întrebări frecvente

interfood

intrebari generale

Puteți plasa comanda dvs. online, prin e-mail, telefonic sau personal la un coleg furnizor. Puteți găsi informațiile noastre de contact sub elementul de meniu „contact”.

Da, valoarea minimă de livrare este de 750 HUF/zi.

Da, puteți plasa o comandă pentru o singură zi, sub rezerva valorii minime a comenzii zilnice.

Da, puteți chiar să comandați a doua zi dacă plasați comanda până cel târziu la ora 12 în ziua precedentă.

Nu. Cu toate acestea, nu livrăm în weekend, deci puteți comanda și pentru weekend, în meniul nostru veți găsi o linie de meniu de sâmbătă care va fi livrată vineri. Cu toate acestea, vă rugăm să păstrați alimentele în frigider până la consum.

Nu trebuie să suportați alte costuri. Livrarea este gratuită, iar prețul alimentelor include deja Taxa pe valoarea adăugată (TVA).

Da, vă rugăm să ne anunțați serviciul clienți prin telefon sau e-mail și vă vom trimite un meniu tipărit împreună cu colegul nostru de livrare.

Serviciul nostru pentru clienți este disponibil de luni până vineri de la 8:00 la 15:00 (în zilele lucrătoare).

Tel.: 061-700-44-70
Mobil: 0620-771-60-80
e-mail: [email protected]
comentarii: [email protected]

Probleme de înregistrare și comandă

Vă rugăm să completați cu atenție toate câmpurile marcate cu un asterisc, în caz contrar înregistrarea va eșua. În cazul unei persoane, numele sau trebuie, de asemenea, să introduceți propriul nume pentru numele funcționarului, în cazul unei adrese de lucru este recomandabil să scrieți propriul dvs. nume în câmpul „Nume” și pentru adresa de livrare în câmpul Numele companiei, numele companiei, astfel că colegul nostru de livrare poate găsi cu ușurință Compania.
Vă puteți înregistra pe pagina „Înregistrați-vă”.
După înregistrarea cu succes, veți primi un e-mail de confirmare în contul dvs. de e-mail (la care v-ați înregistrat).

Da, este posibil să vă înregistrați pentru mai multe locații cu aceeași adresă de e-mail.
Dacă aveți mai multe adrese de expediere, vă rugăm să acordați o atenție deosebită setării adresei de expediere implicite. Acest lucru se datorează faptului că atunci când comandați, adresa de expediere implicită este factorul determinant, pe care îl puteți schimba cu ușurință la adresa (adresele) de expediere înregistrată anterior.

După conectare, puteți modifica datele și setările înregistrate anterior în elementul din meniul Profilul meu sau puteți adăuga o adresă nouă. Vă puteți schimba adresa până la ora 15:00 în ziua lucrătoare înainte de livrare. În caz contrar, livrarea se va face la adresa implicită.

Puteți plasa comanda online până la ora 12 am cu o zi înainte de ziua relevantă (www.interfood.hu). În zilele lucrătoare prin e-mail, telefon sau personal la un coleg de livrare. În sărbătorile legale și în weekend doar pe Internet, pe interfața online, pe site-ul www.interfood.hu.

Dacă ați plasat comanda pe Internet pe interfața online (www.interfood.hu), veți primi un e-mail de confirmare în contul dvs. de e-mail (la care v-ați înregistrat) în termen de o jumătate de oră, care conține articolele comandate și datele referitoare la comandă. Puteți găsi, de asemenea, comanda dvs. reușită în fila „Comenzi trimise” din pagina Meniu și comandă.

Comanda dvs. va fi primită și de noi dacă plata cu cardul de credit sau cardul SZÉP este întreruptă din orice motiv. În acest caz, puteți plăti comanda în restanță cu un card. Vă rugăm să faceți clic pe butonul „Comenzi trimise” din pagina „Meniu și comandă”, apoi pe elementul din meniu „Plăți nereușite”. Plata ulterioară este posibilă până la ora 14:00 în joi din săptămâna în cauză (penultima zi de livrare a săptămânii).

Site-ul nostru web vă va deconecta automat după 20 de minute, caz în care, din păcate, va trebui să începeți din nou selecția.

Un număr de identificare poate fi folosit pentru a plasa o comandă la o adresă. Dacă doriți să comandați la mai multe adrese, vă rugăm să vă înregistrați cu noua adresă!

