O jumătate de picior în nor, două picioare pe pământ

Există soluții de gestionare a tipăririi gestionate local, care implementează un nivel ridicat de control pe care și-ar dori chiar și un infern al unui operator. Desigur, este și mai eficient să remediați erorile prin intermediul unei debarcări virtuale cu un cost de deplasare de zero forinți.

Operatorul infernal menționat în introducere, figura simulată a computerului corporativ, are un control complet asupra resurselor corporative, inclusiv tipărirea, dar cunoscând aspectele sale extrem de egoiste, vă puneți la îndoială eficiența și chiar utilitatea. Din fericire, capacitățile IT și de gestionare a tipăririi au evoluat foarte mult, la fel ca dispozitivele în sine din era eroică, și indiferent dacă o companie alege managementul local sau bazat pe cloud, poate gestiona evenimentele de service pentru flota de imprimare HP administrată în condiții de siguranță și eficiență. De cele mai multe ori fără a fi nevoie să stați în fața monitorului.

Cu două picioare pe pământ

O nevoie de înțeles a unei companii de a-și gestiona singură flota de imprimante este, desigur, de a avea hardware-ul potrivit pentru a rula HP Web JetAdmin (WJA). Aceasta poate fi aceeași mașină pe care rulează serverul de gestionare a costurilor, cu cerința minimă de sistem de operare pentru Windows Server 2008R2. Administrarea IT poate configura porturile și protocoalele de rețea necesare și serverul SMTP pe baza profilului HP Web JetAdmin, acesta din urmă fiind necesar pentru trimiterea e-mailului. Prin instalarea agentului proxy WJA, sistemul poate monitoriza și imprimantele conectate direct la stațiile de lucru, inclusiv multe modele non-HP.

Prin interfața WJA, administratorii pot urmări starea parcului de imprimante, evenimentele de service și erori, utilizarea consumabilelor și datele de utilizare, toate cu rapoarte clare, chiar și automat. Configurarea imprimantelor noi va fi mai puțin dificilă, iar Web-ul se poate configura automat, de la distanță și în loturi pe baza politicilor de grup. Setările de securitate intră în vigoare automat, iar trimiterea actualizărilor de firmware poate fi automatizată. Opțiunile de securitate includ dezactivarea porturilor neutilizate, conectarea actualizărilor de drivere și firmware la autentificare și, desigur, înregistrarea datelor de utilizare.

Pentru a asigura o funcționare fără probleme, WJA poate, pe cât posibil, să anunțe proactiv serviciul de dispecer al operatorului sub formă de e-mailuri de mesaje de sistem, mesaje de eroare și consumabile reduse. Administrarea IT poate acorda acces la serverul HP Web jetAdmin serviciului de dispecer prin acces VPN.

O jumătate de picior în nor

Deci, HP Web JetAdmin poate gestiona toate evenimentele de service și defecțiuni, deci cum poate flota să funcționeze și mai ușor? Serviciile HP pentru dispozitive inteligente bazate pe cloud pot fi un pas înainte și o soluție pentru întreprinderile mici și flotele de imprimante care nu își mențin propria infrastructură IT și personalul de asistență - de obicei, oricum lucrează deja cu servicii bazate pe cloud. Nu este nevoie să implementați un server și nu trebuie să vă faceți griji cu privire la configurarea unui VPN, tot ce aveți nevoie este un DCA (Data Connector Agent) care conectează local dispozitivele compatibile pe un singur port securizat.

În acest fel, dispozitivele nu sunt gestionate în rețeaua locală, ci la compania care operează, iar tehnicienii de imprimare pot afla despre evenimente și erori din prima mână și le pot clasifica mai ușor și chiar pot intra în contact direct cu utilizatorii care se confruntă cu eroarea.

Acest lucru permite utilizatorului nu numai să introducă o descriere a defecțiunii în aplicația de raportare a defecțiunilor, ci și să primească ajutor interactiv imediat de la tehnician. Acest lucru poate ajuta la clarificarea erorii: ar fi păcat să trimiteți un tehnician la site cu piese de schimb dacă adresa nu apare pe plic din cauza unei erori non-hardware, ci pentru că a fost plasată într-o poziție greșită. Cazuri similare pot rămâne ușor nedetectate în absența ajutorului online încorporat în dispozitiv, la un cost semnificativ pentru operator și provocând întreruperi la imprimare și la lucru.

Dispozitivele HP gestionate rulează pe o platformă Windows încorporată care acceptă procese moderne de securitate și autentificare și asistență pe termen lung din industrie. Acesta vine cu o interfață bazată pe Android pentru o dezvoltare ușoară și rapidă a aplicațiilor, ceea ce face mai ușor să sprijine o varietate de servicii bazate pe cloud și proiecte locale personalizate. Prin urmare, platforma mixtă oferă clientului o mână liberă pentru a gestiona flota utilizând propriul server Web JetAdmin sau pentru a o externaliza către serviciile HP Smart Device pentru asistență mai eficientă a serviciilor și chiar pentru a trece mai târziu.