Bazele unei comunicări climatice municipale eficiente

Autor (i):
Victoria Soós
expert în comunicare climatică

Schimbările climatice sunt un subiect complex, diviziv și nepopular - dar în 2020 va fi o parte inevitabilă a discursului public, nu numai la nivel internațional sau național, ci și la nivel local, municipal. Municipalitățile sunt în fruntea luptei împotriva schimbărilor climatice, ele sunt cele care trebuie să vină cu răspunsuri locale la provocările globale. Cu toate acestea, găsirea răspunsurilor necesită un nou tip de abordare și atitudine.

Provocare globală - soluții locale

În seria mea de articole, trec în revistă modul în care comunicarea eficientă poate ajuta guvernele locale să lucreze asupra schimbărilor climatice, mediului și durabilității. Vom vorbi despre comunicarea climatică și psihologia climei, asociațiile și organizațiile interne și internaționale care merită aderate și voi scrie despre metodele de planificare participativă care sunt (de asemenea) foarte importante în problemele climatice, așa-numita Gestionarea grupurilor multi-părți interesate.

Scopul meu este de a arăta cum problema schimbărilor climatice, care este prezentată în prezent în presă, în principal ca o doom și bârfă, poate fi încadrată la nivel local prin activarea mesajelor pozitive, comunicarea riscurilor, crearea de oportunități și crearea de soluții comune.

Prima parte a seriei tratează subiectul comunicării climatice.

Chiar și cea mai bună inițiativă moare fără sprijinul populației

Fără o comunicare climatică constructivă și eficientă, inițiativele locale nu pot și nu vor avea succes. Deși municipalitatea poate iniția schimbări, aceasta singură nu este suficientă pentru succes, doar gândiți-vă la răspândirea și adoptarea practicilor de colectare selectivă a deșeurilor, de exemplu. Deși municipalitatea poate permite soluții ecologice, acestea trebuie aplicate de către populație.

Așa cum scrie primarul orașului Tápiószentmárton, László Györe, în articolul său „Schimbările climatice din perspectiva unui guvern local sau ce poate face un guvern local” [1], „(...) mai ales ar trebui să fie conștienți că acest lucru nu este doar o sarcină politică, de stat sau de guvern local! Pentru că nu putem obține rezultate rapide decât dacă tot mai mulți oameni fac tot mai multe lucruri mici pentru mediul nostru în viața noastră de zi cu zi. (...) Angajamentul unuia sau a doi luptători singuri, a câteva organizații sau chiar a unor municipalități nu este suficient pentru asta ”.

Ungurii și schimbările climatice

Desigur, merită să cunoaștem „imaginea de ansamblu” ca punct de plecare, adică atitudinea generală a populației maghiare față de tema schimbărilor climatice. Potrivit unui studiu realizat de Asociația Maghiară a Conservatorilor Naturii în 2016, 90% dintre maghiari consideră că poluarea umană este o cauză majoră a schimbărilor climatice. Aceeași proporție poate numi efectele nocive de care vă temeți în propria viață. Cu toate acestea, maghiarii consideră că problema schimbărilor climatice este „doar” moderată, situația sănătății, sărăcirea, stilurile de viață poluante și consumul risipitor sunt mai importante pentru ei - deși aceasta din urmă poate fi legată de fenomenul încălzirii globale. 86% dintre respondenți au reușit să enumere cel puțin o acțiune împotriva schimbărilor climatice, 75% au fost pe deplin sau în mod corect de acord că ar trebui să acționeze singuri.

Sarcina municipalității este de a transforma cunoștințele despre schimbările climatice și durabilitatea în acțiuni prin campanii eficiente cu tematică climatică, care arată calea către soluții, spunând emoții și povești, implicând și activând populația, oferind un exemplu și traducând problema globală la nivel local. nivel.

Atitudinea eficientă și campaniile de comunicare care realizează și schimbarea comportamentului sunt, prin urmare, esențiale pentru succes. Cu toate acestea, pentru a le planifica corect, este important să cunoașteți elementele de bază. În primul rând, să vedem ce nu funcționează.

Concepții greșite ale comunicării climatice

„Este suficient să atragi atenția asupra pericolelor”

Timp de decenii, lumea științifică a crezut că este suficient să se furnizeze cele mai detaliate (și adesea suficient de abstracte) date disponibile despre schimbările climatice pentru a declanșa schimbarea și a începe o luptă eficientă împotriva acesteia. Această idee se bazează pe așa-numitul model de deficit de informații, care se pare că a eșuat lamentabil. Deși există eforturi, răsplata mult așteptată, tranziția către o societate neutră în materie de carbon, nu a avut loc. Informațiile funcționează doar într-o măsură limitată când vine vorba de schimbarea comportamentală - acest lucru este demonstrat spectaculos de cutiile de țigări cu fotografii de groază, care sunt încă cumpărate de consumatori.

