ÎNTREBĂRI FRECVENTE

Care ar putea fi motivul pentru care nu pot naviga pe internet, chiar dacă am un serviciu de internet mobil activ pe abonament?

Atunci când utilizați internetul mobil, trebuie luați în considerare următorii factori care pot afecta utilizarea.

Existent în zonă condiții de acoperire (geografic-topografic, material de construcție, factori speciali de umbrire) afectează semnificativ viteza internetului, puterea semnalului.
Verificați-l pe cel cumpărat sau pe cel pe care îl aveți setările dispozitivului. Dacă utilizați un modem USB, încercați un alt port de pe computer sau, dacă este posibil, un alt computer. Punctele de acces (Nume, APN, Proxy etc.) pot fi editate fără o conexiune activă la internet.
Ai trecut la un alt pachet, sau ați renunțat la o opțiune suplimentară de internet mobil? Este important să aveți un serviciu de internet mobil activ chiar și cu planul tarifar nou/existent. Dacă pachetul dvs. tarifar existent nu include serviciul de internet, vă recomandăm să comandați de la pachetele tarifare lunare plătite sau de internet mobil oferite abonaților noștri Domino.
Dacă epuizați datele din noul dvs. plan lunar de internet mobil înainte de data bilanțului, vom închide internetul mobil. Pentru acces suplimentar la internet, vă recomandăm să comandați o opțiune netă ocazională pe care o puteți utiliza până la următoarea dată a bilanțului.

Pentru ajutor cu setările multor dispozitive pe care le comercializăm, faceți clic aici (după selectarea dispozitivului respectiv), setarea dispozitivului pe site-ul nostru.

Puteți citi mai multe despre internetul mobil 4G și condițiile necesare aici.

Dacă aveți întrebări sau comentarii specifice cu privire la utilizarea internetului sau la acoperire, vă recomandăm să ne anunțați prin e-mail. Pentru a răspunde la întrebări privind acoperirea, avem nevoie de adresa exactă (oraș, stradă/drum, numărul casei), numărul dvs. de telefon mobil și, dacă este diferit, numărul dvs. de telefon.