Algoritmii își duc deja bătăliile! Interviuri - DigitalHungary

Economia digitală și nu numai
Economie, strategie, comerț, comunicare și mass-media

interviuri

  • Interviuri
    • Acasă
    • Mass-media
    • Marketing
    • Rețele sociale
    • Evoluţie
    • Tehnocrat
    • Comerț electronic
    • Lansare
    • Cine este cine
    • Conferințe
    • Prezentări
    • Mass-media
    • Marketing
    • Rețele sociale
    • Evoluţie
    • Tehnocrat
    • Comerț electronic
    • Interviuri
    • Lansare
    • Cine este cine
    • Conferințe
    • Prezentări

    Algoritmii își duc deja bătăliile!

    - Média Ungaria va susține prezentarea de deschidere a secțiunii Emotion Industry. De ce au apărut emoțiile atât de recent?
    - Nu cred că ar fi o dezvoltare recentă; oamenii sunt practic ființe emoționale. Mai degrabă, scopul comunicării a fost inițial să identifice produsele și apoi mărcile și să aibă informații despre acestea. A existat o perioadă în care mărcile concurau între ele și în ceea ce privește caracteristicile produsului, acest lucru nu mai este cazul astăzi: este aproape imposibil ca un brand să prezinte un USP pe care nu îl va putea reproduce în alte două săptămâni. De aceea este important să apreciem emoțiile.

    - Astfel, lărgirea gamei de produse și dificultatea de a le distinge poate să fi adus în prim plan rolul emoțiilor.?
    - Aș prefera să spun că un produs nu știe neapărat mai mult decât altul. În multe cazuri, concurența se desfășoară într-un domeniu care nu mai interesează consumatorul mediu. Într-un astfel de mediu, emoțiile afectează: dacă sunt convins că un anumit brand vede viitorul, voi plăti și o primă pe care produsul în sine nu o justifică.

    - Care este relația dintre emoții și atitudini? Era ca și când acesta din urmă ar fi fost studiat.
    - Testarea atitudinii face afirmații despre atitudini de bază cu care fie suntem de acord, fie cu care nu suntem de acord. De exemplu: Un om adevărat nu plânge niciodată. Sau: Locul femeii este acasă. Le folosim pentru a găsi emoțiile profunde și forțele motrice ale consumatorilor - aceste perspective - că, dacă îi putem influența, le schimbăm percepțiile și îi facem să decidă asupra a ceva. În plus, există cercetări memetice - și facem asta - moment în care încercăm să adunăm pe un subiect ce tipare de gând de bază apar în conversație atunci când sunt discutate. Și prin intermediul mass-media digitale, a apărut posibilitatea de a colecta cantități mari de date: activitățile online ale oamenilor pot dezvălui, de asemenea, diferite atitudini și emoții ale consumatorilor. Nu întâmplător, aceste alegeri pot fi influențate în acest fel.

    - Din aceasta am aflat că tipurile de consumatori vor fi conturate în același mod, doar de data aceasta pe baza unor informații mult mai profunde și mai puțin influente. La urma urmei, ei ne vor clasifica într-un grup pe baza deciziilor și intereselor noastre și vor încerca să prezică comportamentul consumatorului nostru.
    - Acest lucru este atât de adevărat, încât putem spune că Amazon a lansat deja un produs către cineva, în timp ce persoana respectivă nu știe nici măcar că există produsul. Dar pe baza atitudinilor dvs. și a deciziilor de cumpărare ale unor persoane similare, acest lucru pare logic și rentabil: costurile de transport vor fi demonstrabil mai mici.

    - De asemenea, rezultă că există tipuri emoționale care sunt mai ușor de convins, în timp ce altele sunt mai puțin?
    - Da, dar nu contează cine recomandă acel produs. Gripa a dovedit că chiar și un copil de 12 ani poate avea un cuvânt de spus în vânzările de produse.