Probleme de anulare

Dacă este necesar, vă puteți anula comanda online, prin telefon, e-mail ([email protected]) sau personal la colegul furnizorului. Pe site, în meniul de anulare, veți găsi comenzile pe care le-ați plasat deja, pe care le puteți selecta pentru anularea meselor sau, dacă doriți să anulați o săptămână întreagă, selectați comanda Anulare întreagă săptămână.

Puteți anula comanda de prânz până la ora 12 la prânz cu o zi înainte de ziua în cauză. În zilele lucrătoare prin e-mail, telefon sau personal la un coleg de livrare. În zilele de sărbătoare publică și în weekend doar pe internet, pe interfața online de pe site-ul www.interfood.hu.

În toate cazurile, vă rugăm să indicați intenția dvs. de a vă rambursa banii la adresa de e-mail [email protected] serviciul clienți, deoarece sistemul nu este automat.
Dacă ați anulat alimentele plătite la timp și acest lucru sau din orice motiv duce la o plată în exces, puteți răscumpăra suma rămasă în termen de 30 de zile calendaristice sau puteți solicita o rambursare în cazul plății cu cardul de credit. Plățile în plus datorate plății cu un card frumos nu pot fi plătite legal în numerar sau rambursate.
Rambursarea sumei care rezultă din plata în avans va fi rambursată de Furnizorul de servicii în termen de cel mult 8 zile lucrătoare de la cererea de rambursare trimisă în scris de către Client. Furnizorul de servicii poate utiliza alte metode de rambursare cu acordul utilizatorului.
În cazul în care utilizatorul nu a reușit să facă o intenție de răscumpărare sau o indicație a rambursării sau nu a achiziționat suma, el/ea nu va putea revendica suma sau rambursa suma ulterior.

Puteți achiziționa suma de anulare plătind fără plată. Există două moduri de a face acest lucru:
1. Selectează aceeași valoare ca anularea și selectează „Comandă și plătește în numerar la furnizor” în meniul „Coș”. Veți primi o confirmare a acestei comenzi, nu mai aveți nicio măsură de întreprins.
Comenzile ulterioare vor fi trimise în mod obișnuit (prin SZÉP sau plata cu cardul de credit).
2. Nu veți plăti comanda săptămânii viitoare online, dar veți plăti suma redusă prin anulare personal la colegul furnizorului în numerar, voucher de masă sau card SZÉP. (Puteți plăti numai online cu un card de credit).

Probleme de plata

Plata trebuie efectuată în prima zi de livrare a săptămânii la colegul furnizorului în numerar, cu un voucher de masă sau un card SZÉP prin intermediul unui terminal POS. În cazul comenzii online, este posibil să plătiți cu un card de credit sau card SZÉP pe site-ul web la comandă. Atunci când comandați online, dacă alegeți „metoda de plată în numerar”, din păcate nu mai există posibilitatea de a plăti pentru comanda dvs. online ulterior.
În cazul în care plata dvs. cu o bancă sau un card SZÉP nu reușește, aveți posibilitatea să încercați din nou cel târziu la ora 14:00 în ultima zi lucrătoare a săptămânii în cauză. (Tot ce trebuie să faceți este să faceți clic pe „Plăți nereușite” în meniul „Comenzi trimise” din pagina „Meniu și comandă” și să inițiați o plată cu cardul SZÉP sau cu cardul de credit.)

Puteți plăti numai prin card de credit online, făcând clic pe „Comandați și plătiți cu cardul de credit”. Acesta va fi apoi condus la pagina băncii, unde tranzacția va fi creată după completarea datelor dvs. Dacă plata eșuează din orice motiv, comanda dvs. va fi în continuare în sistemul nostru. Plata ulterioară este posibilă până la ora 14:00 în joi din săptămâna în cauză (în penultima zi de livrare a săptămânii) așa cum este descris mai sus.

De asemenea, puteți plăti cu un card SZÉP la colegul furnizorului și online. În cazul unei comenzi online, puteți începe tranzacția făcând clic pe „Comandă și plată cu cardul OTP/MKB/K & H SZÉP” și introducând datele cardului dvs. SZÉP. Dacă plata eșuează din orice motiv, comanda dvs. va fi în continuare în sistemul nostru. Plata ulterioară este posibilă până la ora 14:00 în joi din săptămâna în cauză (în penultima zi de livrare a săptămânii) așa cum este descris mai sus.

