Smartphone-ul împinge serviciile bancare online

Activitățile bancare se concentrează pe zone electronice: în timp ce clienții vizitează sucursalele bancare de două sau trei ori pe an pentru administrare personală, cel puțin jumătate dintre clienți se adresează online în fiecare lună, scrie Világgazdaság. Articolul complet poate fi citit în numărul lucrării de luni.

clienții amănuntul

Mai ușor și mai rapid

Aproape jumătate din clienții cu amănuntul ai OTP Bank utilizează în mod regulat OTP Internet Bank și SmartBank.

Internet banking este deja utilizat de peste 1,3 milioane de clienți, iar numărul clienților care utilizează aplicația mobilă SmartBank depășește 460.000. Dintre clienții K & H Bank, proporția utilizatorilor activi de bancă electronică, adică cei care intră cel puțin o dată pe lună, este de 49%, iar proporția utilizatorilor de bancă electronică și a băncilor mobile, adică a clienților activi digital, este de 72 la sută.

Aproximativ 40 la sută din clienții cu amănuntul și întreprinderile mici ale UniCredit utilizează lunar serviciul de internet banking.

60% dintre clienții cu amănuntul MKB și aproximativ 75% dintre clienții corporativi accesează unul dintre canalele digitale cel puțin o dată pe lună.

Budapest Bank a raportat un număr la fel de ridicat: potrivit informațiilor lor, aproximativ 70 la sută dintre clienții cu un cont bancar folosesc banca de Internet în fiecare lună. Aproape jumătate dintre clienții Sberbank utilizează în mod activ canalele digitale, CIB a fost informat că aproape 80% dintre clienți au acces la serviciile bancare pe internet, iar 40% au acces la CIB Bank Online.

Interesantă rearanjare

La primăria Forumului de inovare bancară de la UniGlobal din primăvară, Joris Driest, expert în internet banking la ABN Amro Bank din Olanda, a vorbit despre scăderea constantă a datelor de conectare la internet banking din 2012, în timp ce numărul de tranzacții bancare mobile s-a triplat mai mult și

astăzi există de aproape șase ori mai multe tranzacții mobile.

Potrivit expertului, este o îngrijorare serioasă faptul că, spre deosebire de furnizorii de servicii digitale care intră acum pe piață în conformitate cu Directiva UE privind plățile, PSD2, băncile tradiționale nu pot face acest lucru, menținând doar cel mai economic canal pentru ca aceștia să contacteze clienții.

Și aici nu trebuie să ne gândim doar la viitorul conturilor clasice: pe lângă conturi, autoritățile de reglementare necesită și dezvoltarea continuă a băncilor de internet - deși viitorul poate fi într-adevăr aplicațiile mobile.