De ce este greu să dai sfaturi bazate pe câteva propoziții?

„Copilul meu are 6 luni, de multe ori se trezește noaptea. Care credeți că este soluția? ”

Primesc în fiecare zi o scrisoare sau un mesaj Messenger cu conținut similar.

Aș putea traduce această întrebare într-un alt domeniu:

La doctor:

„Am 40 de ani, mă doare stomacul des. Doctore, care este soluția? ”

In banca:

"Nu am destui bani. Când se pot referi? ”

La gara internațională:

"Vreau să călătoresc, pot avea bilet?"

Poate medicul, casa de bilete sau funcționarul bancar să ofere o soluție specifică, sfaturi, medicamente, bilet sau credit din această cantitate de informații?

Un ajutor, utilizarea unui serviciu este un proces, cu pași construiți unul pe celălalt, într-un cadru definit.

I. Primul pas este să obțineți informații, să cunoașteți problema.

Aceasta poate dura 5 minute sau 2 ore. Poate fi o conversație, un chestionar, un sondaj sau o combinație a acestora.

La doctor aceasta pune sub semnul întrebării plângerile (unde doare, de când, când, cum), aflarea bolilor asociate (luați medicamente deoarece este încă tratată), examinarea abdomenului (prin palpare, ultrasunete) etc.

In banca nu veți putea plăti cu cardul pentru a afla dacă doriți să contractați un împrumut, dacă plata dvs. întârzie de la locul de muncă sau dacă banii dvs. pot fi legați. Când vine vorba de credit, ar trebui să știți câți bani aveți nevoie, când și când. Indiferent dacă este solvabilă. Cine este garantul, care este acoperirea, cât este salariul, câți ani doriți să rambursați.

In gara veți avea nevoie de traseu, ora plecării, câți oameni ar călători, ce reducere, în ce clasă.

Dacă întrebarea de mai sus intră în mine, Vreau să știu ce înseamnă adesea, când, cum și de ce se trezește bebelușul, ce altceva mai trebuie să știi despre copil, somnul său, familia lui și exact ce caută părintele.

II. Odată ce ai informațiile corecte, următorul pas este o decizie.

Vă poate ajuta medicul, banca sau casa de bilete?.

Dacă se constată cauza durerii abdominale, dar nu este expertiza medicului respectiv, va fi necesară trimiterea. Dacă banca nici măcar nu are nevoie de un împrumut, dar plata este întârziată, angajatorul trebuie contactat. Dacă la checkout se dovedește că trenul nu pornește în direcția planificată sau pasagerul a dorit efectiv să cumpere un bilet de avion, atunci checkoutul nu poate ajuta.

De asemenea, pot afla că este nevoie de tratament de specialitate sau că nu există nicio problemă de somn.

III. Doar al treilea pas poate fi un adevărat ajutor.

Deci, odată ce ai informațiile și apoi s-a luat decizia, poți începe să ajuti.

Doctorul prescrie medicamente, prescrie tratament, sugerează modificări ale stilului de viață sau diete.

In banca administrarea creditului începe și apoi suma solicitată este în final plătită.

Casa de bilete tipărește biletul.

Mă voi consulta cu mine sau voi da sfaturi cu privire la interfețele online.

Deci, dacă aveți întrebarea de mai sus sau o întrebare similară, de obicei scriu acest lucru:

Fiecare tablă are una colectarea de informații detaliate precede consilierea efectivă, pe baza căruia putem decide dacă vă putem ajuta și exact cum. Acest lucru necesită un raport detaliat sau un sondaj de stare personal/online de 90 de minute. În absența acestui lucru, pe baza unor propoziții de informații, din păcate nu suntem în măsură să oferim sfaturi personalizate și detaliate, vă mulțumim pentru înțelegere.

Deci, mamă, hai! Programul pentru sfaturi sau cererea de ajutor este similar cu cel al unui medic, la bancă sau la casă. În primul rând, avem nevoie de cantitatea adecvată de informații relevante pentru a decide dacă putem ajuta în mod eficient. Dacă da, atunci a sosit timpul pentru ajutor real, într-un cadru stabilit.

La urma urmei, să recunoaștem, rareori trimitem un e-mail unui medic în mod anonim, la o adresă de e-mail găsită pe internet cu problema noastră, solicitându-ne o recomandare și o rețetă. Dacă avem nevoie de bani, cerem ajutor într-un mesaj non-Messenger de la un străin găsit pe Facebook al cărui profil l-am citit și care funcționează pentru o bancă. Dacă dorim să cumpărăm un bilet, nu trimitem un SMS către linia de informații MÁV.

În schimb, urmăm calea serviciului: stabilim o întâlnire cu medicul, mergem personal la bancă și selectăm un ofițer de credit sau mergem la casa de bilete unde plătim taxa de serviciu, prețul biletului, costurile de administrare sau asigurarea de sănătate/taxa de comandă privată, într-un mod conform cerințelor serviciului. Pentru că dacă nu, furnizorul de servicii nu poate ajuta bine.