Nu se poate plăti prin transfer bancar.

Dacă ați ales „Metoda de plată în numerar” atunci când comandați online, din păcate nu mai există posibilitatea de a plăti comanda dvs. online ulterior. Puteți efectua o plată online ulterioară numai dacă ați ales o opțiune de plată bancară sau de card SZÉP atunci când comandați online și plata nu a reușit din anumite motive. În acest caz, tot ce trebuie să faceți este să faceți clic pe „Plăți nereușite” în elementul de meniu „Comenzi trimise” din pagina „Meniu și comandă” și să inițiați o plată cu cardul SZÉP sau cu cardul de credit. Plata ulterioară este posibilă până la ora 14:00 în joi din săptămâna în cauză (penultima zi de livrare a săptămânii).

Comanda dvs. va fi difuzată în momentul în care selectați una dintre metodele de plată făcând clic pe ea la final. În cazul retragerii, articolele suplimentare deja trimise vor fi primite în sistemul nostru în cadrul unei comenzi separate. Cu toate acestea, în cazul alimentelor comandate, dar neplătite, aveți și opțiunea de a efectua plata ulterioară online (prin card de credit sau card SZÉP), dacă ați ales o metodă de plată bancară sau cu card SZÉP la plasarea comenzii.

În fiecare caz, puteți comanda și plăti separat diferitele săptămâni.

Vom emite automat o factură electronică pentru comenzile plătite, pe care vă vom trimite prin e-mail. Este imprimabil.

Probleme de expediere

Livrăm pe întreg teritoriul și aglomerarea din Budapesta, Székesfehérvár și zona din jurul lacului Velence. Puteți găsi lista exactă a așezărilor sub elementele de meniu zone de transport.
În localitățile care nu sunt enumerate în listă, vindem produsele noastre sub marca e-food în toată țara (inclusiv Lacul Balaton), la aceeași calitate, selecție, ambalare și preț ca Interfoodé.

Mesele sunt livrate în fiecare zi săptămânală de la 8:00 la 13:00, aproape la aceeași oră în fiecare zi.

Mesele sunt livrate în fiecare zi săptămânală de la 8:00 la 13:00, aproximativ la aceeași oră în fiecare zi. În prima zi de livrare, data poate fi convenită cu colegul reprezentant regional. Desigur, compania noastră încearcă să facă față solicitărilor clienților noștri cu flexibilitate, dar din păcate acest lucru nu este întotdeauna posibil. Este IMPORTANT să subliniem că nici datele pe care le întreprind nu pot fi întotdeauna îndeplinite cu precizie, deoarece traficul și condițiile meteorologice, înlocuirile și problemele tehnice afectează și acest lucru.

Cu toate acestea, nu livrăm în weekend, astfel încât să puteți comanda și pentru weekend, veți găsi un meniu de sâmbătă în meniul nostru, pe care îl vom livra vineri. Cu toate acestea, vă rugăm să păstrați alimentele în frigider până la consum.

Da, un coleg permanent livrează mâncare la o adresă de livrare cam la aceeași oră în fiecare zi.

Vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți prin telefon sau e-mail și vom fi bucuroși să vă oferim numele și datele de contact ale colegului nostru pentru consultare.

Desigur, poate fi rezolvat dacă și cealaltă adresă este una dintre zonele noastre de livrare. Vă rugăm să ne anunțați prin e-mail sau telefonic până la ora 14:00 cu o zi înainte de livrare.

Reprezentantul regional poate conveni asupra metodei de primire și a nevoilor individuale cu colegul nostru. Contactul său vă poate fi dat de serviciul nostru pentru clienți.

Probleme alimentare

Cantități de servire:
supe 5 dl
legume 4 dl + topping
un curs 45-55 kg
porții mici de 30-35 dkg
felii naturale de carne prăjită:
- doză mică de 3,5-4 dkg
- doză mare de 6-7 dkg
pulpe de pui prajite:
- doză mică de 8 dkg
- doză mare de 14 dkg
garniseste 25-35 dkg
salate de maioneza 25-30 dkg
sosuri 1-2,5 dl
prăjituri 15-20 dkg
muraturi 12 dkg

Greutăți de servire (D1, D2, D4, D6, D7, D8, D9, D10, D11, D12, D13, D14, D15):
supe 4,5-5 dl
legume 4 dl + topping
legume fără a acoperi 5 dl
un curs 40-45 dkg
carne prajita 8-14 dkg
garniseste 20-25 dkg
sosuri 1-2,5 dl
prăjituri 10-15 dkg
muraturi 12 dkg

Da, porțiuni mici din majoritatea mâncării noastre pot fi comandate. Porțiunile mici sunt marcate cu litera „K” după litera mâncării (de ex. AK, BK ....)

