Așa urmați regulile din camera dvs. fără conflicte

Știți ce camere comune și studiouri de yoga au în comun? În ciuda diferențelor dintre cele două forme de mișcare, ca manager de cameră sau studio, problemele tale de zi cu zi sunt foarte similare. Ești nebun greu să urmezi regulile împreună cu oaspeții tăi? Nu este surprinzător, deoarece confortul fiecăruia este primordial. Ai o inimă groaznică, așa că rezolvi mereu totul. Doar între timp mingeți destul de încet.

Cum arată ziua ta medie?

Telefonul sună, telefonul sună din nou, apoi vrei să vezi dacă mai este loc. Te uiți la masă, tastați dacă nu există spațiu, sugerați altul. Am mers 5 minute. Apoi, de aici vine o altă zi aproximativ 20-30. Între timp, te antrenezi, vindeți permise, bifați sau sigilați. Hopa, ți-ai lăsat abonamentul acasă, îl poți scrie în broșură pentru că uităm să-l deducem. Da, tot uiți, pentru că nu ești un computer, capacitatea de stocare este finită. În principiu vor fi ora zece astăzi, oops, dar de ce sunt prezenți doar la șapte? Nu, cei trei nu au anulat rezervarea, așa că au rămas 3 locuri inutil. Din nou, cu câteva mii mai puțin veniturile de astăzi. Grozav. De asemenea, va trebui să completați declarația, care este de cel puțin 1 oră pentru a vă putea plăti instructorii. Până la sfârșitul zilei, veți rămâne mai puțin în buzunar din cauza pierderii veniturilor. A fost și o zi tulbure.

Te gândești deja de mai multe ori la oboseala de asta decât la cât de pozitiv și sperăm că ai tăiat în deschiderea camerei? Atunci este timpul pentru o schimbare! Am reunit în ultima vreme unele dintre cele mai des auzite provocări de leadership în studio și vă arătăm cum să le depășiți.

Conectați-vă în modul caracatiță

Când vorbim pentru prima dată cu clienții noștri plini de speranță, ne întrebăm întotdeauna cum este pentru ei să se înscrie la cursuri și formare. Mulți oameni folosesc versiunea clasică multi-canal, care este momentul în care vă puteți înscrie prin mesaj, telefon, e-mail sau chiar Facebook. Adică, trebuie să vânați din 4-5 locuri și apoi să aranjați rezervările. Consumă câteva ore pe zi și provoacă multă confuzie, din cauza unui mesaj uitat sau a unui „îl voi introduce în calendarul meu mai târziu”.

Apoi, acolo încearcă să controleze procesul, dar există încă o mulțime de lucrări manuale cu acesta. De exemplu, există un canal dedicat, acesta poate fi doar e-mail, telefon. Chiar și așa, este o treabă minunată să colectezi rezervări, să oferi feedback dacă nu există loc, să cauți altul și să îl negociezi. Întregul lucru este prea macular și, în majoritatea cazurilor, nu există un coleg separat care să se ocupe de el toată ziua.

Unii au încercat deja un sistem de rezervare online gratuit, dar acestea nu și-au respectat promisiunea. Pe baza feedback-ului, interfețele în limba engleză sunt adesea neclare pentru clienți și, prin urmare, nu sunt utilizate. De asemenea, este o problemă obișnuită faptul că oaspeții nu primesc feedback și nu își pot anula rezervarea dacă încă nu pot participa. Și odată cu asta, întreg automatismul este răsturnat: vin telefoane și mesaje. Din nou, managerul camerei și antrenorii pur și simplu nu văd câți invitați vor fi, dacă există spațiu liber.

Dacă oaspeții nu iau în serios politica

Atunci poți da greș mult. Dacă nu vă mențineți studioul ca un hobby, ar trebui să acordați atenție veniturilor, astfel încât să nu existe momente de inactivitate și capacitatea camerei să fie utilizată la maximum.

O plângere obișnuită este că, în ciuda cererii unei pre-înregistrări, mulți oameni vomită pe ea și apar doar ore în șir. Sau fac check-in, dar nu anulează niciodată dacă nu vin. Cu toate acestea, afacerile nu se pot baza pe imprevizibilitate.

