Întrebări frecvente

Cum se cântărește un câine?
Câinele trebuie cântărit în conformitate cu elementul din meniul Dimensiune.
Vă recomand să utilizați un centimetru (nu măsurați cu o riglă!) Și aveți grijă să nu răsuciți centimetrul în timpul măsurării. Vă rugăm să dați întotdeauna datele măsurate în cm. Este important să nu lăsați o abundență pe măsurare, deoarece produsele sunt fabricate cu o abundență de confort.
Deci, dacă lăsați o mulțime pe ea și veți avea mult confort, hainele de câine vor fi cu siguranță grozave.

Cum să alegeți mărimea potrivită a hainelor de câine?
Fiecare descriere a produsului include prețul produsului corespunzător lungimii spatelui câinelui. Lungimea spatelui cântărit trebuie selectată pe baza lungimii spatelui. Dacă este comandată o dimensiune mai mică decât cea specificată pentru lungimea din spate în datele măsurate, nu voi plasa comanda, deoarece produsul nu va fi bun. Dacă lungimea spatelui câinelui dvs. este mai mare decât lungimea maximă indicată, contactați-mă!

Cum, unde să furnizați datele măsurate?
Datele măsurate trebuie introduse în ultima fază a comenzii, pe interfața furnizată (caseta de notă). Aș dori să vă atrag atenția asupra acestui lucru separat, este un câmp obligatoriu.

Ce fel de haine de câine pot fi comandate pentru câine?
Se pot comanda haine pentru câini pentru toate rasele de câini existente - care necesită structura corpului și haina lor.
Indiferent dacă câinele este mic sau mare, subțire sau supraponderal, standard sau non-standard, dimensiunea este personalizată pentru îmbrăcămintea selectată.

Cât durează finalizarea comenzii mele?
Timpul pentru plasarea comenzilor este de 10 zile lucrătoare din ziua lucrătoare următoare primirii comenzii.
Termenul limită pentru plasarea comenzilor este în ianuarie a fiecărui an

Poate dura până la 15 zile lucrătoare, în funcție de comenzile plasate în decembrie. Weekendele și sărbătorile legale, precum și sâmbăta nu sunt incluse în termenul de pregătire. În cazul în care ați trimis comanda fără a furniza datele cântărite în ciuda descrierii detaliate și a instrucțiunilor (pentru produsele de îmbrăcăminte), comanda dvs. va fi fie anulată, fie termenul va crește odată cu durata consultărilor.!

Nu găsesc factura ...
Când primiți confirmarea comenzii, va fi trimisă și o factură. Vă rugăm să rețineți că, dacă ați plasat comanda în afara programului de lucru sau în weekend, aceasta va fi procesată și factura va fi emisă în zilele lucrătoare (H-P)! Conturile Gmail ajung adesea în folderul Promo sau Spam. Acest lucru se datorează faptului că algoritmul Gmail decide de obicei în ce dosar ar trebui să meargă un e-mail. Vă rugăm să verificați aceste două dosare înainte de a trimite un e-mail sau de a efectua un apel telefonic.
Factura a fost emisă pe sistemul de facturare BizXpert.
De la: Tímea Kovács
Apăsați lung pe e-mail și trageți-l în dosarul principal.
Gmail vă va întreba dacă doriți să introduceți e-mailuri din această adresă de e-mail în dosarul principal în viitor. Faceți clic pe DA aici.

De ce ar trebui să mă înregistrez pe site?
În calitate de utilizator înregistrat, vă puteți urmări comanda conectându-vă la site. Acolo puteți vedea, de asemenea, că dacă ați plătit prin plată anticipată, starea „În așteptarea plății” se va schimba în „Procesare”, moment în care suma comenzii a fost deja primită. De asemenea, puteți vedea dacă pachetul dvs. a fost predat curierului.

