Noile tehnologii, concentrarea asupra oamenilor și prevenirea caracterizează medicina viitorului

Există un accent din ce în ce mai mare în medicină pe centrarea pe oameni și pe tehnologie care pot contribui la îmbunătățirea relațiilor interpersonale alături de diagnosticare, potrivit unui studiu recent de sănătate Deloitte. În cel mai recent studiu realizat de Deloitte, a realizat interviuri aprofundate cu 13 lideri de opinie în domeniul sănătății în perioada octombrie - decembrie 2019 și apoi a efectuat cercetări reprezentative în Statele Unite cu 680 de medici în primele două luni ale anului 2020. Asistența medicală a viitorului va remodela complet viziunile și practicile noastre actuale ale sistemului de îngrijire: studiul constată că medicina viitorului este cea mai asemănătoare cu un sport de echipă în care oamenii și mașinile lucrează împreună și pun pacienții în centru, mai degrabă decât să fie suferinzi pasivi de asistență medicală.

Viziune optimistă în domeniul sănătății

Deși sondajul reflectă practic opiniile oamenilor din Statele Unite, unde decenii de dezbateri și probleme sociale au fost cauzate de eficiența scăzută a sistemului social și de sănătate, răspunsurile au dezvăluit o viziune optimistă asupra viitorului. Potrivit respondenților, inteligența artificială, robotica în evoluție, vizualizarea datelor și cercetarea genelor au un efect benefic asupra medicinei, tehnologia declanșând procese administrative monotone, cum ar fi introducerea și controlul datelor. Pacienții vor putea fi diagnosticați pe baza unor baze de date complexe: nu numai că istoricul medical va fi relevant, ci și date despre nutriție și stil de viață, cum ar fi statistici de cumpărături online sau poluarea aerului rezidențial. Vindecarea va fi mai holistică, luarea deciziilor va include rețele globale de date, cele mai recente cercetări, studii și experimente care vor fi disponibile la nivel de informații.

Schimbări mari în 10 ani

Jumătate dintre cei chestionați de Deloitte se așteaptă la schimbări majore în următorii zece ani. Cei cu 30 sau mai mulți ani de experiență consideră că aceasta este cea mai mare proporție, 58% dintre ei cred că este. Una dintre cele mai importante schimbări va fi în responsabilitățile medicilor: 30 la sută din sarcinile îndeplinite în prezent de către medici vor putea fi îndeplinite de non-medici, iar 18 la sută din lucrări vor deveni automatizate, spun respondenții. Majoritatea respondenților, 65%, consideră că în termen de 5-10 ani, va fi normal ca pacientul să aibă propriile date de sănătate în loc de sistemul de îngrijire a sănătății.

Rolul medicilor se va schimba, de asemenea, vor apărea noi arhetipuri de sănătate. Pacienții vor fi practic legați de așa-numitul manager complex de îngrijire, care va reuni o echipă de experți activi în diferite discipline care se ocupă de pacienți, îngrijirea lor și tratamentul lor. Acestea includ consultanți digitali, consultanți și practicanți analitici sau specialiști în date și IT și cercetători care îi asigură și îi susțin, precum și manageri de sisteme de sănătate care le oferă un background academic și instituțional. Datorită acestei noi diviziuni, vor putea oferi un serviciu integrat pacienților, unde empatia și centrarea asupra oamenilor pot avea un accent mai mare, deoarece tehnologia, cum ar fi inteligența artificială, va fi de mare ajutor în intervențiile și procesele efective.

Lideri de opinie: abordare de afaceri, servicii, experiență a clienților

Potrivit liderilor de opinie intervievați în studiu, relațiile umane devin din ce în ce mai importante și abilitățile necesare pentru a face față pacienților din medii culturale diferite, de exemplu, sunt următoarele: îmbunătățesc experiența clienților. Telelucrarea va juca un rol major, nimeni nu va dori să stea ore în șir de așteptare. Potrivit acestora, abilitățile de conducere vor fi esențiale pentru medicii care lucrează în funcții de conducere, ar trebui să fie imaginați ca CEO. Studiul clarifică faptul că medicii vor trebui să pună un accent mai mare pe fondul economic al industriilor medicale și farmaceutice și vor avea nevoie, de asemenea, de o viziune de afaceri mai mare.

Foto: Péter Szendi/Oamenii din Vas

„Capacitățile analitice devin din ce în ce mai importante în SUA pe măsură ce sunt disponibile mai multe date. Acest lucru este, de asemenea, foarte important atunci când este disponibilă inteligența artificială, deoarece trebuie să înțelegeți algoritmul din spatele tehnologiei, astfel încât să puteți fi critici față de aceasta și să suprascrieți propunerea, dacă este necesar. Se așteaptă ca aceste tendințe să fie observate nu numai în străinătate, ci și în Europa ”, a adăugat Dorottya Fábián, șeful grupului de lucru al industriei medicale Deloitte Ungaria.

Medici: centrarea pe oameni, empatie, învățare

Medicii americani intervievați în studiu, cu mai mult de 30 de ani de experiență, spun că empatiei și învățării pe tot parcursul vieții trebuie să li se acorde o atenție mult mai mare. Importanța acestui lucru este mai bine subliniată de grupul de vârstă mai în vârstă: 19% dintre cei cu 10 ani de experiență profesională o consideră importantă, comparativ cu 47% dintre cei cu o experiență de peste 30 de ani. Se spune că de obicei oamenii se prezintă la un medic atunci când există deja o problemă. În astfel de cazuri, acestea se află într-o stare emoțională crescută, deci este foarte important să empatizăm și ca medicii să acționeze ca susținători ai deciziei, consilieri, pentru a ajuta pacienții în aceste situații dificile.

„Contactul personal, o conexiune umană, este un lucru vital pe care o inteligență artificială sau o mașină nu o poate furniza încă. Potrivit medicilor americani, pe lângă dezvoltarea tehnologică, este extrem de important să se dezvolte abilități sociale în medicină, cum ar fi abilități orientate spre relații, povestiri, coaching motivațional și competențe culturale ”, a subliniat Mário Bella, manager al grupului din industria medicală din Deloitte Ungaria.

Potrivit respondenților, în lumina celor de mai sus, merită să vă pregătiți conștient pentru viitor și să puneți mai mult accent pe dezvoltarea forței de muncă:

O atenție sporită este acordată dezvoltării abilităților interpersonale, iar colegii nou-alăturați sunt selectați pentru a-și lua locul în sistemul de sănătate al viitorului.