ÎNTREBĂRI FRECVENTE

Sunt în străinătate, dar nu pot efectua apeluri telefonice/naviga pe internet. Ce să fac?

  • Când treceți frontiera, lăsați telefonul pornit!
  • Activați roamingul dacă utilizați împreună un abonament Domino și opțiunea Mobile S 2017 și Controlul costurilor! Introduceți codul * 104 #, apoi apăsați tasta de apelare (oprit codul * 105 #, apoi tasta de apelare).
  • Nu trebuie să activați roamingul pe un abonament lunar, deoarece este automat.
  • Verificați formatul numărului apelat! Formatul corect este +36 30 123 4567 (Dacă numărul este salvat în format 06 30 123 4567, nu puteți efectua un apel din străinătate!).
  • În aplicația Telekom, verificați dacă serviciul de roaming apel în timp ce serviciul de roaming este activ pe abonamentul dvs.! Dacă este activ, dezactivați „Restricționați apelurile efectuate în roaming” în meniul „Apel”/„Servicii vocale disponibile” după selectarea abonamentului relevant.

Descărcați aplicația Telekom și gestionați-vă afacerile oriunde și oricând:

străinătate

- din App Store (pentru iPhone și iPad) sau

- de pe Google Play (pentru telefoane și tablete Android).

  • Setați selecția automată a rețelei la manual. (Puteți găsi parteneri de roaming 4G făcând clic aici, iar alți parteneri pot fi găsiți aici (taxă lunară) și aici (Domino).)
  • Verificați dacă roamingul de date este activat pe dispozitivul dvs.? Dacă aveți nevoie de ajutor, faceți clic aici pentru a vă selecta dispozitivul, apoi Internet și rețea/roaming de date.
  • Reporniți dispozitivul! De multe ori acest lucru rezolvă și problema;) .
  • Vă rugăm să rețineți că anumite opțiuni nete și reduceri suplimentare interne (de exemplu, opțiunea Student, opțiunea TV nelimitată și film) nu pot fi utilizate în situația de roaming din UE. Cu toate acestea, puteți utiliza pachetele de internet Domino Net atât pe plan intern, cât și în UE.
  • Dacă vă aflați în UE și ați epuizat datele din planul dvs. de tarifare mobilă, comandați opțiunea ExtraNet, care poate fi utilizată și în UE!
  • Dacă călătoriți în afara UE, puteți alege opțiunea World NET 2GB atât ca taxă lunară, cât și ca Domino.