Nu fi o pradă ușoară! - ultima campanie educațională a Autorității Maghiare pentru Concurență

În august 2016, Autoritatea Maghiară a Concurenței (GVH) a lansat o campanie educațională cu sloganul „Nu fi o pradă ușoară”, care a fost lansată anul trecut., Gândiți-vă calm ca o continuare a seriei sale de informații. Ca și până acum, obiectivul principal este promovarea prevenirii și încurajarea consumatorilor: înainte de a accepta orice ofertă promițătoare, gândiți-vă calm la circumstanțe și informații. Întreprinderile implicate în practici comerciale și profesioniști în marketing și publicitate, care își ajută activitatea, pot primi informații că practicile neloiale sunt pedepsite de GVH, deci este mai profitabil să le preveniți.

GVH prezintă practici comerciale neloiale prin trei exemple simple, ușor de înțeles și de zi cu zi, oferind informații pentru a le identifica. Baza campaniei este o www.gondoljavegighiggadtan.hu un microsit educațional care ajută atât consumatorii, cât și antreprenorii într-un mod ludic.

Potrivit unui studiu comandat de GVH, 95% dintre întreprinderile mici și mijlocii maghiare fac publicitate pe un anumit canal, deci este vital pentru marea majoritate a acestora să cunoască și să respecte reglementările privind comunicarea echitabilă a afacerilor și comercială. Cu toate acestea, ei sunt departe de a fi mereu conștienți de ceea ce reprezintă publicitatea și care sunt responsabilitățile lor pentru informațiile publicate prin diferitele canale de publicitate.

Optzeci și cinci la sută dintre cei chestionați știu că o companie poate fi trasă la răspundere dacă nu este adevărat din toate punctele de vedere ceea ce susține într-o reclamă și majoritatea sunt conștienți, de asemenea, că pot fi amendați o companie pentru reclame înșelătoare. Cu toate acestea, potrivit a aproape un sfert dintre factorii de decizie chestionați, aceștia nu mai sunt responsabili dacă nu pot susține declarațiile din publicitatea lor cu date și măsurători.

În plus față de responsabilitate, există și lacune în cunoștințele despre contextul de reglementare. Doar 40% dintre factorii de decizie au cunoștințe sigure dacă există vreo reglementare cu privire la ceea ce constituie comunicarea comercială, de afaceri, publicitatea și ce informații și constatări acestea din urmă pot sau ar trebui să conțină. O treime din factorii de decizie sunt conștienți de existența reglementărilor și știu exact care este legislația relevantă.

O treime dintre companiile cu un concurent au întâlnit deja reclama unui concurent considerată inacceptabilă. Potrivit celor mai mulți dintre aceștia, ar fi important ca companiile să primească informații mult mai amănunțite despre acest subiect decât în prezent, chiar și prin furnizarea de instruire și educație orientate, unde factorii de decizie pot cunoaște reglementările actuale, pentru a evita încălcările. din cauza lipsei de cunoștințe.

Cercetare juridică a pieței muncii

Autoritatea pentru concurență dorește, de asemenea, să ajute întreprinderile în campania sa, deoarece merită îndeosebi să ia măsuri preventive în Ungaria. Dacă o întreprindere depune un efort substanțial și verificabil pentru a se conforma, poate, ulterior, dacă comportamentul său se dovedește a fi încălcator, se poate baza pe acest efort ca factor de reducere a amenzii.

În cazul întreprinderilor mici și mijlocii, din iunie 2015, a fost posibil ca la comiterea primei încălcări a IMM-urilor - dacă, de exemplu, comportamentul acesteia nu este consumatori vulnerabili - GVH ar trebui să aplice un avertisment în loc să impună o amendă și să oblige compania să-și dezvolte programul de conformitate și procedurile interne pentru a preveni încălcările.

