Homar risipitor

Tamás se confruntă cu moartea serviciului pentru clienți al lui Raiffeisen de aproape. La început, au început să trimită mesaje SMS unui străin despre mișcarea banilor contului lor și deschiderea unui cont în valută a fost, de asemenea, dureroasă. Când calculul impozitului pe tranzacții și tot felul de alte comisioane a ieșit brusc, el a încercat să anuleze totul, dar a fost mai degrabă împins spre o altă construcție:

În acest moment eram deja în străinătate și sosise și cardul meu de credit. Trebuie activat. Bine, citesc ghidul. Ce scriu? Obosiți-vă de una dintre ramurile lor. Mama ta. Sau sunați-i. Mai puține mame. Nicio problemă, mă urc pe site, cer un apel înapoi pentru a-mi activa cardul de credit, le dau numărul meu de telefon străin, ei sună, activăm cardul, vă mulțumesc, ați terminat.

Între timp, a apărut o altă problemă. Atâta timp cât sunt în străinătate, nu se va efectua nicio plată în contul maghiar. Dacă nu există nicio plată, vor să perceapă o taxă lunară. Soluția este evidentă, deoarece, în funcție de condiții, dacă banii provin din afara băncii, din orice motiv, nu există nicio problemă. Soluție: avem KP acasă, plătim frumos, încet (la fiecare două luni, pentru că lăsați poarta mică să trăiască: de la luna precedentă 21 până la luna supusă 24, ergo dacă depun destui bani pe 22 ianuarie, voi fi cuminte în ianuarie și februarie, de asemenea). Aceasta este o mică literă aici. Singura problemă cu asta a fost că am fost mulțumiți de asta, deși ar fi trebuit să citim mai multe, deoarece din faptul că banii ar putea intra pe orice titlu, s-a spus că o ultimă propoziție îi pare rău, deși oricum am scris-o dacă plătiți în numerar, totuși. Mama ta. Plângerile sunt în curs de desfășurare, încearcă să se întoarcă din nou pe drumul cel bun (acum vom analiza în continuare acest lucru pentru corectitudine și vom rambursa taxa lunară, dar nu vom mai fi). Mama ta.

Și ultima picătură în pahar când m-am săturat în sfârșit de ele. Curând a devenit clar că, din păcate, nu citisem cu suficientă atenție informațiile din contul în valută, mai exact pe cardul aparținând contului în valută. Omul unic ar crede că banca ar aprecia pe cineva care îi sprijină cu bani. Ei bine, nu. Atunci când utilizați un card în valută, taxa de tranzacție de 0,2% este percepută unui client naiv într-un mod obraznic (lucru pe care suntem răniți și nu îl taxăm și pentru care HFSA investighează de ceva timp, în mare parte fără rezultat) . Ei bine, dacă banca nu vrea să o aprecieze, nu vom mai folosi cardul de credit de acum înainte, de fapt, să economisim banii noștri. Ce sarc?

0,2%, min. 5,55 EUR, max 571,90 EUR + 0,2%, max. 6000 ft

Bine, este încă acceptabil, transferul a decurs. Rezultat: două (prima gebas) debituri de sume diferite (a doua gebas) în contul în valută străină, care sunt mai mari decât 0,2% anunțat (a treia gebas)!

Acum să aplicăm pentru cel care vede diferența dintre cele de mai sus și linia de mai jos:

0,2% (min. 5,55 EUR, max. 571,90 EUR) + 0,2%, max. 6000 ft

Estimata bancă Raiffeisen nu o vede. Sunt convinși că ambii înseamnă același lucru, așa că au dedus de la mine două sume diferite de două ori. Se pare că m-am plâns, deoarece matematic prima linie (deoarece nu există un separator în jurul semnului + în expresia 571,90 + 0,2%) poate fi simplificată după cum urmează:

0,2%, min. 5,55 EUR, max 573,04 EUR

(Explicație: 571,90 EUR * 0,002 = 1,14 EUR, care este mai mic decât 6000 HUF, deci acest lucru se adaugă la 571,90 EUR și are o valoare maximă reală de 0,2%. Acest lucru va rula atunci când forintul va începe să scadă și EUR cursul de schimb va atinge 5.245 HUF.)

Sau dacă vreau să fiu mai puțin înțelegător, îmi place:

0,2%, min. 5,55 EUR, maxim 6000 HUF

(Explicație: 571,90 EUR * 1,002 = 571,90 EUR, care este, evident, mai mare de 6 000 HUF, deci are o valoare reală maximă de 0,2%. Această versiune este puțin mai greu de protejat, dar este mult mai ușoară decât cea utilizată de bancă.)