Cum îmi pot urmări comanda?
În calitate de utilizator înregistrat, vă puteți urmări comanda conectându-vă la site. Acolo puteți vedea, de asemenea, că, dacă ați plătit prin plată anticipată, starea „În așteptarea plății” se va schimba în „Procesare”, moment în care suma comenzii a fost deja primită. Deși veți primi un e-mail cu privire la modificările stării comenzilor dvs., serviciul de curierat vă va informa, de asemenea, într-un e-mail separat (când le-am predat coletul) că vi l-am expediat. (Gmailerii nu uită să adauge adresa de e-mail a îmbrăcămintei câinelui în dosarul principal!)

Dacă puteți solicita o modificare a produselor din magazinul web?
Modificările pot fi solicitate pentru toate modelele de bază din magazinul web.
Puteți solicita o modificare a închiderii, decorării. Puteți cere broderie pe ea (contra cost) sau o puteți cere fără broderie. Îi puteți cere să se închidă nu în partea de jos, ci în partea de sus. Poți întreba fără glugă, poți întreba cu guler. Puteți cere bumbac în loc de căptușeală din lână etc.… etc.…
Dacă solicitați o schimbare a hainelor pentru câini cu închidere sau căptușeală din lână sau cu glugă în loc de guler, vă rugăm să ne contactați prin e-mail înainte de a plasa comanda. Dacă solicitați un scaun pentru câine sau un suport pentru câini cu o dimensiune diferită de cea indicată în descrierea produsului, vă rugăm să ne contactați prin e-mail sau telefon. În acest caz, pot face schimbarea la un cost suplimentar.
Dacă doriți doar să se facă o schimbare cu guler în loc de glugă, fără broderie în loc de broderie, nu este necesar să fiți de acord înainte de a comanda, este suficient să descrieți modificările dorite în caseta Comentarii (în ultima fază a ordinea), unde trebuie introduse datele măsurate.

Voi fi notificat când comanda mea este finalizată?
Da, îți voi trimite un e-mail prin care să precizez că am predat comanda ta către curier, că este în curs de livrare. De asemenea, veți primi un e-mail de la serviciul de curierat prin care să precizați că va ajunge coletul dvs. Serviciul de curierat va specifica exact în ce zi și în ce interval de timp va livra coletul.

Cum primesc comanda mea?
Pachetul vă va fi livrat de către serviciul de curierat GLS la adresa pe care ați furnizat-o în timpul comenzii. La comandă, este posibil să introduceți o adresă de livrare alta decât adresa de domiciliu. (de exemplu, la locul de muncă). Este recomandabil să furnizați o adresă de livrare unde să puteți ridica coletul în timpul zilei.

Nu sunt acasă în momentul livrării, ce ar trebui să fac?
Veți primi un e-mail de la serviciul de curierat prin care să precizați că v-am trimis un transport, care va fi livrat în ziua și intervalul de timp specificat. Acest e-mail conține un link pe care puteți face clic pentru a modifica data de livrare sau adresa de livrare.

Ce trebuie făcut dacă pachetul este deteriorat?
La primirea transportului, verificați integritatea acestuia în prezența curierului. Dacă transportul este deteriorat și raportul de daune nu este atașat, vă rugăm să contactați serviciul de curierat GLS cu reclamația dvs. Nu îmi asum răspunderea pentru daunele cauzate de transport.

Cum pot plăti?
Comanda este plătită prin transfer bancar, pe baza facturii electronice emise.

Pot plăti în numerar la livrare?
Nu, nu există ramburs!

Nu pot comanda decât în țară sau în străinătate?
Taxele de expediere în magazinul web sunt pentru livrări interne și externe. Puteți plasa comanda dvs. din cea mai mică așezare din Ungaria, curierul vă va lua coletul. În cazul în care doriți transportul în străinătate, nu există niciun obstacol, puteți afla exact cât costul de transport către țara pe care o solicitați poate fi găsită folosind calculul preliminar de livrare din magazinul online. În cazul unei adrese de livrare străine, puteți plăti numai prin transfer bancar!

