Întrebări frecvente despre călătorii

Inainte sa pleci

întrebări

De ce documente am nevoie pentru a călători cu avionul?
De ce documente au nevoie copiii?
Este necesar ca cetățenii străini să aibă viză pentru a călători în Ungaria?
Cu cât timp înainte de plecarea zborului ar trebui să ajungeți la aeroport?
Când începe check-in-ul online?
Ce restricții de mărime și greutate se aplică bagajelor înregistrate?
Cum să transportați o bicicletă/schi sau alt pachet de dimensiuni non-standard?
Când este deschis aeroportul? Este posibil să petrec noaptea la terminal dacă zborul meu pleacă dimineața devreme?
Ce servicii pot fi solicitate pentru un copil care călătorește singur? Cât timp pot fi însoțiți personal?
Cum să solicitați asistență/escortă pentru persoanele cu mobilitate redusă, persoanele în vârstă și persoanele cu deficiențe de vedere?
Femeile însărcinate pot călători cu avionul?
Cum pot fi transportate animalele? Îi pot aduce la terminal în timp ce fac check-in, așteptând?
Unde îmi pot trimite părerea despre experiența mea la aeroport?
Pot transporta o dronă în bagajul de mână?

Pot transporta plante, fructe, legume, flori, semințe în mână sau bagaje înregistrate?

La aeroport

Unde îmi verifică viza?
Unde pot găsi biroul de check-in potrivit?
Cum pot accelera verificările înainte de călătorie (check-in, securitatea pasagerilor, controlul pașapoartelor)?
Unde sunt plecarea și sosirea la Terminalul 2?
Este posibil să fumăm la aeroport?
De unde știu de la care poartă furnizorul începe zborul meu?
Pot revendica taxa la aeroport dacă călătoresc într-o țară care nu este Schengen?
Ce fac dacă am lăsat ceva la aeroport sau la bordul avionului?
Ce ar trebui să fac dacă zborul meu este anulat din cauza situației meteorologice sau a altui motiv?
Cum pot obține informații despre lista de pasageri și/sau un anumit pasager?
Este permis să faci poze la aeroport?

Pe cine trebuie să contactez dacă coletul meu este pierdut sau deteriorat?
Unde îmi pot trimite părerea despre experiența mea la aeroport?

De ce documente am nevoie pentru a călători cu avionul?

În toate cazurile este necesar un document de identitate. O carte de identitate este suficientă pentru călătoriile în țările care au aderat la Convenția Schengen, dar pentru călătorii în afara spațiului Schengen este necesar un pașaport valabil. O cerință specială poate necesita o viză de intrare unică sau multiplă. În toate cazurile, vă rugăm să consultați site-ul web al Ministerului Afacerilor Externe sau al companiei aeriene.
Inapoi sus

De ce documente au nevoie copiii?

Copiii sunt supuși acelorași reguli ca adulții. Dacă copilul nu are încă o carte de identitate, este necesar un pașaport valabil pentru a călători în spațiul Schengen.
Inapoi sus

Este necesar ca cetățenii străini să aibă viză pentru a călători în Ungaria?

Acest lucru depinde de naționalitatea pasagerului. Vă rugăm să consultați ambasada destinației dvs. (Ungaria) sau site-ul web al Ministerului Afacerilor Externe din țara dvs. de reședință. În cazul pasagerilor în transfer, așa-numitul poate fi necesară o viză de tranzit.
Inapoi sus

Unde îmi verifică viza?

Valabilitatea vizei este verificată de compania aeriană la ghișeele de check-in și/sau la livrare. Vă rugăm să verificați condițiile de călătorie acceptate în momentul achiziției, deoarece pentru unele companii aeriene, toți cetățenii non-UE/SEE sunt obligați să prezinte documentele de călătorie și să ștampileze pasul de îmbarcare la biroul de check-in al companiei aeriene relevante înainte de securitatea aeroportului Verifica. Dacă cuvântul „VISA CHECK” este scris cu majusculă în partea de sus a legitimației de îmbarcare, viza trebuie verificată la biroul de check-in.
Inapoi sus

Cu cât timp înainte de plecarea zborului ar trebui să ajungeți la aeroport?

