Viața după www.szallas.hu

Fondatorii Szallas.hu, József Dorcsinecz și Zoltán Varga, au lansat un nou serviciu numit Pepita.hu. În conversația noastră, am vrut să știu dacă antreprenorii care au avut mare succes în prima lor afacere ar putea să repete performanța bună, dacă Szallas.hu a fost doar o excepție norocoasă sau dacă și următoarea afacere a fost viabilă.

Blog de bază: De unde a apărut tema bebeluș/copil? Cred că aceasta este deja o piață saturată, există loc pentru tine?

József Dorcsinecz: După ce am părăsit Szallas.hu, am avut mai multe idei, dar am văzut că nu există niciun jucător pe piață care să fie destul de avansat din punct de vedere tehnologic în tema „bebeluș-copil”. Pe de o parte, există supermarketuri, care sunt mărci puternice, datorită aspectului lor fizic, generează un trafic teribil de bun, pe de altă parte, există magazine online de unde putem cumpăra cărucioare, jucării, articole pentru copii, haine pentru copii, dar noi am simțit că vedem această situație mai complexă.

Zoltán Varga: Credem că marele avantaj al Pepitei față de jucătorii mai mari este că oferă o gamă diferită de produse. Acest lucru poate fi, de asemenea, un dezavantaj, dar prin contactul direct cu producătorii și angrosiștii, importatorii (și, desigur, comercianții), produsele care până acum nu erau cunoscute atât la nivel de produs, cât și la nivel de marcă sunt disponibile și în Ungaria.

În cazul Szallas.hu, am construit un sistem, astfel încât în timp să știm de ce are nevoie clientul, de ce căuta, dar a existat o frecvență scăzută de cumpărare. La Pepita, pe de altă parte, acest lucru se schimbă, frecvența achizițiilor devine mai densă, deoarece pe un astfel de site obiceiul de cumpărare al cumpărătorului este semnificativ mai previzibil. De exemplu, pe măsură ce copilul crește, obiceiul mamei de a cumpăra scutece poate fi absolut prezis, de exemplu, pe măsură ce copilul se dezvoltă, cererea clienților poate fi prezisă. În plus, nu ne concentrăm doar pe copii, dar dacă știm că părinții sunt în partea de sus a site-ului, le oferim și posibilitatea, de exemplu, dacă cumpără o bicicletă pentru copil, pot cumpăra și pentru înșiși.

Blog de bază: veți avea, de asemenea, spații comerciale tradiționale, sau distribuția va funcționa numai printr-un magazin online?

József Dorcsinecz: Procesele actuale ale pieței imobiliare ne încurajează să nu păstrăm bunuri imobiliare și depozite de mare valoare printre activele noastre, deoarece nu este sigur că este o investiție bună să le cumpărăm acum. În opinia noastră, comerțul online va câștiga mai mult spațiu decât comerțul cu amănuntul fizic, întrucât va rămâne doar cifra de afaceri a magazinelor fizice în locuri cu adevărat excelente, iar o scădere semnificativă va fi realizată în alte locuri. Oamenii vor face tot mai multe cumpărături online, de exemplu, credem că mall-urile vor deveni din ce în ce mai multe centre de servicii, pierzându-și astfel semnificativ importanța cu amănuntul. Apropo, nu ne considerăm un magazin pentru bebeluși/copii, ci un magazin online de familie, unde puteți cumpăra aproape totul pentru mama și tatăl dvs.

Blog de bază: o afacere aproape exclusiv pe internet poate opera cu succes în acest segment?

Zoltán Varga: Permiteți-mi să vă dau un exemplu interesant și foarte tipic în acest sens. De la trambulină, de exemplu, am vândut cca. 600 de bucăți, dar „doar” atât de mult, deoarece furnizorul nu ne-a putut furniza mai repede. Cu toate acestea, acesta este un număr mare și de obicei lucrăm cu un număr mare. Am primit feedback de la parteneri că aceștia nu credeau că vom alerga atât de repede, deoarece ei găsesc de obicei că companiile mici cu „unul sau două” produse se îneacă relativ repede pe piață. Am auzit că destul de mulți dintre concurenții noștri ne-au marcat deja ca model. În caz contrar, încercăm să fim buni cu toți concurenții noștri.

Blog de bază: De ce credeți că s-au pierdut atât de multe, principalii jucători de pe piață nu vând trambuline online?

József Dorcsinecz: Bineînțeles că nu! În principiu suntem/vom fi puternici în sistemele de fundal, în „creierul” care nu este ușor de copiat. Experiența noastră comună este că chiar și proprietarii-manageri care înființează companii mai mari încearcă să își creeze propriile sisteme, dar acestea nu funcționează de obicei așa cum facem noi. Observăm că unul dintre cele mai mari defecte ale concurenței este că se uită la acest serviciu IT în mod static, de exemplu, expunând un site web și acesta nu se schimbă din când în când, în timp ce la noi site-ul se schimbă zilnic, se transformă constant, se adaptează.

Blog de bază: Da, această vizualizare statică a serviciilor IT este familiară altor IMM-uri de acasă. Aceasta este o caracteristică maghiară?

Zoltán Varga: De exemplu, cehii sunt cu mult înaintea noastră în acest subiect, de exemplu. 5 ani. Este foarte clar că funcționarea piețelor este complet divizată. Există angrosiști care asigură în mod constant piața de un sistem de inventar foarte actualizat și pe ei sunt construite tot felul de magazine online, încercând să-și câștige existența încercând să transforme distribuția marjelor mari și cu amănuntul în avantajul lor. De exemplu, cu angrosistul câștigând 15% din magazin și magazinul web încercând să obțină restul marjei totale.

