Inovare în afaceri, dezvoltare de afaceri

5 condiții de bază pentru o trecere digitală de succes

inovatoare

Cum vor transforma a patra revoluție industrială și tehnologia inovatoare care o determină să transforme relațiile și procesele de afaceri ale clienților? Unde sunt companiile naționale în procesul de trecere digitală? Care sunt lecțiile proiectelor implementate până acum? Experții Deloitte și-au împărtășit experiențele practice cu privire la aceste probleme incitante în timpul unei mese rotunde la Salesforce Basecamp Budapesta din acest an.

Patru profesioniști cu experiență - Lajos Papp, șef de dezvoltare a vânzărilor la Aegon Insurance, Csaba Komjąhy, șef de tehnologie la Deloitte, Tamás Schenk, partener de consultanță în afaceri la Deloitte și Ágnes File, șef de afaceri la Deloitte Digital Salesforce - au analizat de unde a venit discuția Procesul de comutare digitală în Ungaria este în curs de desfășurare astăzi. Toți au fost de acord că transformarea, deși susținută de soluții tehnologice, nu este în primul rând o problemă tehnologică.

Companiile ungare de vârf s-au angajat deja în trecerea digitală și, pe baza experienței de până acum, s-au confruntat cu dificultăți similare: regândirea sistemelor stabilite care au fost folosite de zeci de ani, proces care necesită expertiză lungă, complexă și implică schimbări culturale corporative.

Cu toate acestea, în perioada de transformare, prioritățile rămân aceleași: maximizarea serviciului pentru clienți, maximizând în același timp profitabilitatea companiei. Pentru multe companii, acesta este ultimul obiectiv care aduce la viață conceptul strategic de trecere digitală. În situația extrem de concurențială, digitalizarea depășește problema profitului: are ca rezultat o eficiență operațională, o experiență în creștere a clienților și, astfel, oferă chiar și o oportunitate de a intra pe alte piețe.

Participanții la masa rotundă au rezumat, de asemenea, principalele lecții practice ale proiectelor lor de digitalizare. Pe baza acestora, următorii factori sunt esențiali pentru succesul unui proces de transformare digitală:

  1. Definirea obiectivului de afaceri exact al comutării digitale
  2. Angajat în tranziție
  3. Implementarea internă atentă și strategia de comunicare, planificarea managementului schimbării
  4. Monitorizarea și evaluarea continuă a etapelor de dezvoltare cu validarea utilizatorului
  5. Flexibilitate suficientă în procesul de schimbare

Comutarea digitală oferă o soluție la multe dintre dificultățile operaționale menționate mai sus, dar dimensiunile care se deschid odată cu introducerea vor genera alte tipuri noi de provocări pentru companii.

„Comutarea digitală va avea ca rezultat o cantitate crescută de date și informații de afaceri valoroase pentru companii, așa că trebuie să fim pregătiți în etapa de planificare strategică pentru ceea ce va face afacerea cu activele sale de date.” - a atras atenția asupra lui Tamás Schenk, partener al companiei Deloitte Business Consulting. (Profitline)