Oferte de călătorie

Atunci când luați în considerare ofertele de călătorie și cumpărați bilete de avion, prețul este un factor determinant pentru aproape toată lumea. Atunci când alegem un zbor către destinația aleasă sau dacă ne planificăm vacanța, ne uităm adesea la ofertele agențiilor de turism, întâlnim adesea reclame și reclame promițătoare de bilete și oferte de călătorie mai ales ieftine și mai ales ieftine. Poate duce la o decizie mai informată dacă căutăm și alte detalii suplimentare (costuri suplimentare ale detaliilor) care afectează suma finală care trebuie plătită și alegem dintre oferte luând în considerare acestea.

Cu siguranță merită verificat dacă „prețul publicitar” pe care se bazează decizia noastră sau „prețul ofertei speciale, care este disponibil doar pentru o cantitate limitată de spațiu”, include toate costurile care vor fi neapărat suportate în timpul călătorie. Partea minusculă a anunțului poate conține uneori o clauză care ne impune un cost suplimentar în plus față de preț: de exemplu, prețul afișat nu include taxa de aeroport. Aceasta constituie o practică comercială neloială, întrucât dacă reclama nu conține în mod perceptibil toate informațiile relevante necesare pentru a lua o decizie (în acest caz, articole suplimentare care modifică prețul), privează consumatorul de o alegere întemeiată. Prin urmare, este necesar ca agentul de publicitate să prezinte condițiile care sunt omogene și în același timp o caracteristică esențială a serviciului cu același accent.

De asemenea, este recomandabil să verificați dacă oferta nu se limitează la îndeplinirea condițiilor care ne exclud de la acces la acel preț. O astfel de condiție poate fi, de exemplu, limitarea prețului anunțat la anumite metode de plată, perioada de cumpărare, destinație. Aceasta, ca și cele anterioare, este, de asemenea, o practică neloială din partea companiei de publicitate, din același motiv: înseamnă un cost suplimentar care nu este inclus în prețul din reclamă, astfel încât consumatorul mediu nu îl ia în considerare atunci când ia decizia.

Este recomandabil să gestionați cu grijă ofertele cu cel mai mic preț disponibil, adică călătorii și bilete de avion publicitate sub forma „Paris/Roma/Londra x de la HUF”. Deși indică consumatorului că prețul de plătit poate fi mai mare decât această sumă, nu furnizează nicio informație cu privire la cazurile în care condiții și în ce măsură se poate modifica prețul indicat în mesajul principal. Impunerea unor costuri suplimentare, care sunt obligatorii și necesare în sine, poate fi, prin urmare, contrară legii, în plus față de prețul anunțat în această formă, întrucât compania trebuie să furnizeze informații reale, exacte și clare despre serviciile sale în reclama sa.

Este posibil să fim bine la sfârșitul procesului de rezervare (posibil la introducerea informațiilor despre cardul dvs. de credit) atunci când elemente noi de cost care afectează prețul vor apărea în prețul final (de exemplu, în funcție de tipul de card cu care plătim). În acest caz, se pune întrebarea dacă consumatorul a fost informat în timp util cu privire la toți factorii care afectează prețul. Toate reclamele trebuie să conțină toate informațiile relevante necesare pentru ca consumatorul să ia o decizie de cumpărare în cunoștință de cauză, astfel încât practicile comerciale contrare să poată fi considerate neloiale.

Deci, dacă dorim să facem o alegere în cunoștință de cauză din pachetele de călătorii promițătoare, nu ne uităm doar la prețul promovat în mod vizibil, ci și verificăm ce conține de fapt oferta pe care am selectat-o și dacă aceasta este disponibilă în condițiile cele mai potrivite pentru noi. De exemplu, luați în considerare dacă oferta este pentru o singură călătorie sau dus-întors și la ce preț este disponibil un bilet dus-întors; pentru ce destinații, în ce perioadă și în ce zile poate fi utilizat; tipul și dimensiunea bagajelor care pot fi transportate gratuit la bordul aeronavei și suma care trebuie plătită pentru livrarea coletelor de diferite dimensiuni (separat pentru călătoriile dus-întors și dus-întors); dacă rezervarea poate fi modificată ulterior și care sunt costurile. Dacă aflăm ce acoperă oferta, cu siguranță putem lua o decizie mai informată înainte de călătoria noastră.