De ce trebuie să furnizez datele măsurate?
Realizez fiecare produs individual, la dimensiune, pentru a mă asigura că se potrivește cu preferatul tău. Dacă nu furnizați datele măsurate, nu voi putea realiza modelul tăiat, decupat și cusut produsele comandate.

Ce se întâmplă dacă uit să introduc datele măsurate?
Puteți trimite un e-mail la [email protected], în care introduceți numărul comenzii și datele măsurate ulterior. Voi înregistra acestea lângă comanda ta.
Dacă nu furnizați datele măsurate la cererea mea, vă voi anula comanda.

Există o ținută de câine pentru un câine fetiță care să-i protejeze și burtica?
Genul câinelui trebuie specificat la comandă. Acest lucru este necesar pentru a ști ce produs de proiectare realizez. Lungimea fundului ar trebui să fie, de asemenea, dată (acest lucru este obligatoriu în special pentru câinii băieți), astfel încât câinele să își poată îndeplini nevoile în mod corespunzător.
În cazul fetelor, hainele pentru câini sunt închise de-a lungul întregului fund, cu o ușoară arcadă.
Pentru câinii băieți, fundul hainelor pentru câini (paltoane, pulovere pentru câini, tricouri) este realizat în lungimea specificată în datele măsurate.

Vreau să brodez pe haina sau puloverul câinelui, doar introduceți-l în caseta de anunțuri?
Nu. Există o taxă suplimentară pentru broderie, o puteți găsi într-un element de meniu separat. Pentru broderie, trebuie să specificați fontul de broderie, culoarea firului de broderie și numele pe care doriți să îl brodați.

Mi-am cântărit câinele rău și rochia nu a fost bună. Sau am ales dimensiunea greșită pentru un alt produs. Ce să faci atunci?
În cazul produselor individuale, la comandă, clientul este pe deplin responsabil pentru datele furnizate, cântărite, conform legii nu poate exercita dreptul de retragere, deci nu puteți returna produsul. Produsele sunt realizate pe baza datelor cântărite furnizate la comandă. Cântăresc datele produselor finite înainte de livrare. Dacă produsul pe care l-ați comandat nu a fost de dimensiunea corectă, ați introdus informațiile incorect sau nu ați fost suficient de atent și ați comandat dimensiunea greșită, mai întâi anunțați-ne într-un e-mail care este problema, atașați câte fotografii ale problemei posibil. Dacă poate fi remediat, voi modifica produsul returnat la un cost suplimentar (cost de reparație). În acest caz, toate costurile de expediere și alte costuri (costuri de reparații) sunt suportate de client, adică de dvs.

Folosim un ham pe care aș vrea un pulover sau o haină de câine. Poate fi reparat?
Da, se poate rezolva. În cazul de bază, nu există deschideri pe produse, deoarece dimensiunile și formele hamurilor sunt diferite. Prin urmare, dacă doriți să dați și să folosiți hamul câinelui sub lesa câinelui, trebuie să specificați când comandați câte cm și cruce sau lungime a inelului D și a cercului hamului de la gât. Aceste informații trebuie introduse acolo unde se află datele măsurate. Nu se poate face nicio priză pentru un produs care se închide în spate fie cu fermoar, fie cu velcro.

Cererea mea unică, aș avea o idee despre ce fel de haine aș dori pentru câinele meu. Te angajezi să o faci?
Produsele de pe site sunt încărcate în mod constant, deoarece sunt dezvoltate în mod constant noi modele. Dacă totuși nu găsiți unul potrivit, vă rugăm să mă contactați prin e-mail sau telefon, astfel încât să putem aranja.

Cum se curăță produsele?
Produsele de îmbrăcăminte pentru câini se pot spăla la mașină la 40 de grade. Nu călcați, uscați în rufe. Vă recomand să nu amestecați hainele câinelui, produsele folosite de câine cu hainele umane, să le spălați separat.

Pot trimite o fotografie a produselor finite?
Aș fi foarte fericit și recunoscător dacă mi-ați putea trimite prin e-mail o fotografie în uz.