Un foc care arde cu o flacără mare - sau ce puteți ști despre sindromul burnout-ului?

Burnout-ul începe adesea să se dezvolte lent, fără apariția vreunui simptom particular, și de-a lungul anilor putem ajunge la o stare de burnout complet aproape neobservată. Cu toate acestea, această condiție nu numai că poate fi depășită, ci și prevenită. Ce este sindromul burnout? Care sunt simptomele tale? Cum să o recunoaștem? Ce se poate face pentru a preveni și trata? În articolul nostru, căutăm răspunsuri la aceste întrebări.

Fenomenul epuizării a fost descris pentru prima dată în 1950 de Schwartz și Will prin povestea personală a unei asistente medicale fără speranță care lucrează în psihiatrie. Dar ceea ce a atras cu adevărat atenția oamenilor de știință și a cercetătorilor asupra subiectului epuizării a fost 1961 din Graham Greene, Un caz de burnout (în maghiară Vindecarea), al cărui protagonist este un arhitect disperat - faimos în lume, care, lăsând în urmă munca și viața de odinioară, a încercat să-și găsească fericirea într-o colonie congoleză. Este de remarcat și importanța fenomenului este subliniată de faptul că acești practicanți prezintă epuizarea ca o problemă socială chiar înainte ca acesta să devină centrul cercetării științifice. Acest sindrom apare ca urmare a stresului emoțional cronic și a stresului

s, care se caracterizează prin atitudini negative față de propria persoană, de muncă și de ceilalți.

Burnout-ul este similar cu depresia din multe puncte de vedere, deci este foarte important să separați cele două fenomene. În timp ce la o persoană deprimată, o stare de spirit negativă se extinde la toate domeniile vieții și apare un sentiment de vinovăție, epuizarea se extinde doar la locul de muncă și la relațiile interumane la locul de muncă, nu se caracterizează printr-un sentiment de vinovăție și experiența micilor plăceri cotidiene. este reținut. Cu toate acestea, aceste diferențe nu apar ca categorice, ci ca diferențe de continuum.

Dimensiunile epuizării

Burnout este definit și măsurat de-a lungul a trei dimensiuni de Maslach și colab. (1982), iar aceste dimensiuni sunt: prima dimensiune este epuizarea emoțională, ceea ce înseamnă prezența unei lipse de motivație, oboseală și un sentiment de neputință. A doua dimensiune este depersonalizarea, care acoperă lipsa de empatie și compasiune față de cealaltă persoană. Ultima dimensiune este senzația unei scăderi a performanței personale, care arată senzația că calitatea și standardul muncii efectuate se deteriorează.

S-a crezut că dimensiunea centrală a epuizării este epuizarea emoțională, în ciuda faptului că depersonalizarea și sentimentele de auto-performanță în scădere joacă, de asemenea, un rol în acest proces.

Consecința acestui fapt este că individul încearcă să se retragă emoțional și chiar fizic din situațiile deprimante. Și sentimentul unei scăderi a performanței poate fi o consecință a apariției acestor două dimensiuni, deoarece este foarte dificil să experimentăm eficiența într-un loc de muncă în care experimentăm epuizare emoțională și indiferență față de ceilalți.

Simptomele epuizării

Burnout-ul poate duce la anxietate cronică, depresie reactivă, iritabilitate, agresivitate, sentimente de lipsă de speranță, tulburări de stimă de sine, schimbări de greutate, tulburări de somn, diverse simptome psihosomatice și oboseală cronică. În plus, cinismul, interesul scăzut pentru activități, distanța față de prieteni, schimbările de atitudine față de colegi, dezacordurile crescute la locul de muncă sunt simptome notabile.

