Ordinea plângerii

Condiții de garanție și reclamații Dacă clientul observă un defect al produsului achiziționat în timpul perioadei de garanție, care nu a fost cauzat de utilizarea necorespunzătoare, ci de defectul produsului în sine, are dreptul să depună o reclamație cu privire la produs în timpul garanției perioadă. Dacă apare un defect al dispozitivului de garanție, acesta trebuie trimis la adresa noastră pentru a evalua validitatea reclamației (vezi „contact”). Clientul trebuie să trimită dispozitivul spălat și uscat. Dispozitivul trebuie să fie ambalat corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului. Distribuitorul nu este răspunzător pentru daunele cauzate în acest mod. Dispozitivul trebuie să fie însoțit de o descriere a defecțiunii și o copie a cardului de garanție. Vă recomandăm să asigurați transportul.

cazul care

Retur și schimb de mărfuri în perioada de testare de 14 zile

Mărfurile care urmează să fie returnate sau schimbate în timpul perioadei de testare de 14 zile trebuie returnate integral (adică cu toate accesoriile, manualele, ambalajul etc.). Garanția de înlocuire nu acoperă daunele mecanice. În cazul în care consumatorul se retrage din contract și oferă vânzătorului bunuri de valoare redusă, uzate, deteriorate sau incomplete, consumatorul va rambursa vânzătorului costurile de reparare și restabilire a bunurilor la starea lor inițială.

Perioada de garanție și scrisoarea de garanție

Perioada de garanție pentru toate bunurile este indicată pe cardul de garanție atașat. Dacă există un card de garanție pentru produsul dat, acesta va fi emis în ziua vânzării bunurilor. În cazul în care nu există o scrisoare de garanție, bonul fiscal (factura) va servi drept scrisoare de garanție. Garanția nu acoperă uzura normală a bunurilor (sau părților acestora). În acest caz, durata de viață mai scurtă a produsului nu poate fi considerată un defect și nu se poate face nicio revendicare pentru acesta. Pentru clienții care utilizează bunurile în scopuri comerciale sau comercializează bunurile, Codul civil nu specifică o perioadă de garanție. Perioada de garanție indicată pe site-ul nostru web se aplică numai consumatorilor și nu antreprenorilor care cumpără bunurile în cursul activității lor (cu un număr de identificare).

Tratarea reclamațiilor

Distribuitorul sau serviciul va evalua legitimitatea reclamației din cauza defectului mărfii și după evaluare va notifica clientul prin telefon sau e-mail cu privire la metoda de tratare a reclamației. Clientul este apoi rugat să accepte mărfurile reclamate. acesta va fi trimis la acesta în conformitate cu acordul părților. Termenul limită pentru administrarea reclamațiilor este stabilit de Cod.

Dacă doriți să trimiteți o reclamație cu privire la bunurile cumpărate în magazinul nostru, vă rugăm să completați formularul de reclamație de mai jos. După trimiterea formularului, vă vom contacta și vă vom informa cu privire la procesul ulterior al reclamației.