„Să înțelegem cât mai mult posibil vânătoarea de impact, vor înțelege

În ciuda faptului că marea majoritate a maghiarilor sunt conștienți de schimbările climatice, nu vorbesc despre asta cu cunoștințele și prietenii lor, de fapt, încearcă să nu se gândească la subiect în fiecare zi. De ani de zile, mass-media încadrează subiectul într-un mod care descurajează publicul, mai degrabă decât să-i convingă să ia măsuri. El prezintă problema ca fiind inevitabilă, uriașă, catastrofală, pentru care fiecare pas necesită multe sacrificii și oricum am întârziat deja. Cu mult mai puține procente de soluții practice decât se așteaptă vremea îngrozitoare și alte fenomene, destinatarii mesajelor se simt neajutorați, așa că se întorc și se ocupă de altceva, adoptând o atitudine directă de „carpe diem”. Așa că revoltele se întorc, am auzit de atâtea ori că lumea se va sfârși, încât nu ne mai vine să credem.

Pentru a ilustra fenomenul schimbărilor climatice, a fost, de asemenea, o practică obișnuită să arate urșii polari înfometați și/sau topirea calotelor de gheață. Problema acestei comunicări în Ungaria este că nu avem nici o calotă de gheață și nici un urs polar. Psihologic, atunci, această veste ne-a determinat să percepem încălzirea globală ca un fenomen îndepărtat care are un efect redus asupra noastră, pentru că, dacă vrem să vedem un urs polar, mergem la grădina zoologică și oricum nu vrem să călătorim în Arctica pentru că preferăm căldura.o iubim.

După mulți ani de comunicare climatică, trebuie să vedem că publicul larg, masa critică, nu este motivată să acționeze prin teme globale, abstracte, intelectuale sau prin dezastre și tragedii departe de noi. Emoțiile pot fi mișcate atunci când începem să vorbim despre implicarea și problemele locale și despre soluțiile locale.

Majoritatea oamenilor sunt conștienți de faptul că stilul lor de viață este dăunător mediului înconjurător, știu că activitățile de zi cu zi emit dioxid de carbon, de la cumpărături la transport până la spălare. În același timp, majoritatea este îngrijorată și de planetă atunci când aud știrile, de viitorul copiilor sau doar de propria lor sănătate. Aceste două lucruri opuse duc la disonanță cognitivă, ceea ce înseamnă că valorile interne (protecția mediului, preocuparea pentru viitorul copiilor mei, dragostea față de natură) sunt în contrast puternic cu comportamentul (stilul de viață dăunător mediului). Disonanța cognitivă este rezolvată de individ fie prin trecerea la un stil de viață mai conștient de mediu, fie, dacă acest lucru este dificil, prin schimbarea gândirii sale. Acesta din urmă este, desigur, mai simplu și mai convenabil: este ușor să se producă explicații cu privire la motivul pentru care oamenii de știință, verdele, nu au dreptate, de ce nu este necesar să colectăm selectiv sau să mergem cu bicicleta la locul de muncă.

Disonanța cognitivă este crescută doar atunci când creează rușine unui anumit individ, dar este ameliorată de soluții pentru a-l ajuta să se ridice la nivelul valorilor sale. Dacă municipalitatea îl ajută pe acesta din urmă (de exemplu, facilitând despachetarea, transportul public, eficiența energetică), va primi cetățeni mai activi și mai angajați, orașe mai puțin poluate cu aer, depozite de deșeuri mai mici pentru reciclare și costuri mai mici pentru sănătate. În loc de responsabilitatea individului, merită să vă concentrați asupra sistemului și să examinați elementele acestuia pentru a afla ce ar ajuta la un comportament mai ecologic.

Cele patru reguli de bază ale unei comunicări climatice municipale eficiente

Sarcina de comunicare a guvernelor locale este, prin urmare, de a învăța din greșelile de mai sus să folosească mesaje mai productive pentru a face viziunea unei societăți și a unei locuințe care să fie conștientă de climă și prietenoasă climatului, atractivă pentru cetățeni, deoarece este mai bine și mai sănătos să trăiești într-un mediu ecologic. loc prietenos, pregătit pentru schimbare. Cetățenii trebuie să-și dorească schimbarea umărându-se reciproc, susținându-se reciproc și obiectivele comune.