Procesul de burnout

Edelwich și Brodsky (1997) au investigat mai întâi cursul epuizării. Ei prevăd că burnout-ul este un proces ciclic în patru faze în care starea burnout-ului este creată ca rezultat al jocului suprapus al diferitelor etape. Dezvoltând în continuare munca lor, Becker a adăugat o altă etapă (realism) la cele patru faze anterioare, care a dus la următorul model în trepte:

Prima etapă este etapa idealismului în care persoana este hotărâtă în legătură cu munca sa, construiește o relație colegială directă foarte motivată și se identifică ca fiind cauza oricărui eșec care ar putea apărea. Urmând etapa idealismului, modelul își asumă două direcții: una, realismul, iar cealaltă, etapa de stagnare și deziluzie.

Trecerea către faza realismului este un factor de protecție împotriva procesului de burnout, deoarece există, de asemenea, un grad mai mare de cooperare, deschidere și angajament față de clienți/clienți în această fază.

În cazul în care are loc mișcarea către faza de stagnare și dezamăgire, se poate observa un grad mai mic de deschidere și cooperare la persoana în cauză. El petrece cantitatea minimă de timp lucrând cu clienții săi de care este de fapt nevoie.

Faza care urmează fazei de stagnare este o fază a frustrării. Dacă individul se află în acest stadiu, el sau ea se caracterizează printr-o pierdere de entuziasm pentru munca sa, o constatare dificilă a sensului în lucrare și o credință în propria sa performanță.

Etapa finală este faza apatiei. Pentru o persoană aflată în această etapă, munca devine o rutină zilnică, nu caută contactul cu colegii lor și nu numai relația lor cu colegii, ci și relația cu clienții/clienții devine stresantă pentru ei. Această etapă este considerată o afecțiune extrem de gravă, deoarece numărul de greșeli comise la locul de muncă crește, precum și pot apărea simptome mentale și somatice.

Prevenire, intervenție

Burnout-ul începe adesea să se dezvolte lent, fără apariția vreunui simptom special, și o stare de burnout complet se dezvoltă de-a lungul anilor. Este extrem de important să recunoaștem care fază a unei anumite persoane arde de atunci

În etapa idealismului, este extrem de important să se găsească și să se creeze un echilibru muncă-viață, să se formuleze obiective realiste în domeniul muncii, să se stabilească priorități și, de asemenea, să se evite un sentiment de atotputernicie.

În faza de stagnare, putem reduce epuizarea și trata simptomele epuizării cu recreere activă, cum ar fi sportul obișnuit, alimentația corectă, somnul suficient și menținerea relațiilor sociale.

În faza frustrării, învățarea diferitelor tehnici de relaxare (de exemplu, antrenament autogen) are o mare importanță a intervenției.

În apatie, pe lângă opțiunile de intervenție din etapele anterioare, este important să recunoaștem simptomele mai severe ale epuizării, care pot necesita ajutorul unui specialist.

Dacă simțiți că sunteți și afectat de o epuizare, contactați Centrul nostru de terapie și consiliere Consiliere psihologica ajuta la depășirea dificultăților.

Maslach, C, Schaufeli, W.B., și Leiter, M. P. (2001). Burnout de locuri de muncă. Revista anuală de psihologie, 52, 397-422.

Maslach, C. și Jackson, S. (1981). Măsurarea epuizării experimentate. Journal of Occupational Behavior, 2, 99-113.

Tandari-Kovács, M. (2010). Tulpina emoțională, sănătatea mintală a lucrătorilor din domeniul sănătății Disertație de doctorat. Școala doctorală a științelor sănătății mintale a Universității Semmelweis, Budapesta.

Szy, Á. (2017). Prevenirea și tratamentul sindromului burnout. Oncologie clinică. 4 (4), 309-313.

Fülöp, E. (2016). Arderea vindecătorilor în lumina empatiei și a reglării emoțiilor. Disertație de doctorat. Universitatea din Pécs, Facultatea de Arte, Școala Doctorală de Psihologie Programul Teoretic de Psihanaliză, Pécs.

Ónody S, dr. Bálintné. Dancsó M. Ajutând relația, ajutând conversația. „O relație care poate fi înțeleasă”. Officina Press Kft., Szeged, 2001: 103-113.