Check-inul, adică biletarea și recuperarea bagajelor, începe de obicei cu două ore înainte de plecarea zborului. Este recomandat să ajungeți la aeroport cel târziu la această oră, astfel încât să aveți suficient timp pentru toate, chiar dacă check-in-ul a fost aranjat online înainte de a ajunge la aeroport.
Inapoi sus

Unde pot găsi ghișeul potrivit pentru check-in?

Puteți afla în avans din informațiile de zbor de pe site-ul nostru web sau de la compania aeriană sau, în caz de check-in online, de pe cardul de îmbarcare, care terminal va avea biroul de check-in desemnat. Intrările în terminalele 2A și B indică, de asemenea, ce companii aeriene au ghișee de check-in în clădirea respectivă. La intrarea în sala de plecare, panoul central de informații despre zborul negru va arăta numărul (numerele) de birou (e) de check-in pentru companiile aeriene care operează biletul la terminalul respectiv. Numerele de contor alocate sunt afișate cu aproximativ două ore înainte de plecarea zborului, când contorul este deschis.
Inapoi sus

Când începe check-in-ul online?

Acest lucru variază de la o companie la alta, așa că vă rugăm să consultați site-ul companiei aeriene.
Inapoi sus

Ce restricții de mărime și greutate se aplică bagajelor înregistrate?

Regulile bagajelor sunt stabilite de companiile aeriene. Subpagini relevante ale companiei aeriene sunt colectate aici.
Inapoi sus

Cum să transportați o bicicletă/schi sau alt pachet de dimensiuni non-standard?

Diferite companii aeriene au reguli diferite pentru transportul coletelor de forme sau dimensiuni non-standard, așa că vă rugăm să verificați site-ul web al companiei aeriene. În general, de exemplu, atunci când transportați o bicicletă, ghidonul trebuie să fie nivelat cu cadrul și fixat, roțile coborâte și pedalele de asemenea îndepărtate. Pasagerul trebuie să aibă grijă de ambalarea oricărui echipament sportiv, totuși, există o companie aeriană care oferă o cutie pentru transport gratuit sau contra cost. În absența unei cutii, ambalarea la terminale poate fi, de asemenea, o soluție.
Inapoi sus

Când este deschis aeroportul? Este posibil să petrec noaptea la terminal dacă zborul meu pleacă dimineața devreme?

Aeroportul este deschis 24 de ore pe zi, deci este posibil să așteptați zborul pe aeroport noaptea.
Inapoi sus

Ce servicii pot fi solicitate pentru un copil care călătorește singur? Cât timp pot fi însoțiți personal?

Aeroportul nu are un serviciu special pentru aceasta. Dacă doriți să solicitați o escortă cu un copil care călătorește singur, acest lucru trebuie indicat companiei aeriene în momentul rezervării biletului. Așa-numitul serviciu „Minor neînsoțit” (UM) poate fi solicitat de la orice companie aeriană cu vârsta cuprinsă între 4 și 12 ani. Personalul special poate fi solicitat alături de copil, care se va ocupa de el numai pe parcursul călătoriei. Rudele care nu călătoresc pot însoți copilul până la verificarea securității pasagerului.
Inapoi sus

Cum să solicitați asistență/escortă pentru persoanele cu mobilitate redusă, persoanele în vârstă și persoanele cu deficiențe de vedere?

Dacă aveți nevoie de asistență la aeroport sau la bordul aeronavei, compania aeriană trebuie să fie notificată în momentul rezervării. Dacă nu ați solicitat serviciul în momentul achiziționării biletului, puteți face acest lucru completând formularul de cerere de pe site-ul nostru web. Vă rugăm să solicitați serviciul de preferință cu șapte zile în avans, dar cu cel puțin 48 de ore înainte de plecare, deoarece cazurile raportate au prioritate în serviciu, iar capacitatea este planificată pe baza acestui lucru. Totuși, stâlpii totem la intrările în aeroport pot necesita ocazional asistență, pe care vom încerca să o servim cât mai repede posibil, în funcție de trafic.
Inapoi sus

Femeile însărcinate pot călători cu avionul?

