asistentele sunt avertizați despre importanța sa în diferite moduri. În cercetare, 3 etichete diferite au fost utilizate în toalete. În primul caz, pur și simplu un „Spălați-vă mâinile!” a fost afișată pictograma. În al doilea, pe lângă pictograma menționată mai sus, o inscripție a atras atenția asupra consecințelor asupra medicului și asistentei care se spală pe mâini: „Cu igiena mâinilor, vă puteți împiedica să prindeți boli infecțioase”. În cel de-al treilea caz, o inscripție de lângă icoană a atras atenția asupra faptului că, dacă medicul nu se spală pe mâini, poate îmbolnăvi pacienții: „Cu igiena mâinilor, puteți preveni pacienții să prindă boli infecțioase”.

Cercetarea a măsurat pierderea săpunului lichid (gel). A existat o creștere cu 33% a consumului de săpun pe doză atunci când pacienții au fost alertați de boală. Apropo, atunci când semnul afișat a făcut apel la consecințele pentru ei înșiși, nu a avut niciun efect, de fapt a funcționat în cel mai rău dintre cele trei (din cauza iluziei inviolabilității).

Ce urmează din aceasta?

Este important pentru noi că care este treaba noastră rezultatul a ceea ce a impact asupra oamenilor. Din nou: ... Impactul muncii noastre asupra oamenilor este important. Trebuie să știm de ce o facem, care este semnificația a ceea ce facem.

sfaturi

Iată câteva mici sfaturi pe care ați putea dori să le aplicați organizației dvs.
Ideea este să încercați să vă conectați clienții, utilizatorii finali și membrii echipei în toate modurile posibile ...

Folosirea fotografiilor

Din păcate, membrii echipei întâlnesc rareori utilizatorii produselor, clienții. Așadar, nu ezitați să vă puneți fotografia pe perete cu un nume pe ea. La fel, dacă utilizați un sistem de management al proiectului, includeți o fotografie a partenerului. Dacă persoanele sunt create pentru utilizatorii finali ai produsului, fotografiile lor ar trebui să fie, de asemenea, afară, într-un loc proeminent.

Aplicați cotații

Trebuie să livrați poveștile! Colectați propozițiile clientului, ale utilizatorilor. Trimiteți-l prin e-mail, puneți-l pe perete, spuneți membrilor echipei oral! Continuă.

Întâlnire personală

Probabil că cea mai puternică este formarea unei relații personale, ceea ce din păcate nu este posibil în majoritatea cazurilor. Cu toate acestea, este recomandabil din când în când să cereți clientului să meargă la birourile dvs., să stea în fața echipei și să le spună în propriile cuvinte ce le-a ajutat munca, cum le ușurează viața etc. Și dacă ați făcut teste pentru utilizatori sau poate aveți centre de apeluri, duceți din când în când membrii echipei în aceste locuri pentru a vedea și a auzi utilizatorii finali cu ochii și urechile lor. La Starbucks, de exemplu, este obligatoriu periodic ca managerii și lucrătorii de birou să vină la ghișeu pentru a servi.

Fiți membri ai echipei utilizatori finali

Dacă lucrați la un produs, găsiți pe cineva din echipa dvs. sau din cadrul organizației care ar putea fi un utilizator final. Testați și produsul! Ca să nu mai vorbim că, dacă este posibil, toată lumea din echipă va încerca produsul. Îmi amintesc când lucram la iaurtul Parmalat, situl de lapte, am coborât la un magazin, am cumpărat produsele și le-am gustat pe toate.

Ca ultim cuvânt

Cea mai elementară sarcină a liderilor este să atragă în permanență atenția echipei lor asupra motivului pentru care lucrează, care este semnificația ei. Trebuie să furnizați fără întrerupere informații, povești de la persoanele care sunt afectate de munca în echipă. Dacă o fac, motivația internă a membrilor echipei va crește.

Nu trebuie să uităm de ce intrăm în birou în fiecare zi și de ce facem ceea ce facem.

Am întâlnit cercetarea în cadrul formării Coursera de specializare Leading People and Teams.