ÎNTREBĂRI FRECVENTE

Cum pot afla codul PIN și codul PUK dacă am blocat cartela SIM, dar nu găsesc cartela de plastic care conține codul?

Cod PIN

afla

Dacă ați uitat sau nu puteți găsi codul PIN, vă recomandăm să creați unul nou folosind codul dvs. PUK1. Puteți introduce codul PUK dacă ați încercat să introduceți codul PIN de trei ori, adică ați introdus codul PIN greșit de trei ori. Pentru ajutor la crearea unui nou cod PIN unic, după ce ați selectat dispozitivul în cauză, faceți clic aici pentru ajutor.

Codul PUK al abonamentului lunar

Codul PUK al cartelei SIM Domino

Lansarea interogării de la numărul Domino afectat:

  • poate fi interogat cu codul USSD prin intermediul serviciului clienți self-service din străinătate prin inițierea apelului * 111 #, de pe un alt dispozitiv, (Pachete tarifare, servicii/Servicii și securitate/Servicii de siguranță și notificări pe traseu) sau
  • la 1777, prin sediul nostru Domino dacă aveți deja o parolă Domino.

Dacă nu cunoașteți parola Domino pentru abonamentul dvs. sau nu ați creat-o încă, de ex. în centrul Domino, puteți solicita codul PUK prin e-mail (atașând o scrisoare scanată semnată de abonatul Domino).

Taxa pentru emiterea codului PUK este stabilită la articolul 5/a din Termenii și condițiile generale. Puteți citi despre aceasta în tarifele noastre Mobile Monthly Fee și Mobile Domino.

Dacă introduceți corect codul PUK și deblocarea are succes, veți putea introduce un nou cod PIN la alegere pe dispozitivul dvs.

Dacă introduceți incorect codul PUK de zece ori, cardul va fi blocat permanent din motive de securitate. În acest caz, este necesar un schimb de card, a cărui taxă este de 4.500 HUF brute/ocazie/bucată.

Puteți solicita schimbul de carduri în magazinele noastre Telekom, unde puteți rezerva și o întâlnire pe site-ul nostru web sau în aplicația noastră Telekom.
Cartela SIM poate fi înlocuită numai în prezența personală a taxei lunare sau a abonatului Domino, la prezentarea documentelor sale personale sau cu o procură certificată pregătită de un avocat sau notar public.

Este important să salvați datele stocate pe vechea cartelă SIM înainte de a înlocui cartela, în caz contrar datele, imaginile și alte conținuturi stocate pe cartelă se vor pierde.!

Informații importante sunt că numerele 1414 și 1777 nu sunt întotdeauna disponibile din străinătate.
Din UE, serviciul nostru pentru clienți este disponibil atât pentru numerele lunare, cât și pentru cele Dominos, la + 36303440970.
În afara Uniunii Europene, serviciul nostru pentru clienți așteaptă apelul dvs. la numărul de telefon +3614474444, taxa de apel este aceeași cu taxa de apel a abonatului maghiar.