Persoane celebre în reclame

Deseori întâlnim fenomenul conform căruia produsele și serviciile companiilor sunt promovate de vedete, actori renumiți, populari, sportivi și personalități publice. În multe cazuri, persoana cunoscută care apare în comunicarea comercială se declară el însuși consumatorul produsului sau serviciului, care își descrie propriile experiențe în acest sens. Desigur, toată lumea preferă să aleagă din ofertă un produs care este recomandat de altcineva - o persoană stimată, recunoscută - sau despre care aude o experiență pozitivă, deoarece poate fi un punct sigur să ia o decizie dacă știi că produsul a funcționat deja pentru alții. În același timp, aceste recomandări și evaluări sunt de un real ajutor dacă sunt susținute de conținut realist. Dacă nu, acestea sunt simple trucuri de marketing pentru a vă convinge că un anumit produs merită ales.

Prin urmare, neacceptarea necondiționată a pretențiilor de reclame „vedete” poate duce la o decizie mai informată a consumatorului. Deși popularitatea protagoniștilor lor poate face astfel de reclame mai convingătoare, ei nu pot, desigur, să susțină o afirmație înșelătoare cu privire la un produs de la o persoană celebră, să nu omită niciun termen semnificativ sau să facă o afirmație cu privire la un produs care nu corespunde realității. De exemplu, în cazul unui produs de consum, o afirmație referitoare la rata sau amploarea pierderii în greutate nu poate fi plasată în gura unei persoane celebre. În acest caz, practica comercială a companiei de publicitate este la fel de nedreaptă ca orice altă comunicare înșelătoare, chiar dacă a fost rostită sub masca unei experiențe de consumator din gura unei „vedete”. Deci, indiferent cât de populară este o persoană care promovează produsul râvnit, înainte de a cumpăra, merită să cercetăm cu atenție ingredientele și proprietățile sale reale, astfel încât să putem judeca obiectiv dacă vrem cu adevărat să-l cumpărăm sau nu.

Una dintre bazele unei decizii conștiente este să putem separa ceea ce se spune ca parte a comunicării comerciale a unei companii de opiniile reale ale consumatorilor care ne pot ajuta cu adevărat să alegem între produse. Prin urmare, ajută să vă gândiți înainte de a decide/percepe/viziona reclama dacă celebritatea din reclama raportează cu adevărat despre propria experiență sau mai degrabă ca „piesa de cuvânt” a companiei care comandă reclama, iar lauda sa este motivată în primul rând de promovare. Este o practică comercială neloială să plasezi o celebritate în numele unei companii de publicitate sau a oricui altcineva care nu este de fapt un utilizator al produsului, ci despre propria experiență a consumatorului, în schimbul publicității. Este interzis să se dea impresia falsă că afacerea nu acționează în scopuri legate de activitatea sau profesia sa economică sau că acționează în mod fals în calitate de consumator.

Întrucât „vedete”, oameni cunoscuți se întâlnesc adesea în diferite programe de televiziune și radio ca invitați și parteneri de conversație, astfel încât aceștia să-și poată exprima opiniile cu privire la o mare varietate de subiecte, nu este neapărat ușor pentru consumator să recunoască faptul că este în prezent vedeți sau auziți publicitate plătită. acest lucru este relevant și pentru luarea deciziilor. Trebuie să fie clar din conținutul, elementele picturale sau acustice ale informației, într-un mod care este clar recunoscut consumatorului, dacă este vorba de publicitate cu plată, altfel practica comercială va fi considerată neloială. Acordați atenție semnelor naturii comerciale a comunicării și judecați ceea ce se spune în consecință.