Da, până la 7 luni de sarcină fără restricții. Peste 7 merită să cereți avizul unui medic, iar peste 8 luni compania aeriană poate solicita un certificat medical că femeia însărcinată poate zbura în continuare fără risc.
Inapoi sus

Cum pot accelera verificările înainte de călătorie (check-in, securitatea pasagerilor, controlul pașapoartelor)?

Puteți evita coada la casa de bilete utilizând check-in online sau folosind aparate de check-in self-service. Apoi, dacă nu avem bagaje înregistrate, putem merge la verificarea de securitate a pasagerilor cu legitimația de îmbarcare și, dacă o avem, ne putem lăsa pachetul la biroul desemnat „Baggage drop off” al companiei aeriene. Timpul petrecut pentru verificarea securității poate fi scurtat prin achiziționarea unui cupon care vă dă dreptul să utilizați Fast Track Lane la agențiile de turism aeroport. Traseul mai rapid este gratuit pentru bătrâni, mame, copii mici și persoane cu mobilitate redusă.
Inapoi sus

Unde sunt plecarea și sosirea la Terminalul 2?

Nivelul de sosire este la parter, iar nivelul de plecare este la primul etaj. Sosind cu mașina, puteți ajunge la nivelul de sosire ținându-l la stânga și la plecare ținându-l la dreapta. Autobuzul 200E are o stație la nivelul sosirii.
Inapoi sus

Este posibil să fumăm la aeroport?

Fumatul este practic interzis la terminalele aeroportului din Budapesta. Fumatul este permis numai în zonele desemnate, în fața clădirilor terminale, la cel puțin 5 metri de intrările principale.
Inapoi sus

De unde știu de la care poartă furnizorul începe zborul meu?

Unele companii aeriene indică deja numărul de poartă preconizat pe biletul de îmbarcare. Sosind la aeroport pentru prima dată după verificarea securității pasagerilor, numerele de poartă sunt afișate pe afișajele din zona de tranzit. Ele sunt întotdeauna emise cu 40-50 de minute înainte de plecare, oferindu-vă suficient timp pentru a ajunge la orice poartă confortabil.
Metoda de livrare, deci numărul porții de îmbarcare depinde și de decizia companiei aeriene, totuși, poate fi dedus și din numărul dat de porți. Porțile simplificate ale furnizorilor sunt porțile 12 A12-19 și B2-5. Porțile autobuzului sunt porțile A1,2,3,4,6,9,11 și B8,9,12,13,15,16,17,18. Livrarea pasagerilor poate fi așteptată pentru porțile A5,7,8,10 și B1,6,7,10,11,14,19. Unele porți pot fi utilizate flexibil atât pentru transportul cu autobuzul, cât și pentru transportul de pasageri.
Inapoi sus

Pot revendica taxa la aeroport dacă călătoresc într-o țară care nu este Schengen?

Taxa poate fi recuperată la ghișeul de check-in de lângă casa de bilete la nivelul de plecare al Terminalului 2B. Dorim să atragem atenția pasagerilor noștri asupra faptului că mărfurile date trebuie prezentate și certificate la biroul vamal înainte de înregistrarea bagajelor. Pasagerii care dețin certificatul vor primi o rambursare la ghișeele Interchange desemnate din zona de tranzit.
Inapoi sus

Ce ar trebui să fac dacă pachetul meu este pierdut sau deteriorat?

Problema trebuie raportată la ghișeul de bagaje pierdut al partenerului de transport la sol contractat al companiei aeriene date înainte de a părăsi zona de tranzit, adică ghișeele se află în același spațiu cu benzile de livrare a coletelor. Vă rugăm să verificați întotdeauna pachetul după ce îl scoateți de pe bandă. Dacă vă confruntați cu o lipsă de conținut, puteți trimite și raportul dvs. către poliția aeroportului la [email protected].
Inapoi sus

Pe cine caut dacă am lăsat ceva la aeroport sau în avion?

Puteți să vă adresați departamentului de bagaje pierdute al organizației de transport la sol contractate a companiei aeriene date, precum și la aeroport la adresa de e-mail [email protected].
Inapoi sus

Cum pot fi transportate animalele? Îi pot aduce la terminal în timp ce fac check-in, așteptând?