Desene animate de mai jos arată doar în câte scopuri și domenii poate fi tradus subiectul schimbărilor climatice: obiectivele scrise pe tablă sunt atât de atractive în sine, încât dacă nu ar exista schimbări climatice, ar merita totuși să lucrezi pentru ele.

Pe tablă: independență energetică, conservarea pădurii tropicale, durabilitate, locuri de muncă ecologice, orașe mai locuibile, surse regenerabile, apă și aer curat, copii sănătoși și multe altele. etc.
Vorbitorul a spus: „Ce se întâmplă dacă totul este un mare fals și cel mare face din lume un loc mai bun pentru nimic?”

Pentru o comunicare climatică eficientă, merită examinate „trucurile” și rețetele dovedite pentru succesul psihologiei climatice [3] și a marketingului și comunicării tradiționale și încorporarea lor în comunicarea municipală. În această lucrare, rezum cele patru regulamente:

1. Nu doriți să vorbiți cu toată lumea - definiți grupurile țintă!

Marketerii știu de multă vreme că comunicarea direcționată este o comunicare eficientă.

O inițiativă și un mesaj sunt cu adevărat eficiente dacă am definit cât mai bine pentru cine este. Dacă știm cine este grupul țintă și avem o înțelegere aprofundată a obiceiurilor, valorilor și canalelor prin care acestea sunt disponibile, economisim nu numai mult timp și energie, ci și bani, deoarece nu pierdem mesajele inutil, dar găsește-i pe cei pe care vrem să îi implicăm în modelarea atitudinilor sau în diverse inițiative și programe.

Cum se realizează în practică definiția grupului țintă și comunicarea cu un anumit grup țintă? Budapesta XII. raionul Hegyvidéki Zöld Iroda, de exemplu, poate comunica cu toți cei care au participat deja la programele sale o dată, filtrate din baza de date de e-mail municipală sau, ca o continuare, îi invită pe cei care au cumpărat lemn în programul de pomi fructiferi anul precedent pentru o prelegere practică. De asemenea, exemplele minunate, deși nu municipale, de definire a grupului țintă includ programul de măsurare a poluării atmosferice rezidențiale a Air Task Force, unde părinții sunt invitați să facă măsurători în locurile de joacă. Acestea includ programul de inovare climatică „Abilități pentru viitor” pentru elevii de liceu [4] sau Programul centralei virtuale pentru întreprinderi și eficiență energetică. Toate acestea au în comun o definiție precisă a grupului țintă, iar formularea și difuzarea mai ușoară și mai eficientă a mesajelor.

Sfatul 1: Populația este o categorie prea largă, dar împărțită în grupuri țintă mai mici, membrii acesteia pot fi abordați eficient.

2. Lăsați urșii polari - vorbiți despre problemele locale!

Combaterea schimbărilor climatice poate fi eficientă numai dacă provocarea globală poate fi transpusă în provocări locale de către guvernul local. Este important să furnizați informații despre subiectul schimbărilor climatice, dar este cel puțin la fel de important să le împărțiți în subteme mai mici și puncte de intervenție și să le traduceți la nivel local. Posibile subteme care sunt deosebit de relevante pentru planificarea și gestionarea urbană și a așezărilor sunt: poluarea aerului, gestionarea deșeurilor, transportul, modernizarea clădirilor, economia circulară, eficiența energetică, utilizarea apei. Acestea pot duce și pot fi incluse în strategiile climatice locale prin licitații de acoperiș verde, divizarea pomilor fructiferi, programul de îngrijire a spațiilor verzi, instalarea de contoare inteligente, păpușări la școală pe deșeuri, implicarea întreprinderilor locale în proiecte de economie circulară sau chiar organizația a unei zile fără mașini.

Prin urmare, mesajele ar trebui să fie adaptate grupului țintă și soluționării date și, de preferință, însoțite de imagini și povești, cu implicarea formatorilor locali de opinie, concentrându-se asupra soluțiilor.

Este important ca acestea să afecteze și emoțiile. Dacă ne uităm la această carte poștală [5], simțim imediat că imaginea lacului Balaton ofilit este mult mai sfâșietoare decât urșii polari prinși pe plăcile de gheață, cu abația Tihany în fundal și o navă blocată în prim-plan . În plus față de o astfel de imagine, merită să punem o viziune pozitivă, astfel încât grupul țintă să poată vedea de ce lucrăm.

Sfatul 2: Să nu vorbim despre schimbările climatice în general, ci să traducem efectele sale la nivel local!

3. Implicați cel mai larg cerc posibil în proiectare

Dacă am reușit să traducem problema schimbărilor climatice în provocări locale și să identificăm grupurile țintă pe care dorim să le abordăm, merită să găsim soluții la provocări specifice, implicând cea mai largă gamă posibilă de oameni. Deși pare mai dificil să explorezi părțile interesate și să le aduni împreună pentru încă și mai multe discuții și brainstorming, pe termen lung merită: pe de o parte vom avea o bază angajată și activă și, pe de altă parte, mai mulți actori implicați în dezvoltarea o soluție, cu atât mai acceptată și mai puțin necesară pentru a fi convins de importanța ei.

Vârsta inițiativelor pur de sus în jos și a comunicării municipale unilaterale s-a încheiat: sunt necesare consultări cu mai mulți părți interesate și comunicare bidirecțională, cu o implicare cât mai largă posibilă a populației. Abilitățile adecvate de sensibilitate, coaching, coaching și gestionarea conflictelor nu afectează operarea unor astfel de grupuri, întrucât multe interese, opinii și puncte de vedere intră în conflict până când nu se ajunge la un consens.

Cu toate acestea, merită să experimentați, deoarece nu întâmplător funcționează așa-numitele grupuri „multi-părți interesate”, aplicarea principiului „mai mulți ochi văd mai mult” și implicarea comunității la cel mai înalt nivel posibil este un element obligatoriu în tot mai multe licitații internaționale. Combinarea acestora cu canalele de comunicare disponibile municipalității (radio local, TV, ziare, social media, afișe etc.) poate face comunicarea climatică cu adevărat eficientă și eficientă.

Sfatul 3: În plus față de provocări, comunicăm și soluțiile noastre în diferite domenii cu implicarea comunității.

4. Servirea este, de asemenea, importantă! Să vorbim despre pozitive

Cunoscându-ne propria comunitate, putem spune doar care este cea mai potrivită servire, adică încadrarea, pentru diferitele noastre acțiuni locale privind schimbările climatice.

Patru exemple de încadrare:

rezistentcomunitățile: imaginea unei comunități puternice și conștiente capabile să facă față efectelor schimbărilor climatice poate fi, de asemenea, atractivă pentru populație
creșterea calității vieții, a sănătății: schimbările climatice au un impact asupra sănătății, deci merită să abordăm problema (și) din această perspectivă. Acesta este cazul, de exemplu, cu proiectul Urbact Green Spaces & Health [6], care examinează, cu implicarea a nouă orașe, modul în care spațiile noastre verzi ar putea fi proiectate pentru a avea un impact atât asupra sănătății mentale, cât și a celor fizice ale acestuia. locuitorilor și efectele negative ale schimbărilor climatice.
oportunitate pentru inovare: adaptarea la schimbările climatice și atenuarea impactului creează oportunități pentru inovare. Acest lucru poate fi interesant pentru întreprinderile locale sub formă de subiecte economice circulare, concursuri de start-up, de exemplu.
creșterea economică: În legătură cu punctul anterior, provocarea climatică poate fi formulată și ca o oportunitate pentru creșterea economică, promovarea producătorilor locali, oportunități de investiții în sectoare noi (de exemplu, surse de energie regenerabile), crearea de noi locuri de muncă.

Pe lângă cadrul adecvat, să nu uităm post-comunicarea corectă, prezentarea rezultatelor fiecărui program, vizibilitatea inițiativelor, înțelegerea faptului că lupta împotriva schimbărilor climatice nu este despre renunțare, ci dimpotrivă, despre a câștiga împreună. un oraș mai curat și mai locuibil, cu mai puține deșeuri și gunoi, mai puțină poluare a aerului, mai multă mișcare și spațiu verde, și locuitori mai sănătoși și mai sănătoși.

Sfatul 4: Să experimentăm cu abordări din ce în ce mai noi ale subiectului, „servindu-l”!

În următoarea scriere, vor fi discutate posibilitățile de a reuni guvernele locale.

[1] Curea moderată? Cursuri de acțiune responsabile pentru o protecție eficientă a climei. Asociația municipalităților prietenoase cu clima

[3] Psihologia climatică se ocupă de studiul atitudinilor psihologiei sociale legate de schimbările climatice, întrebarea sa principală fiind: cum putem avea un impact?