Avantajele și dezavantajele magazinelor web II

Credem că un dialog constructiv, cult, regulat între toți actorii responsabili din economie, independent de punctele de vedere politice, este una dintre cheile competitivității maghiare. IMM-urile vor să fie unul dintre cei mai recunoscuți organizatori și moderatori ai acestor schimburi, care dezvoltă sisteme de management cu un spirit și o tehnologie deosebite, care, pe lângă transmiterea de cunoștințe și contacte, oferă și o experiență comunitară. Numai un lider competitiv poate crea și conduce o companie competitivă.

Avantajele și dezavantajele magazinelor web II. - Prin ochii operatorului

Cu câteva luni în urmă, mobilkereskedes.hu a suferit o schimbare de imagine și motor, care vinde dispozitive mobile și tablete exclusiv online. Aș dori să îl întreb pe proprietarul și proprietarul de idei al magazinului web, András Nyerges, care sunt experiențele sale în domeniul comerțului online.

1. Ați avut vreodată tranzacționare offline?

Da, acum ani de zile am început și tranzacționarea telefonului mobil offline. Am deschis primul nostru magazin, aproape în copilărie, după ce am absolvit facultatea, pe linia de magazine a unui magazin hipermarket din Budapesta.

2. Când și de ce ați decis să încercați și tranzacționarea online?

Am fost mereu preocupat de întrebarea cum să ajungem și mai mulți oameni, cum să dublăm sau chiar să triplăm cifra de afaceri a magazinului nostru. Multă vreme am încercat instrumente clasice de marketing ATL și chiar am avut marketing BTL la nivel local. Pe de altă parte, cumva niciunul dintre ei nu a adus rezultate inovatoare și a trebuit să ne dăm seama că afacerea noastră locală sub această formă are limite serioase.

3. Ce rezultate și motive v-au determinat să vindeți exclusiv online?

Nu vreau să vorbesc despre rezultate explicite, aș prefera să spun că eșecul afacerii noastre offline a fost adevăratul motiv pentru care am fugit pe internet. Și faptul că vindem numai online a fost o chestiune de la sine înțeles după un timp. Nu aveam nevoie de un magazin într-o locație aglomerată, cu chirii mari. Clienții noștri au venit acolo unde i-am sunat. Deci, a fost o soluție banală să ai un birou mult mai mare și mai confortabil, cu costuri de întreținere mai mici.

4. În ce proporție și ce folosești pentru acces online și offline?

Ne promovăm în același mod ca orice altă companie. Poate cu atât de multă diferență încât în „punctele noastre încrucișate” grupul țintă foarte strict vizat este „prada” principală. În plus, luăm în serios construcția de marcă și în aceste zile.

5. Ce instrumente cunoașteți și utilizați pentru a construi încredere cu clienții noi?

Întărim încrederea clienților noștri în principal printr-un sistem de sondare a satisfacției clienților. Folosirea unui portal de comparare a prețurilor. Esența acestui lucru este că toți cei care cumpără de la compania noastră primesc un chestionar și își pot spune părerea și experiența. Pe pagina principală a mobilkereskedes.hu, sub fila „Recenzii ale clienților” din stânga, puteți vedea despre ce vorbesc.

Serviciul „Magazin de încredere” a fost creat în beneficiul clienților, încurajându-ne în același timp să oferim cea mai bună calitate posibilă a serviciului. Serviciul transmite opiniile utilizatorilor care au cumpărat efectiv din magazinul nostru online către cei care sunt pe cale să facă o achiziție.

6. Aduceți 3 argumente în favoarea doar tranzacționării online!

funcționare automată în timpul nopții
frontiere nelimitate
specificații profesionale ale produsului

7. Aduceți doar 3 argumente împotriva tranzacționării online!

impersonal
a ajunge la vârste mai în vârstă este dificil
piață teribil de acerbă, doar magazinele actualizate pot supraviețui, nu există liniște sufletească