Implementarea tehnologiei Columbo împotriva colegilor dificili

Este constantă rivalitatea la locul de muncă? Te-a mușcat unul dintre colegii noștri și ți-a amărât ziua oricând poți? Iată soluția!

Cu siguranță ne amintim cu toții de figura strălucită a locotenentului Columbo, care purta o geacă cu balon până la moarte, mestecând vârful unui trabuc și bombardând suspecții cu întrebări mai naive. Totuși, aceasta se află în spatele metodei sale un mecanism care funcționează fantastic întinderi, care merită desfășurate nu numai în aplicarea legii, ci și în lumea muncii! Să vedem cum!

Punctul tehnicii Columbo este că ne arătăm în mod conștient că suntem mai naivi, decât s-ar aștepta de la noi. Căci dacă modelăm acest rol cu suficientă credibilitate, cu elputem neutraliza și spiritul competiției din cealaltă parte. La urma urmei, cine ar vrea să rivalizeze cu un coleg care cere ajutor altuia? Cum putem concura cu cineva dacă apelează la noi ca „Nu știu. Ce părere aveți despre asta?” La majoritatea dintre noi, regretul predomină în acest moment și, în felul nostru, încercăm să ne grăbim în ajutorul celuilalt.

Acest lucru a dus și la succesul investigațiilor locotenentului Columbo. Silueta uitătoare și neîndemânatică s-a prefăcut că a uitat mereu ceva peste tot, care după un timp a uitat chiar și ce era. Lipsa cauzei sale i-a atins chiar pe ucigașii cu sânge rece, care instinctiv au vrut să-l ajute - și de aceea s-au trădat mai devreme sau mai târziu.

Cu toate acestea, merită să ne gândim la ceva mai mult despre asta. Și anume că sunt deplasate, proaste, stângace, nimănui nu-i place să arate naiv. Pur și simplu, respectul nostru de sine protestează împotriva ei, instinctiv ne-am arăta că suntem și mai inteligenți și mai în formă - chiar și în realitate. Cu toate acestea, pierdem o mulțime de avantaje în munca noastră, cu care am putea scoate veninul colegilor noștri care rivalizează constant.

Care sunt beneficiile tehnicii Columbo? Să vedem!

- Putem cere timp să ne gândim. Cu alte cuvinte, ne putem lua deciziile confortabil, cu gândul cuvenit, luând în considerare fiecare detaliu. Putem face bilanțul riscurilor implicate și să ne gândim dacă avem nevoie de un termen mai lung sau doar de mai multe resurse pentru o sarcină pe care o asumăm. Mai mult, dacă trebuie chiar să includem orele suplimentare, putem stabili și modul în care cerem despăgubiri. Nu avem nicio șansă de aceste aspecte neincidentale ale negocierii după o încuviințare bruscă.

- Putem amâna decizia citând necesitatea consultării cu, de exemplu, șeful nostru, un coleg de clasă sau chiar un expert înainte de a da un răspuns final. Acest lucru ne oferă, de asemenea, beneficiile menționate la punctul anterior.

- Putem continua să luăm notițe descriind tot ceea ce este important, deoarece, așa cum a făcut Columbo, putem cita întotdeauna exact ce s-a spus din el. Cu aceasta, putem chiar ciupi informațiile pe care le-am primit (sau doar am păstrat tăcerea) de la colegii noștri neplăcuti și, de asemenea, putem aminti cu exactitate feedback-ul și așteptările șefului nostru.

Cu toate acestea, aplicarea tehnicii Columbo are o regulă de aur foarte importantă: să nu ne jucăm niciodată pe prost în domeniul nostru! Să fim fermi și încrezători în ceea ce suntem responsabili. Doar așa putem schimba atitudinile chiar și celor mai dificili, stresanți, colegi răuvoitori într-o direcție pozitivă. Merită încercat!

Sursa: Roger Dawson: Tehnici de negociere câștigătoare, Editura Owl Castle.

Creat de Renáta Posta

Etichete: la locul de muncă, coleg, coleg, comunicare