Serviciul Digi s-a prăbușit din cauza unei probleme de transfer de date

Hamei - Câțiva dintre cititorii noștri au indicat că au existat probleme cu serviciile Digi de la eroarea tehnică de la sfârșitul anului trecut. Am întrebat compania care este motivul și când se așteaptă îmbunătățirea.

Pe 26 noiembrie 2019, a existat o defecțiune centrală în Komló care a provocat suspendarea serviciului de televiziune și internet din oraș ore în șir. Problema a afectat în principal clienții Digi.

Deși eroarea a fost în cele din urmă remediată la acea vreme, pe portalul nostru au fost primite reclamații din partea publicului cu privire la calitatea slabă a serviciului: imaginea este adesea „în carouri”, se destramă, ca și cum ceva ar interfera cu transmisia TV, iar internetul îngheață și dispare. Din cauza fenomenelor enervante, mulți oameni se gândesc deja la schimbarea furnizorilor.

Prin urmare, am mers la Digit pentru a afla care ar putea fi cauza problemelor indicate și când se așteaptă rezolvarea situației.

Furnizorul de servicii a trimis următorul răspuns:

„Pe 26 noiembrie, la Komló, serviciile noastre de telecomunicații au fost suspendate ore în șir din cauza unei întreruperi a cablului optic de la terți. După ce cablul a fost restaurat, specialiștii noștri au detectat o defecțiune tehnică în serviciul TV, recurent la intervale neregulate, și au început imediat să investigheze problema. În timpul investigațiilor, s-a stabilit că tulburările din serviciul nostru de televiziune au fost cauzate de o problemă de transmitere a datelor. Cu toate acestea, localizarea acestui lucru a fost mult îngreunată de faptul că, așa cum s-a menționat mai sus, fenomenul de eroare nu a putut fi detectat în rețea decât periodic. Specialiștii noștri lucrau în mod constant la rezolvarea problemei, care a fost rezolvată în cele din urmă în câteva zile. Serviciile noastre funcționează din nou fără probleme.

Ne cerem scuze clienților noștri pentru neplăceri, vă mulțumim pentru înțelegere și răbdare! ”