Trafic ridicat

Ce înseamnă trafic intens?

Trafic ridicat este un proces definit de Legea comunicațiilor electronice (denumit în continuare EHT), conform căruia vă puteți utiliza abonamentul până la limita de trafic ridicat sau cantitatea de date specificată în Termenii și condițiile generale. Înainte și când este atinsă limita cantității sau limita de date, vă vom anunța ce trebuie să faceți.

Trafic ridicat - limită de sumă

În comerțul cu amănuntul (adică în numele unei persoane fizice și al unei companii/alte organizații care solicită tratament cu amănuntul) și ofertele de afaceri mici cu abonamente facturate cu un număr de 1-14, limita este 1-6 după încheierea contractului. pe luna:

pentru abonații rezidențiali 16.500 HUF/număr de telefon,
cu un abonament de afaceri mici 11.500 HUF/număr de telefon.

Începând cu a 7-a lună de la încheierea contractului, baza pentru calcularea limitei este cea mai mare valoare facturată a numărului de telefon pentru cele 6 luni anterioare, dar un minim de 25.400 HUF/număr de apel.

Acord individual de limită - Cum pot solicita o mărire? puteți citi parțial - dar, din păcate, nu există nicio modalitate de a reduce limita mare de trafic.

Dacă atingeți 80% din limita mare de trafic, vă vom trimite o notificare prin SMS gratuită, dacă ajungeți la 100% din sumă, vă vom limita traficul.

THE restricționarea traficului înseamnă că în acest timp puteți primi apeluri vocale, SMS, MMS numai pe plan intern și puteți contacta Serviciul nostru de asistență telefonică la 1220 și numere de urgență (de ex., 107 polițiști); dar nu puteți primi apeluri vocale sau SMS-uri în străinătate.

THE puteți solicita ridicarea restricției

prin plata unui avans,
sau dacă plătiți suma facturii afectate de cifra de afaceri mare.

Dacă ați primit o notificare prin SMS cu trafic ridicat, cel mai simplu mod de a deconta plata în avans prin SMS este să vă conectați la contul dvs. MyTelenor, pe pagina Facturi sau prin transfer bancar, indicând ID-ul de facturare și numărul de telefon în notificare.

Limita mare de trafic vă servește și interesele, deoarece împiedică, de exemplu, dacă dispozitivul dvs. este furat sau pierdut și îl observați doar mai târziu, nu veți primi o factură de până la 100.000 HUF.

Cum solicit o creștere a limitei?

Dacă sunt îndeplinite anumite condiții, aveți posibilitatea de a solicita o creștere temporară și chiar o limită finală pentru ciclul dvs. actual de facturare, atunci serviciul nostru de asistență telefonică pentru clienți.

Creșterea limită poate fi solicitată atât în stare activă, cât și limitată.

Ce ar trebui să fac dacă primesc o notificare prin SMS din cauza traficului ridicat?

Puteți primi o notificare prin SMS cu trafic ridicat în următoarele cazuri:

Când atingeți 80% din limita mare de trafic pentru abonament.
Dacă traficul dvs. atinge 100% din limita mare de trafic, EHT ne cere să vă limităm traficul de ieșire.

În cazul 1, aveți următoarele opțiuni:

Plătiți avansul solicitat, deci nu vă limităm cifra de afaceri.
Nu plătiți o avans, deci, dacă atingeți 100% din limită, vă vom limita traficul de ieșire.
Nu plătiți o avans și nu atingeți 100% din limită, deci nu vă limităm traficul de ieșire.
Dacă sunt îndeplinite anumite condiții, solicitați o creștere a limitei.

Când atingeți 100% din limita mare de trafic stabilită pentru abonamentul dvs., EHT ne solicită să vă limităm traficul. În acest caz, aveți următoarele opțiuni:

Plătiți avansul solicitat, astfel încât restricția este eliberată.
Nu plătiți avansul solicitat, dar așteptați până când contul dvs. cu trafic ridicat este finalizat și abonamentul dvs. rămâne limitat până la achitarea facturii.
Dacă sunt îndeplinite anumite condiții, solicitați o creștere a limitei.

Ce trebuie să fac dacă am stabilit avansul/factura de trafic ridicat?

După ce ați plătit depozitul de trafic ridicat sau factura de trafic ridicat, vă rugăm să apelați serviciul nostru de asistență telefonică pentru clienți și vom elibera restricția în maxim 72 de ore.

Limită mare de date de trafic

Telenor stabilește limite de date pentru anumite pachete tarifare și servicii. Dacă ajungeți la 80% din cantitatea de date aparținând pachetului sau serviciului tarifar dat, vă vom notifica prin SMS gratuit, dacă ajungeți la 100%, vă vom limita traficul.

Limitarea traficului de date înseamnă că, în acest timp, viteza accesului la Internet este redusă, așa cum este descris în pachetele și serviciile tarifare. Restricția (încetinirea) durează până la sfârșitul ciclului de facturare.

Limita ridicată de date privind traficul este în interesul dvs., deoarece astfel știți unde vă aflați cu traficul de date.

Ce ar trebui să fac dacă primesc o notificare prin SMS din cauza unei limite ridicate de date de trafic?

Puteți primi notificări SMS cu trafic ridicat după cum urmează:

Când atingeți 80% din limita mare de trafic pentru abonament.
Dacă traficul dvs. atinge 100% din limita ridicată de date de trafic, EHT ne solicită să vă limităm traficul de ieșire.

În cazul 1, aveți următoarele opțiuni:

Comandați un serviciu suplimentar care conține o cantitate mare de date, deci nu vă încetinim traficul.
Nu comandați un serviciu suplimentar cu un volum de date, așa că, dacă atingeți 100% din limită, vă vom încetini accesul la internet.
Nu comandați un serviciu suplimentar cu un volum de date și nu atingeți 100% din limită, așa că încetinim accesul la Internet.

Când atingem 100% din limita ridicată de date de trafic stabilită pe abonamentul dvs., suntem obligați de EHT să vă limităm datele de trafic (decelerare). În acest caz, aveți următoarele opțiuni:

Comandați un serviciu suplimentar care conține o cantitate de date, după care restricția este eliberată.
Nu comandați un serviciu suplimentar cu un volum de date, dar așteptați până când ciclul dvs. de facturare și abonamentul rămân limitate.