Sosurile reci sunt de obicei ambalate într-un borcan separat cu capac, sosurile care trebuie încălzite cu mâncarea sunt servite pe mâncare.

Da. Marcăm mesele fără carne cu un asterisc în meniul nostru tipărit și un „V” verde în meniul nostru de internet.

Da. Pentru diabetici, vă recomandăm mâncarea „E”, care este îndulcită cu xilitol (zahăr de mesteacăn) dacă este necesar, mâncarea noastră „D1-D15” este făcută cu Stevia în loc de zahăr și, de asemenea, folosim numai xilitol, eritritol și stevia Mâncare paleo.
Liniile noastre de dietă conțin alimente bogate în fibre, bogate în proteine ​​și sănătoase, care ajută la scăderea în greutate, dar pot fi, de asemenea, bine încorporate în dieta diabeticilor, ținând cont de limitele de carbohidrați date de medicul dumneavoastră.

Vasele noastre paleo nu conțin lapte și ingrediente care conțin gluten (cu excepția parmezanului). Alimentele noastre tradiționale, dacă ingredientul nu scrie, nu conțin, de asemenea, gluten sau produse lactate.
Cu toate acestea, am dori să vă atragem atenția asupra faptului că mesele noastre sunt preparate într-o plantă care folosește și gluten și ingrediente care conțin lapte, astfel încât glutenul complet și fără lapte nu sunt garantate! Toate ingredientele din preparatele noastre sunt listate în meniu.

Pentru clienții noștri care doresc să slăbească, vă recomandăm preparatele noastre marcate cu „E” și „D1-D15”, deoarece sunt preparate fără adăugarea de zahăr, folosind în principal carne slabă și multe legume.

Vom face tot posibilul pentru asta, dar valorile nutriționale indicate sunt valori calculate și, prin urmare, sunt orientative. Valorile reale pot diferi de cele prezentate datorită procedurilor tehnologice de bucătărie.

Datorită tehnologiei noastre de fabricație, nu folosim nici antioxidanți, nici conservanți și coloranți.
Inspectăm și certificăm furnizorii pentru toate materiile prime pe care le folosim. Condimentul sau materia primă pot conține un conservant, un aditiv care este indicat printre ingrediente.

După gătit, alimentele sunt răcite la 2 ° C prin răcire rapidă (așa-numitul șoc termic) și livrate în casă la această temperatură printr-un lanț de răcire închis. Această tehnologie îndeplinește cerințele sistemului de control al calității HACCP, păstrând în același timp aroma alimentelor noastre. De asemenea, solicităm furnizorilor noștri să respecte reglementările HACCP. Dacă nu consumați mâncarea noastră în termen de treizeci de minute de la primire, vă rugăm să o păstrați la frigider și apoi să fierbeți mâncarea fierbinte înainte de a mânca.!

Mâncarea noastră este livrată într-o cutie de plastic, cu microunde, de unică folosință, care este complet inofensivă pentru sănătate, nu sunt eliberate substanțe nocive din aceasta.
Cutiile noastre au fost inspectate și aprobate de Centrul Biroului Administrativ Agricol, Laboratorul Central al Direcției pentru Siguranța Alimentelor și Furajelor.

Alimentele pot fi încălzite cu cutia într-un cuptor cu microunde după scoaterea capacului. Încălzire recomandată, 900 wați timp de 2 minute.

Cutiile sunt fabricate din plastic degradabil și pot fi aruncate în coșurile de gunoi selective atunci când sunt curățate.

Vă rugăm să păstrați alimentele în frigider până la consum. Perioada de valabilitate poate fi găsită pe etichetă.

Pentru a obține o calitate ridicată, servim manual, deci pot exista diferențe în comparație cu ceea ce vedeți în fotografie.
De exemplu, în supa de fructe, ies în evidență fructele, care se află de fapt în partea de jos a supei, iar numărul de bucăți este mai mult în fotografie.