Intenția trebuie notificată companiei aeriene în toate cazurile în momentul rezervării unui bilet. O taxă pentru supraponderalitate se plătește pentru transportul animalelor. Până la 5-8 kilograme/în funcție de compania aeriană/animale pot fi transportate ca bagaje de mână (PETC - Pet in Cabin), în timp ce peste 5 kilograme trebuie plasate în portbagaj (AVIH - Animal in Hold). Și cea mai ieftină soluție este să renunți la ele ca marfă. În general, este necesar să se obțină un certificat veterinar nu mai vechi de 1 săptămână, certificatul de vaccinare și, în cazul animalelor ciobite, pașaportul. Pentru transport, trebuie prevăzută o pungă sau o cușcă adecvată pentru transportul unui animal de companie, deși există companii aeriene care îl pot furniza. Se recomandă așezarea cârpei sub animal în cușcă și instalarea unui băutor. Vă rugăm să vă asigurați că aveți nevoi speciale pe site-ul/serviciul clienți al companiei aeriene. Cerințele pot diferi, de asemenea, pentru diferite destinații.
Aeroportul Budapesta este un aeroport care acceptă câinii, bineînțeles că vă puteți aduce favoritele la terminal.
Inapoi sus

Ce ar trebui să fac dacă zborul meu este anulat din cauza situației meteorologice sau din orice alt motiv?

Dacă sunteți deja la aeroport, ar trebui să întrebați la biroul de servicii al companiei aeriene. Dacă nu ați ajuns încă la aeroport, trebuie să contactați compania aeriană. La rezervarea unui bilet, merită să ne furnizați datele de contact cu precizie, astfel încât compania aeriană să ne poată contacta cu ușurință în cazul modificărilor.
Inapoi sus

Cum pot obține informații despre lista de pasageri și/sau un anumit pasager?

Listele de pasageri sunt confidențiale și nici aeroportul, nici companiile aeriene nu comunică astfel de informații.

Este permis să faci poze la aeroport?

Da, fotografia privată este permisă aproape peste tot. Excepție fac zona de securitate a pasagerilor, manipularea pașapoartelor și birourile vamale.
Inapoi sus

Unde îmi pot trimite părerea despre experiența mea la aeroport?

Comentariile dvs. sunt binevenite la [email protected].

Pot transporta o dronă în bagajul de mână?

Luând în considerare recomandările autorităților maghiare, Aeroportul Budapesta Zrt. În prezent aplică următoarea practică în legătură cu transportul de drone, adică vehicule aeriene fără pilot (UAV):

Transportul de drone pentru pasagerii noștri pe avioane este posibil atât în ​​bagajul de mână, cât și în cel de mână. Dacă doriți să vă transportați drona în bagajele înregistrate, vă recomandăm să împachetați dispozitivul corect și în siguranță pentru a-l proteja de eventuale daune. În ambalarea profesională a bagajelor, personalul nostru este la dispoziția pasagerilor noștri la ambele terminale. De asemenea, este posibil să se securizeze bagajele înregistrate, care ar trebui luate în considerare luând în considerare valoarea dronei.

Siguranța pasagerilor noștri rămâne o prioritate majoră pentru noi, astfel încât compania noastră va face tot posibilul pentru a menține acest lucru.

Pot transporta plante, fructe, legume, flori, semințe în mână sau bagaje înregistrate?

Plantele, fructele *, legumele, florile și semințele NU POATE fi introduse în Uniunea Europeană fără un certificat fitosanitar **.

Scurtmetrajul aferent poate fi vizionat aici: https://audiovisual.ec.europa.eu/en/

* Bananele, nucile de cocos, curmalele, ananasul și duranii pot fi importate în UE fără certificat.

** Nu este necesar un certificat fitosanitar pentru plante, fructe, legume, flori sau semințe importate din Elveția sau Lichtenstein.

** Un certificat fitosanitar este necesar dacă provin din următoarele zone ale UE: Ceuta, Melilla, Insulele Canare, Guadelupa, Guyana Franceză, Martinica, Mayotte, Reunion, Saint Barthélemy și Saint-Martin.