Desigur, banca nu este o frânghie, insistă pe ambele sume (din moment ce sunt atât de sărace, oricum sunt bogat în pietre, mai ales în comparație cu ele). Și acum vine cea mai obraznică explicație de până acum: li s-au perceput două sume diferite, întrucât într-un caz, taxa este dată în HUF și, în celălalt caz, în euro, și, prin urmare, într-un caz HUF-> valută străină și în celălalt Comisionul EUR-> HUF-> îmi este perceput după conversia valutară. Faptul că 0,2% nu are monedă și atât sumele minime cât și cele maxime sunt irelevante în acest sens nu contează. Ceea ce contează este că pot să o scoată în alt mod. Bine pur de apreciat. Nu vreau să știu ce ar fi aici dacă nici măcar nu ar fi apreciați.

Răspunsul a fost extrem de cinic. În primul rând, au dreptul să îmi perceapă taxa de tranzacție, despre care am fost informat cu două luni mai devreme. Nu parcă am spus un cuvânt despre asta. Pentru a doua oară, și acum voi cita:

„Nu suntem în măsură să reconstituim ceea ce s-a spus oral la sucursala băncii, cu toate acestea, am dori să vă informăm că, conform anchetei noastre, banca noastră a perceput comisioanele și comisioanele în conformitate cu Lista valabilă a condițiilor.”.

Înțelegem dacă s-a întâmplat că grefierul a negat totul și eu mințeam, sau chiar nu s-au obosit să urmărească ceea ce s-a întâmplat de fapt. Faptul că clientul ar fi putut fi înșelat și că situația actuală s-a dezvoltat nu se reflectă nici în acestea. Și, cel mai bine, m-au notificat că au reparat în sistemul lor că nu le cer linia de credit. Se pare că am făcut foarte bine să le răspund, altfel poate aș putea plăti și zeci de mii.

Interesant este că banca nu dorește să înregistreze numărul meu străin ca număr de telefon de notificare, dar dacă cer un apel înapoi, mă vor suna fără probleme. În consecință, am crezut că le voi oferi șansa de a se lămuri și m-am sunat din nou cu ei, dând numărul cazului și cerând unei persoane competente să sune.

„Clientul solicită inițierea unei noi examinări a cererii dvs. în termen de zece zile. El s-a referit la faptul că a inițiat o închidere a contului, pe care aceștia nu l-au putut implementa și că a fost semnat un amendament cu el în detrimentul său, cerând ca comisioanele suportate ca urmare să fie creditate în cont. Ați dori să primiți sunetul înregistrării acestei reclamații. "

Nu am întâlnit niciodată atât de mulți oameni lipsiți de minte, infirmi, incompetenți ca aceștia. Și sunt uimiți că au probleme.

În cele din urmă, un lucru mic, chiar marja conversației. Am, de asemenea, toate cunoștințele despre sistemele a două bănci (una este OTP, cealaltă nu este prezentă în țara noastră). Nu numai că au capacitatea de a specifica setări personalizate pentru un client, dar notifică și serviciul pentru clienți atunci când un client problematic stă peste tejghea sau linia telefonică. Și ca să spun adevărul, îmi este destul de greu să-mi imaginez că sistemul lui Raiffeisen ar fi cu adevărat atât de rigid și că nu au dat faliment încă. Așa că las la latitudinea tuturor ceea ce cred ei despre asta: banca pur și simplu nu își informează angajații sau pur și simplu mint (sau ar trebui să mintă?) Și clientului naiv despre asta.

Dragă Raiffeisen!

Vă trimit mesaje prin blogul Prodigal Lobster, s-ar putea să luați acest lucru mai în serios, la urma urmei, publicul este mai mare. ID-ul ultimului bilet de eroare este IM437163. Voi primi în continuare înregistrarea audio, ceea ce va dura timp și voi colecta, de asemenea, datele exacte pentru cazurile de mai sus, pe cât pot. Dacă reacționați suficient de repede, poate puteți să vă îndreptați către HFSA și GVH conform recomandărilor dumneavoastră. Pe de altă parte, dacă simți cu adevărat că câteva mii de forinți merită suficient pentru a pierde un client plătitor net din cauza asta, atunci fă-o.

Dragi toți ceilalți!

Evadează, pentru că la această bancă vei fi prost și furat nu numai dacă iei un împrumut, ci și dacă îi încredinți banii.