Preînregistrarea online nu este importantă doar pentru a vedea în avans câte ore vor participa. Este, de asemenea, esențial, deoarece dacă faceți antrenamente intensive în echipament, nu pot exista mai mulți oameni decât echipamente și este jenant să aveți în cameră încă o dată și jumătate mai mulți oaspeți, pe cât vă puteți potrivi confortabil. Inversul nu este, de asemenea, distractiv atunci când un cuplu de invitați entuziaști vin la cursuri într-o perioadă mai puțin populară, dar din punct de vedere al costurilor este neprofitabil pentru dvs. Dacă există o mulțime, este o cale directă spre faliment.

Simțiți-vă liber să respectați regulile

Pentru a putea planifica și evalua dacă trebuie să vă schimbați, aveți nevoie de date instantanee. Check-in-ul online este doar asta, cu costuri și investiții minime de energie. Dacă vin puțini, vă puteți anula ceasul în prealabil prin simpla apăsare a unui buton, care va fi notificat înscrierilor. Sau puteți configura o listă de așteptare pentru orele populare, astfel încât rezervările anulate să poată fi înlocuite cu liste de așteptare. Astfel puteți ajunge în partea de sus a camerei cu nici prea puțini și nici prea mulți invitați, iar gestionarea capacității este complet automată.

Lucrul minunat din toate acestea este că nu trebuie să vă confruntați cu oaspeții pentru a vă respecta regulile. Pur și simplu setați termenele limită de rezervare și de anulare și, dacă cineva nu vă anulează participarea la timp, sistemul poate deduce oportunitatea din abonament sau o poate înregistra ca datorie. În acest fel, nu există pierderi de venituri și, pe baza experienței, oaspeții pot face rezervări online. Desigur, aceasta este o opțiune, decideți dacă doriți o sancțiune în cazuri problematice dacă prea mulți oameni abuzează de bunăvoința voastră. Desigur, le puteți judeca individual, deoarece puteți schimba numărul de permise sau datele de expirare. Aveți o serie de opțiuni pentru a vă personaliza propriul organizator de lecții online.

De la gestionarea abonamentelor până la decontarea la sfârșitul lunii

Știm, de asemenea, de la clienții noștri că există și alte sarcini critice în afară de rezervarea mizeriei. De asemenea, trebuie să le faceți în mod regulat, chiar dacă vă cocoșează pe spate. Cum ar fi înregistrarea vânzării abonamentelor și pierderea oportunităților sezoniere, precum și a conturilor antrenorilor și instructorilor. În cazul trecerilor de hârtie, un nou lot trebuie tipărit, bifat și ștampilat tot timpul. Dacă oaspeții păstrează permisul cu ei, este adesea o problemă să-l uiți acasă. În acest caz, trebuie să rețineți, astfel încât să nu uitați oportunitatea. Versiunea de foaie de calcul sau broșură nu mai economisește timp și are un potențial ridicat de eroare.

Într-un software de gestionare a ceasului, puteți, de asemenea, să vă urmăriți permisele, astfel încât după înregistrarea vânzării să nu aveți aproape nimic de-a face cu aceasta. Acest lucru se datorează faptului că sistemul urmărește expirarea contractului de închiriere și timpul de expirare pe baza prezenței lor online. De asemenea, veți vedea imediat dacă oaspetele nu are un permis valabil și de câte ori (posibil cu o taxă lunară) datorează. Din nou, câteva griji mai puțin!

De asemenea, trebuie să calculați onorariile instructorilor/antrenorilor în mod regulat, care pot dura câteva ore pe lună, plus că este o muncă concentratoare, nu poate fi rezolvată într-o cursă de câini. Auzim adesea că trebuie să vânăm date împreună din 2-3 tabele. Jujj ...

Ce zici de odată ce ați trebuit să stabiliți regulile de decontare și apoi, la sfârșitul lunii, uitați-vă doar la raportul de decontare cu totalurile? În acest fel, puteți salva toate orele viitoare pe care le-ați petrecut anterior pe calcule cu o singură operație de câteva minute. 🙂

Vă întrebați cum ar funcționa acest lucru în camera dvs., studio? Ți-ar rezolva grijile zilnice și pentru tine, astfel încât să ai mai mult timp pentru munca ta profesională și viața privată? Vă vom arăta, uitați, cereți multe. Astfel puteți decide cu ușurință dacă MotiBro va fi mâna dreaptă în viața de zi cu zi: