Dacă încărcătura electrică dispare

Cititorul nostru a indicat sâmbătă dimineață că are probleme. El (ca tot mai mulți oameni astăzi) cumpără, de asemenea, electricitate și gaze naturale cu un card preplătit preplătit. Pe scurt, înseamnă să mergi la un punct de reîncărcare a cardului (există mai multe dintre acestea în oraș), să plătești o anumită sumă și apoi, atâta timp cât acești bani durează, folosești electricitate, gaz. Cu puțin înainte de expirare, contoarele speciale special echipate în acest scop vor indica cu un semnal luminos și sonor (intermitent, bip) că serviciul se va încheia în curând.

În acest caz, consumatorul merge la cel mai apropiat punct de reîncărcare cu cardul său de la furnizorul de servicii și plătește bani cu o mașină similară cu un cititor de carduri bancare și poate folosi serviciul din nou.

Cu toate acestea, sâmbătă dimineață, cititorul nostru a dat peste două module de depunere pe care terminalul cititorului de numerar nu a funcționat.

Autorul încearcă să-și găsească drumul în jurul apartamentului unuia dintre cititorii noștri la contorul electric special, preîncărcat. (Foto: Géza Ady)

Nu putea plăti, așa că până la sfârșitul săptămânii a rămas fără electricitate și gaz, cu alte cuvinte gătit, încălzit, scăldat. Terminalul le-a instruit să contacteze serviciul clienți al furnizorului de servicii în caz de problemă. Acolo, însă, apelanții au fost îndrumați de la un număr de patruzeci, sau fără taxă, la un număr de douăzeci - care nu a fost înregistrat.

Prin urmare, situația s-a dovedit irezolvabilă. Potrivit cititorului nostru, mai multe persoane au zăbovit la punctele de plată indicate fără sfaturi, în zadar.

De asemenea, aceștia și-au amintit că acest serviciu tocmai se oprise de Crăciun anul trecut.

L-am întrebat pe Ivett Varga, purtătorul de cuvânt al E.ON Magyarország Kft., Furnizorul serviciului, adică opțiunea de abonament numită Komfort Kártya, despre cele întâmplate.

La ora anchetei noastre, purtătorul de cuvânt a răspuns că nu a existat nicio eroare în sistemul companiei lor în weekend. Ei au cerut partenerilor lor de servicii, antreprenorii care operează terminalele preplătite, informații despre situație. În acest moment, este, de asemenea, posibil să existe o întrerupere a conexiunilor de rețea mobilă. Până la închiderea noastră, nu am putut furniza anumite informații despre acest lucru.

În ceea ce privește întreruperea Crăciunului trecut, purtătorul de cuvânt Ivett Varga a spus că a fost într-adevăr o astfel de întrerupere - dar și-au informat deja clienții cu două luni în avans, astfel încât să se poată pregăti pentru întreruperi, întrucât compania a trebuit să facă o tranziție IT.

Purtătorul de cuvânt a risipit, de asemenea, neînțelegerea conform căreia serviciul Comfort Card va pierde banii rămași din reîncărcarea anterioară la începutul noii reîncărcări.

Acești bani rămași sunt, de asemenea, adăugați la noua sumă adăugată și sunt valabili împreună, a subliniat expertul E.ON.

Cardul Comfort a oferit puțin confort ...

În condițiile independenței

Mă tem că unul dintre subiectele raportului nostru, István Varga, are foarte multă dreptate! Poate că în viitorul (apropiat) vom avea nevoie tot mai mult de tipul de autosuficiență pe care îl reprezintă în compilația noastră.

Dacă generați singur energia electrică, cu un panou solar, precum și apă caldă, un colector solar și beți dintr-o fântână săpată în grădina dvs.: veți fi o persoană independentă!

István Szakács: - Am auzit de sistem. Aceasta pare a fi o soluție bună pentru consumatorii defavorizați din punct de vedere social și neplătiți anterior. Poate fi și practic! Evident, este responsabilitatea furnizorului de servicii să facă sistemul să funcționeze. La urma urmei, este iarnă, încălzirea, scăldatul și gătitul sunt importante.

Teo Varga: - Nu știam acest sistem. Văd asta ca o opțiune de plată opțională, nu ca un serviciu permanent. Deși nu am parte în el, dar mi se pare util! Cu toate acestea, riscul de oprire a sistemului pare a fi o tumoare malignă în sistem ....

István Varga: - Locuiesc în Pentele, trag cu lemne. Nu există nimic mai sigur în lume! Îl încălzești când vreau și la fel de fierbinte cum vreau să fie! Nu aș schimba acest lucru cu niciun alt sistem pentru lume! Adevărat, cumpăr și electricitate, dar așa pot plăti.