2020: ce noi tendințe sunt așteptate în lumea online?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elite tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Ce noutăți și tendințe ne rezervă 2020?

Vechiul-nou trend: chatbots

Această tendință nu este nouă, ca și chatboturile sunt din ce în ce mai răspândite în Ungaria dar în 2020 se așteaptă să se bucure în continuare de o popularitate neîntreruptă.

Păstrarea legăturii cu clienții și atât răspunsul imediat este din ce în ce mai mult o așteptare în numele clienților noștri. Nimeni nu are timp să caute pe site-ul nostru timp de minute îndelungate căutând informații. Toată lumea așteaptă un răspuns imediat la întrebările dvs. Roboții de chat ajută la acest lucru.

Roboții de chat vă permit oferiți un „serviciu clienți” de la 0 la 24 de ore pentru clienții noștri. Deși contactul cu clienții cu siguranță nu va fi declanșat pentru moment, acestea sunt cu siguranță bune pentru a răspunde la întrebări generale sau pentru a îndeplini sarcini mai simple (de exemplu, pentru a face o programare) în numele nostru.

Deci, cu chat-urile, putem crește în mod semnificativ experiența clienților și putem scoate munca de pe umeri. De ce să nu le folosiți în 2020?

Căutarea vocală avansată

Este important pentru utilizatori își pot pune cu ușurință întrebările, și, în același timp, primiți un răspuns rapid la acestea. Cu toate acestea, există situații când sunt mai ușor să înceapă o căutare vocală decât să introduci întrebarea în motorul de căutare.

În ceea ce privește optimizarea motoarelor de căutare, trebuie să fim pregătiți pentru proliferarea căutării vocale, politicile de optimizare se vor schimba. Pentru că privim diferit în scris decât oral. În scris, suntem obișnuiți să căutăm cuvinte cheie (de exemplu: coafor de sex feminin, Budapesta), dar pe cale orală ne punem întrebările în fraze practic complete (de exemplu: Unde este coaforul de sex feminin în apropiere?).

Așadar, merită să luați în considerare această nouă tendință atunci când optimizați conținutul site-ului nostru web.

Aplicație web vs. cerere

Aplicații web progresive sunt foarte asemănătoare cu aplicațiile mobile în ceea ce privește funcționalitatea. Cu ajutorul lor, putem crește conversiile și simplifica în mod semnificativ utilizarea mobilă a site-ului nostru web.

Care sunt avantajele unei aplicații web?

flexibil și ușor de utilizat
unele dintre ele pot fi folosite offline
pot fi ușor sincronizate cu alte dispozitive
nu este nevoie să descărcăm din Play Store sau Appstore
aplicația web nu ocupă spațiu pe niciunul dintre dispozitivele noastre

Aplicațiile web câștigă popularitate și se așteaptă ca această tendință să continue și anul viitor. Dacă intenționați să introduceți un nou serviciu începând cu anul viitor și luați în considerare crearea unei aplicații, merită să vă gândiți mai mult la dezvoltarea unei aplicații web progresive.

Aducerea experienței clienților în prim plan

În 2020, în marketingul online cu atât mai mult cumpărătorul însuși iese în prim plan. Există o schimbare de paradigmă în creștere în marketing. Nu mai este vorba doar de a convinge clientul să cumpere de la noi sau să lucreze cu compania noastră. In schimb obiectivul este de a oferi o experiență clientului care vă face să doriți să ne alegeți din nou și din nou.

Lumea online a devenit o parte a vieții noastre de zi cu zi și a dat mai multă putere și clienților. Nu mai sunt doar jucători pasivi în procesul de cumpărare, care trebuie să fie ghidați și informați despre orice. Ei au toate instrumentele și resursele necesare pentru a depista informațiile. De aceea, trebuie să le oferim mai mult decât informații!

Și pentru că putem crește experiența clienților? De exemplu, cu un serviciu eficient, prietenos și convingător și condiții de plată ușoare. Dar tehnologia de ultimă oră, aspectul prietenos pentru mobil și un design bun pot avea, de asemenea, un impact pozitiv asupra experienței clientului.

Personalizare mai presus de orice

În zilele noastre, în majoritatea cazurilor, problema este că o proporție foarte semnificativă de vizitatori ai site-ului nostru web nu devin niciodată clienții noștri reali. Cu toate acestea, acest lucru nu se întâmplă, de obicei, pentru că marketingul nostru este rău sau nu ajungem la persoanele potrivite. În multe cazuri, problema este cauzată de mesajul pe care îl comunicăm nu este și nu poate fi transmis tuturor vizitatorilor. Personalizarea ajută în acest sens!

Cu site-urile web personalizate, vizitatorul este mult mai probabil să devină în cele din urmă un client real. Dar cum putem realiza acest lucru?

Este suficient să ne gândim doar la magazinele web străine mai mari, unde vă așteptăm deja cu oferte personalizate, numite pe pagina principală. De exemplu, dacă am cumpărat un produs înainte, nu este surprinzător, la următoarea noastră vizită vom întâlni o ofertă suplimentară pe site.

O altă opțiune pentru ofertele personalizate este automatizare. Este un proces în care ne identificăm cu exactitate clienții, le urmărim călătoria clienților, le definim interesele, și pe baza acestor informații le facem oferte personalizate. De exemplu, dacă o persoană interesată a descărcat cartea noastră electronică la pornirea unui magazin online, citiți articolele noastre pe acest subiect, atunci probabil că putem fi interesați să deschidem un magazin online. De acum înainte, tot ce trebuie să facem este să „găsim” oferta potrivită.

În ultimii ani, costurile publicitare au crescut semnificativ, și devine din ce în ce mai dificil să derulezi campanii de succes. Deci, în 2020 va fi esențial trebuie să găsim o nouă cale dacă dorim o activitate de marketing de succes.

Și în 2020, una dintre căile către marketing de succes va fi personalizarea.

Să nu uităm strategia dvs. de marketing!

Succesul marketingului nu depinde doar de a ține pasul cu noutățile. Puteți citi toate articolele despre cele mai recente tendințe de acest gen, dar avem o sarcină mult mai importantă decât aceea, dacă dorim un marketing de succes.

Marketingul devine din ce în ce mai complex. Unde este momentul în care a fost suficient pentru a derula o campanie de succes pe un canal? Pentru ca o companie să aibă succes și în 2020, obiectivele de marketing ar trebui să fie în concordanță cu obiectivele corporative. Planul strategic de marketing definește obiectivele și elementele tactice prin care putem atinge aceste obiective. Deci, să nu uităm de asta, de vreme ce proiectarea este cel puțin la fel de importantă ca implementarea.

Și când ar fi un moment mai bun pentru planificarea activității de marketing de anul viitor decât sfârșitul anului?

Dacă doriți să fiți mai bine pregătiți pentru noul an, este posibil să aveți deja idei specifice și să aveți nevoie de ajutor pentru a le pune în aplicare, contactați-ne cu încredere!