Blog de bază: sună destul de simplu în acest fel, dar piața se va mișca și pentru acasă?

József Dorcsinecz: Cred că ar fi mult mai bine pentru un mare comerciant maghiar să vândă multe bunuri la Pepita decât să își creeze și să opereze propriile sale sisteme. Evident, ar fi mult mai ieftin pentru el decât dezvoltarea și operarea propriilor sisteme, totuși, din anumite motive, insistă pe așa-numitele site-uri proprii. Probabil că le este frică de vulnerabilitate, dar dacă ne uităm doar la crearea de site-uri web foarte simple (cu aspect), trebuie să știm că sunt necesare 5-6 profesii separate pentru a crea și a opera un site profesional.

Cel puțin pentru crearea în orice caz, dar și pentru managementul continuu al acesteia, iar acest lucru nu este cunoscut (sau neinteresat) de managerii proprietarilor fondatori, chiar dacă sunt profesii separate, există specialiști care se specializează în aceste sarcini în aceeași fel ca în construcții. Bine, desigur, un faianță abil, dacă chiar trebuie, poate construi peretele, iar un zidar, dacă chiar trebuie, poate pune faianța pe perete, dar rezultatul nu va fi ca angajarea unui experimentat, bun profesionist de calitate ar fi cazul.

Blog de bază: Dacă acum „un mare comerciant maghiar” vă bate că este bine, atunci faceți-o, ar exista într-adevăr o diferență reală în rezultatele celor două soluții diferite?

Zoltán Varga: Acum nu vreau să fiu grandios, dar suntem suficient de buni în acest sens, am dovedit-o la Szallas.hu, dar mergem mai departe, nu este suficient să menținem doar un site web și să operăm tehnic sistemele server. Recent am cumpărat babafalva.hu - un site cu trafic destul de ridicat în Ungaria - tocmai pentru a oferi nu numai un serviciu comercial, ci și pentru a fi conectați tematic la clienți. Baby Village are aprox. Are 6-10 mii de vizitatori, ceea ce este un număr frumos acasă. Acest site funcționează de 13 ani fără activități de marketing speciale, fără publicitate specială, 85% dintre vizitatori obțin de obicei căutări.

Cred că atitudinea noastră este bine ilustrată de faptul că serviciul pentru clienți este format din profesori de grădiniță care nu numai că au acumulat experiență cu proprii copii, dar au învățat și cum să trateze copiii, astfel încât aceștia să poată da sfaturi foarte utile celor interesați prima mână.

Blog de bază: Nu lucrați într-o companie atât de nouă de prea mult timp?

József Dorcsinecz: Este important să menționăm aici că am început o afacere complet nouă. Practic tot ce am rămas în Szallas.hu, profesioniștii, codurile, adică am făcut totul din nou în această întreprindere. Afaceri noi cu colegi noi. Suntem deja suficient de aproape pentru ca veniturile să ajungă din urmă cu cheltuielile, nu ne așteptam la o creștere atât de rapidă, dar, desigur, suntem fericiți pentru asta.

Blog de bază: acum că problemele de pe piața muncii curg de la robinet, că am reușit să rezolvăm problema de a lucra cu un nivel foarte bun de angajați ca o companie de start-up.?

József Dorcsinecz: De asemenea, simțim tensiunile de pe piața muncii, dar se pare că am reușit să găsim garda pe care să construim. Nu ne gândim încă la împărtășirea proprietății cu ei (deoarece cred că este unul dintre cele mai puternice instrumente motivaționale), dar chiar și asta nu este exclus. Știm că dezvoltarea necesită sacrificii și considerăm că este important să lucrăm cu personal motivat. Pentru a deveni proprietar, este în primul rând necesar ca cineva să ofere substanțial mai mult decât un angajat, pentru că trebuie să vedem că nici nu avem nimic „gratuit”, aici am început din nou ceva (suntem obișnuiți ca bine). Aproape am uitat cum este să începi ceva de la zero, dar cred că această actualizare a fost necesară și astăzi am ajuns la starea (din nou) de a ne bucura de construcții de jos în sus.

Zoltán Varga: Este foarte motivant să vedem că, de exemplu, toamna trecută, volumul lunar era deja de 40 de milioane HUF și, până la sfârșitul anului, am ajuns la 400 de milioane HUF. Numărul zilnic de vizitatori este deja de aproximativ trei mii (fără nicio activitate serioasă de marketing), iar în doar un an avem 85.000 de urmăritori pe Facebook și aproape 200.000 de cititori de buletine. Dacă am vrea cu adevărat, am putea crește aceste cifre și mai drastic, de exemplu, prin creșterea activității noastre, dar vrem să evităm greșelile pe care le-am făcut la Szallas.hu în copilărie, când ne-am lovit prea mult deodată și am cipat. De-a lungul timpului, sistemul va deveni cu siguranță mai complex și va crește în același mod ca marile magazine web de astăzi, dar încă nu suntem acolo. Mai avem câțiva ani să mergem în această companie pentru a obține rezultate excelente.

Blog de bază: acum că îl vedeți, veți putea suporta singur povara creșterii sau, în timp, va trebui să găsiți colegi capitaliști?

József Dorcsinecz: Întrebarea viitorului îndepărtat este dacă vom accepta alți parteneri de capital pe lângă angajați. De-a lungul timpului, va exista probabil un jucător de pe piață care va merita să preia site-ul nostru. Acum vedem că gama potențialilor viitori actori poate fi împărțită în două grupuri mari. Întrucât suntem mult mai mult o companie de tehnologie decât o companie comercială, cred că actualii noștri parteneri ar putea fi chiar și printre partenerii noștri actuali, dar în acest moment acest lucru nu este pe ordinea de zi, ne concentrăm pe altceva.