Carnea umplută a fost tăiată de dragul fotografiei; astfel încât să vă puteți vedea umplutura, care în practica zilnică ar duce la deshidratarea cărnii.

Un aspect important este că acceptăm reclamații de calitate numai pe baza greutăților de servire indicate pe site-ul web, nu putem accepta compararea alimentelor prezentate în fotografie și a alimentelor livrate ca bază de credit.

Întrebări legate de obiecții și reclamații de calitate

Din păcate, este foarte rar ca un obiect/lucru inadecvat să intre în mâncare. Este important să nu mâncați sau să aruncați mâncarea, ci să o lăsați deoparte, anunțați-ne comentariile din ziua dată, contactând serviciul nostru pentru clienți prin telefon sau la adresa de e-mail [email protected] (introduceți ID de 6 cifre), iar a doua zi colegul nostru de livrare va verifica mâncarea.
Este important pentru noi să putem examina alimentele, astfel încât să putem investiga problema și să luăm măsurile necesare. Cel mai bine este dacă colegul de transport poate aduce mâncarea înapoi într-un fel, dar acest lucru nu este, desigur, fezabil pentru anumite alimente (de exemplu, supe etc.) din păcate.

Vasele noastre din pește pot conține așchii. Semințele noastre de fructe de piatră
poate conține.

Din mai multe motive, folia de etanșare a alimentelor se poate sparge/curge în timpul transportului și numai Clientul va observa eroarea, după care, din păcate, nu mai este posibilă schimbarea alimentelor. Este important să nu mâncați sau să aruncați mâncarea, ci să o lăsați deoparte, anunțați-ne comentariile din ziua dată, contactând serviciul nostru pentru clienți prin telefon sau la adresa de e-mail [email protected] și introduceți ID de 6 cifre. A doua zi colegul nostru de livrare va examina mâncarea și dacă nu a fost consumată, bineînțeles credităm prețul mâncării.

Vă rugăm să ne anunțați în ziua dată, contactând serviciul nostru pentru clienți prin telefon sau la adresa de e-mail [email protected] și introduceți ID-ul dvs. din 6 cifre și vom investiga de ce nu ați primit masa de prânz.

Vă rugăm să ne anunțați telefonic sau la adresa de e-mail [email protected] datele de contact ale serviciului nostru pentru clienți în ziua dată și introduceți ID-ul dvs. din 6 cifre și vom investiga de ce ați primit alte alimente decât cele pe care le-ați comandat. Vă rugăm să nu mâncați sau să aruncați mâncarea, dar lăsați-o deoparte. A doua zi colegul nostru de livrare va examina mâncarea și dacă nu a fost consumată, bineînțeles credităm prețul mâncării.

În timpul slujirii, acordăm o atenție deosebită păstrării greutăților pe care le-am promis. Există momente în care există mai multe, dar, din păcate, este foarte rar ca o eroare de servire să ducă la introducerea unei porțiuni mai mici în cutie în raport cu suma specificată. Dacă întâmpinați o astfel de problemă, vă rugăm să ne anunțați în ziua dată contactând serviciul nostru pentru clienți prin telefon sau la adresa de e-mail [email protected] și introduceți ID-ul dvs. din 6 cifre și vom investiga cazul. Vă rugăm să nu mâncați sau să aruncați mâncarea, dar lăsați-o deoparte. A doua zi colegul nostru de livrare va examina mâncarea și dacă nu a fost consumată, bineînțeles credităm prețul mâncării.

Vă rugăm să nu acordați atenție proporțiilor, ci cantităților de servire pe care le-am enumerat, pe care le veți găsi în „Întrebări legate de alimente”.

Se întâmplă de mai multe ori ca cantitatea de carne să fi atins doza pe care am indicat-o, dar mult mai mult din garnitură a fost pus în cutie în timpul servirii, astfel încât raportul carne-garnitură poate arăta o diferență mare. Dar poate exista și o eroare de servire. În acest caz, vă rugăm să ne anunțați în ziua dată, contactând serviciul nostru pentru clienți prin telefon sau la adresa de e-mail [email protected] și introduceți ID-ul dvs. din 6 cifre și vom investiga cazul. Vă rugăm să nu mâncați sau să aruncați mâncarea, dar lăsați-o deoparte. A doua zi colegul nostru de livrare va examina mâncarea și dacă nu a fost consumată, bineînțeles credităm prețul mâncării.

  • Toate drepturile rezervate
  • 2021
  • Interfood