    - Nu le puteți trimite mesaje sub vârsta de 18 ani, dar pot articula valori, opinii și vă pot încuraja indirect să cumpărați? Cum este?
    - Cu propriul canal video, o fetiță de 12 ani face ceea ce vrea în anumite limite. Întrebarea este: ce marcă se angajează să medieze? Aceasta este deja responsabilitatea companiei. În multe cazuri, aceștia împărtășesc experiențe de marcă fără interes. Youtube este, de asemenea, plin de teste de produs. Astăzi suntem acolo că algoritmii caută conținut video pe un subiect dat pe Internet, decupează ei înșiși un film și împrăștie Youtube cu el. Când un adult privește acest lucru, îl vede, se simte confuz, dar include personaje care sunt interesați de copii, așa că se uită prin el. Youtube a șters zeci de mii de canale care au identificat acest tip de conținut. Mulți mari gânditori - Stephen Hawking, Elon Musk - au avertizat că succesul inteligenței artificiale ar putea însemna sfârșitul umanității. Ei bine, algoritmii își duc deja bătăliile.

    - Cum ne putem proteja pe noi înșine?
    - Îmi închei prelegerea ajungând la inteligența artificială și acesta este sfârșitul. Închei cu o fotografie a lui Skynet, Inteligența Artificială a Terminatorului care se trezește la propria conștiință de sine și distruge umanitatea.

    - Oh nu. Pe scurt, nu este foarte distractiv.
    - Atunci voi spune altceva. Merla nu este capabilă să o schimbe mai târziu dacă o experiență este construită în ea. Știau acest lucru din faptul că l-au examinat: ceea ce învață să fluiere în epoca lui Kisrigo, se întorc în epoca lui Nagyrigo. Dar dacă mă izolez de ceilalți și nu învăț, nu o pot face mai târziu. Nu poți învăța altceva. Nu poate schimba rețeaua neuronală din creier. Omule, da.

    - Ne putem țese din nou atitudinile și modelele emoționale?
    - Da. La urma urmei, ne putem schimba opinia.

    - Realizarea acestui lucru este o provocare frumoasă din punct de vedere al marketingului.
    - Incitant, da. De obicei, desigur, nu creăm lucruri durabile, dar trebuie să inovăm constant. Poate că asta e frumusețea ei.

    - Dar există reguli în acest sens, nu? Unde este granița dintre influențare și manipulare?
    - Există și reguli legale, iar GDPR își propune să facă același lucru. Însă companiile mari pot funcționa bine dacă câștigă încrederea consumatorilor, iar acest lucru se poate face doar din punct de vedere etic. Și există, de exemplu, Consiliul de publicitate cu autoreglementare, care încearcă să stabilească fundalul etic în acest sens: de exemplu, s-au uitat la toate reclamele TV pentru a vedea dacă există o problemă etică sau legală și, dacă da, să aduceți-l în atenția companiei în cauză.

    - Revenind la emoții, există un astfel de mod încât o lume emoțională a unei ere?
    - Desigur. O persoană obișnuită simte astăzi că lumea este scăpată de sub control; când vine vorba de mass-media, totul pare haotic. O persoană obișnuită trăiește sub o constrângere de putere, nu are timp pentru nimic și este chiar sensibilă la preț. Drept urmare, majoritatea consumatorilor maghiari se simt sub presiune. Vrea o viață mai bună, dar nu își poate permite o mulțime de lucruri. Acest sentiment determină perioada actuală.

    - Nici el nu a devenit un final mai pozitiv, dar dacă aceasta este realitatea, nu o colorați ...
    - Pozitivul poate fi că mărcile se simt uneori mai responsabile, fie pentru mediu, fie pentru oameni. Prin urmare, există multe acțiuni care se concentrează pe valorile umane pozitive.

    - Deci, este realist să ne așteptăm ca lucrurile noastre să se întoarcă la dreapta de la cei care nu au cu adevărat o treabă de făcut?
    - Marile mari pot face cu adevărat multe: înțeleg comunicarea, au bani și au, de asemenea, interesul de a câștiga încrederea și emoțiile pozitive ale consumatorilor. E pozitiv, nu?


    László Mező

    - Deține o diplomă în economie la Universitatea din Pécs (Janus Pannonius)
    - De 20 de ani este un jucător cheie în profesia maghiară de comunicare: printre altele, a lucrat ca director de achiziții al HMS Carat Hungary Tv, director general al OMD Ungaria, iar timp de cinci ani a fost președintele mass-media Secția Agenție a MAKSZ
    - În prezent, este director general al MediaCom Ungaria și membru al consiliului de administrație al autorității de publicitate cu autoreglementare