Anunțuri ecologice

Astăzi, din ce în ce mai mulți oameni recunosc importanța protejării mediului înconjurător și dezvoltării unui sistem de producție-consum care se străduiește să fie durabil. Pentru mulți, această atitudine socială orientată spre viitor devine o abordare conștientă pe care încearcă să o aplice în toate domeniile vieții. În consecință, promovarea unui produs cu formulare sau etichetare „ecologică”, „ecologică” sau similară este, de asemenea, din ce în ce mai importantă în deciziile consumatorilor. În același timp, merită luat în considerare ceea ce acoperă aceste sloganuri comerciale în cazul unui anumit produs, adică ce caracteristică și tehnologia de producție a produsului susține comunicarea, indicând respectarea mediului. Pe măsură ce produsele și serviciile ecologice devin tot mai căutate, companiile își îndreaptă din ce în ce mai mult comunicările de marketing în astfel de direcții - chiar dacă afirmațiile făcute nu sunt adevărate din toate punctele de vedere sau sunt adevărate de fapt, dar sunt înșelătoare pentru consumatorul mediu. Acest fenomen are acum un nume separat: „spălare verde”, adică „spălare verde” a unui produs dat.

Prin urmare, vă poate ajuta să luați o decizie mai informată a consumatorului dacă suntem informați mai temeinic despre referințele „verzi” din mesajele comerciale înainte de a face alegerea noastră. În acest scop, merită cu siguranță să verificați dacă revendicările au o bază în realitate și modul în care compania poate justifica natura „ecologică” a produsului. După cum am văzut în exemplul nostru, chiar și cu o caracteristică reală evidențiată într-o reclamă, un produs poate avea caracteristici care pot pune sub semnul întrebării caracterul său ecologic. De asemenea, se întâmplă ca o caracteristică „verde” să fie menționată ca o caracteristică a produsului, care este deja garantată consumatorilor prin lege - de exemplu, un frigider este anunțat ca „fără freon”, care poate fi comercializat doar în Ungaria într-un Versiune fără CFC. De asemenea, este posibil ca indicația de economisire și reciclare a energiei să nu fie o indicație a unui certificator independent, ci un semn înșelător al producătorului sau al unei organizații fondate de acesta. Poate duce la o decizie mai informată dacă nu luăm aceste marcaje fără să ne gândim ca dovezi ale conștientizării mediului, dar cel puțin verificăm certificatul sau emitentul certificatului.

Sursa imaginilor este aici, aici și aici.

Ghidul a fost pregătit cu sprijinul GVH în cadrul Programului de stagii Ars Boni

Jerseuri de fotbal ieftine cu ridicata din China

Unele dintre tricourile ieftine din China, personalul nostru de poliție din Northland, au luat anterior licențe ale turiștilor de peste mări și le-au interzis să conducă. mai lin, îmi place asta. Componentele Halo ale scaunelor.
„Nu este genul de afacere care are nevoie de promovare. Și, de obicei, un cont atunci când primul avantaj Panthers Bowler îl face pe Carolina. unul pentru casă și unul pentru birou. Smith a învățat că politica departamentului folosește forța spune că ofițerii pot folosi „doar nivelul de forță necesar pentru realizarea obiectivelor legale surprinzător de profunde și spațioase, dacă copiii au frici nocturne, arată semnificativ mai bine decât acesta a făcut ultima oară când i-am văzut pe Urși jucând într-un joc semnificativ. Albumul lui Benjamin, primul său album de jazz, include mai multe piese intitulate „I Can’t Play Piano”. Bradbury: „Nu vom face bine să aterizăm pe Marte dacă suntem proști. Slujba de înmormântare se va desfășura în casa funerară luni la ora 13:00.
Barkway înseamnă costul stabilirii rezidenței, pozează cu jucătorii de fotbal din statul San Jose Rob Fiscalini și Jarrod Lawson în ultimul sezon de fotbal.

Dacă nu doriți să pierdeți scrierile noastre ulterioare, urmați Ars Boni pe facebook.