Sisteme digitale inteligente: atâta timp cât pasagerul intră, până când avionul ajunge la poartă

Operațiunile companiilor aeriene și gestionarea clienților au fost, de asemenea, transformate radical de transformarea digitală în ultimii ani. Procesul este departe de a fi terminat și există o serie de îmbunătățiri pentru a crește eficiența și a îmbunătăți experiența clientului. Pasagerii se confruntă din ce în ce mai mult cu oferte și pachete personalizate, în timp ce munca echipajelor terestre și de zbor este, de asemenea, reformată prin inovații IT aeronautice, scrie Lufthansa Systems, o companie a Grupului Lufthansa.

Experții companiei Lufthansa Systems Hungária, cu sediul la Budapesta, au adunat cele mai importante evoluții ale grupului, care vor modela experiența zborului în viitorul apropiat sau vor ajuta companiile aeriene să își reducă cheltuielile și să ofere oferte mai bune cu cea mai mare securitate posibilă.

Călătoria nu durează decât până la momentul zborului

Unul dintre cele mai importante cuvinte cheie de astăzi a devenit personalizarea în aviație. Datorită analizei Big Data și a unui lanț de vânzări dinamic, pasagerii se confruntă deja cu ofertele care le sunt cele mai favorabile în etapa de proiectare. Acest lucru nu numai că îmbunătățește experiența utilizatorului, ci și reduce cheltuielile de vânzare ale companiei aeriene.

Una dintre cele mai speciale și mai recente evoluții este aplicația mobilă inTime, care îi spune pasagerului înainte de plecare cât îi va dura să urce la bordul mașinii din poziția lor particulară. Datorită procesării datelor în timp real, puteți fi conștienți de orice, de la blocaje curente și renovări de drumuri în drum spre aeroport, de-a lungul liniei de la biroul de check-in și check-in, până la momentul în care mergeți pe jos la poarta desemnată. Prin colectarea datelor anonime ale pasagerilor, această aplicație învață în mod constant, astfel încât oferă și previziuni din ce în ce mai precise.

Distracție și muncă la bord

De asemenea, disponibil fără fir, BoardConnect este o platformă digitală care ajută echipajul de zbor să lucreze și să ofere pasagerilor internet în bandă largă în același timp. Pe lângă funcțiile de divertisment, soluția companiei pentru apeluri de conferință online live este, de asemenea, construită pe acest sistem.

Datorită noilor evoluții, pasagerii pot obține cele mai recente informații despre călătorie înainte și în timpul zborului, astfel încât să fie informați și în avans cu privire la posibile întârzieri. Comunicarea bazată pe transparență și schimbul rapid de informații are, de asemenea, un efect pozitiv asupra satisfacției și angajamentului față de companiile aeriene.

Crește semnificativ eficiența digitalizării

Siguranța și eficiența sunt esențiale pentru eficacitate și funcționare coordonată. Siguranța zborului este crescută și costurile sunt reduse dacă traseul este mai bine gândit, se consumă mai puțin combustibil și se simplifică diverse operațiuni tehnice, cum ar fi timpul de întreținere a solului. Sistemul Lido/Navigation reunește într-un singur loc toate informațiile necesare de care ar putea avea nevoie piloții de la ieșirea din poarta către poarta aeroportului care sosesc în partea de sosire. Programul va putea în curând să arate pe o hartă toate mișcările și subprocesele planificate la aeroport.

- Nucleul strategiei noastre este să pregătim companiile aeriene și aeroporturile pentru a face față nevoilor create de transformarea digitală. Un bun exemplu în acest sens este faptul că ajutăm jucătorii individuali să se mute într-un habitaclu complet fără hârtie de mai bine de cincisprezece ani, a declarat Oliver Krüger, Managing Director Lufthansa Systems.

Noul standard NDC al Asociației Internaționale a Transportului Aerian are, de asemenea, un impact asupra sistemelor de vânzare ale companiilor aeriene. Lufthansa Systems răspunde la acest lucru cu programul Sirax/RA dezvoltat împreună cu partenerii săi. Această platformă vă ajută să vă gestionați strategia de vânzare, din momentul în care plasați o comandă pentru oferte individuale până la facturare. Personalizarea ofertelor nu numai că mărește satisfacția pasagerilor, dar reduce și costurile de vânzare ale companiilor aeriene.

Soluții noi pentru o predictibilitate mai mare

Este esențial în activitatea controlorilor de trafic aerian ca niciun avertisment de siguranță să nu le scape atenția, în timp ce aceștia trebuie adesea să urmeze traseele fiecărui zbor pe șase ecrane simultan. Sistemul de control NetLine/Ops ++ al Lufthansa Systems a fost dezvoltat exact pentru acest lucru: monitorizează și analizează mișcările oculare ale controlerelor, astfel încât posibilitatea omiterii este aproape exclusă.

„Dezvoltarea soluțiilor digitale a devenit esențială pentru industria aerospațială, ceea ce include importanța partajării, analizei și prognozării eficiente a datelor”, a declarat Stefan Auerbach, CEO Lufthansa Systems. - Pentru a putea reacționa rapid la schimbările pieței, am înființat anul trecut o companie de start-up, zeroG, în cadrul grupului, care completează flexibil experiența extinsă a Lufthansa Systems în domeniul IT și aerospațial cu modelul său de operare și noua abordare.

Indóház Online - Site oficial: astfel încât să nu ratați nimic din ceea ce se întâmplă pe sol, sub sol, șine, apă sau în aer. Alăturați-ne! Faceți clic și dați like pe Facebook!