MNB a amendat MKB Bank HUF cu 4 milioane

În declarația lor, aceștia au scris că ancheta a acoperit perioada 2 ianuarie - 31 mai 2019.

amendat

S-a subliniat că, în conformitate cu reglementarea relevantă, dacă s-a primit o plată în contul de plată în termen de 24 de luni, furnizorul de servicii de plată trebuie să furnizeze automat noului card principal sau însoțitor titularului cardului la expirarea cardului SZÉP. Regulamentul nu face diferența între cărțile principale și cele însoțitoare.

MNB a constatat că, în perioada analizată, banca a furnizat noului card principal clienților săi la timp, într-un număr mare de 3.800 de cazuri. Cu toate acestea, în cazul a cincizeci de consumatori, a făcut acest lucru cu întârziere - în 23 de cazuri în luna următoare datei de expirare, de 27 de ori chiar și după câteva luni și nu a eliberat deloc alte carduri principale celorlalți 50 de clienți ai săi din cauza unei funcționarea defectuoasă a sistemului IT.

S-a explicat că unul dintre principalele scopuri ale legislației privind normele de eliberare și utilizare a cardului SZÉP este asigurarea accesului continuu la cardul SZÉP. Dacă clienții nu primesc imediat noul card SZÉP în locul cardului expirat, dreptul lor de a utiliza suma disponibilă în contul lor de card este limitat.

La stabilirea cuantumului amenzii, MNB a luat în considerare, printre altele, faptul că încălcarea legii constatată în legătură cu nepunerea la dispoziție a cardului principal sau trimiterea acestuia după expirare a afectat sute de consumatori și că MKB Bank a afectat 50 de consumatori în timpul anchetei, în ciuda erorii IT, i-au pus la dispoziție noile cărți principale.

Eroarea IT a fost remediată de bancă, iar toți clienții își pot accesa cardul principal la timp și fără probleme. Dacă, în ciuda tuturor acestor aspecte, apar plângeri, clienții pot apela la MKB Bank sau la serviciul de asistență pentru clienți al MNB - citiți anunțul băncii centrale.