Căutare Întrebare privind garanția, protecția consumatorilor - PROHARDWARE! Comentarii

Dacă aveți întrebări cu privire la administrarea garanției unui produs, vă rugăm să furnizați cât mai multe dintre următoarele informații pentru o asistență mai ușoară:

Postează subiecte active

Un dispozitiv BlackBerry achiziționat de la Extreme Digital a eșuat. Dacă aveți deja un gari pe el, o voi face.
I-am chemat să aibă un serviciu oficial pentru asta acum sau aranjează unde să-l trimită? Au spus că vor aranja.

Deoarece cel mai apropiat magazin este la 40 km distanță de mine, mă întrebam de ce ar trebui să plătesc pentru combustibil. Am nevoie de un curier de garanție.

- Pe 3 februarie, am comandat un curier gari.
- Curierul a sosit pe 03.07, le-am înmânat dispozitivul.
- Pe 03.20 i-am chemat la ce ziar, deoarece sistemul spune că nu am un caz de serviciu deschis.

Au spus că nu știu despre ce este vorba. Le-a fost foarte greu să găsească sistemul. Oh, deja văd. telefonul este gata. un Nokia.
Ce fel de nokia? Nici măcar nu am renunțat la ea. Da, nu știi unde este telefonul meu.

- În data de 03.27, carcasa de service a apărut în sistem de parcă aș fi dat-o jos atunci!
- I-am sunat din nou, ce este asta? așa că tocmai au trimis telefonul pentru service, dar într-adevăr s-a întâmplat mai repede doar o eroare administrativă.
- 04.04 A fost publicată o altă intrare, Trecut pentru service, în curs de revizuire.
- 04.05 Intrarea din ziua precedentă a dispărut, din nou curent 03.27 În timpul serviciului

Le-am numit cum era. până când au anunțat că au fost predate de la serviciul intern la serviciul extern și, cu siguranță, așteptau doar piese, dar vă rog să aveți răbdare pentru că respectă timpul de service de 1 lună.

O altă intrare: aprilie 2018 13 11:02:58 În serviciul de marcă (administrare în curs).

Acum ce? Când am comandat curierul Gari, nu exista încă un serviciu de marcă, motiv pentru care a trebuit să returnez telefonul la EDIGITAL. Acum s-a terminat brusc?
Care este legislația actuală acum? Unde trebuie calculat timpul de service de 1 lună? Când l-am predat sau când l-au predat pentru service?

Ar merita să apelați la protecția consumatorilor sau să înghițiți unul mare și să așteptați să fie gata sau nu.?

răspunde la mesajul copilului lui Pécs # 18684

Dar de ce ar trebui să oferiți magazinul pentru a-l duce înapoi acolo? Este foarte clar. nu este necesar să acidulezi salonul laptopurilor, cred că este unul dintre cele mai corecte magazine în ceea ce privește gari.
Le-am avut cu mine, laptop ASUS defect din fabrică. Pătura DVD pentru plastic de pe laptopul nedeschis a fost spartă. ASUS a raportat că așa m-am dus să nu rup gari. Andras l-a rezolvat corect fără nicio schiță.

Oricum, merită să tratezi imediat cu producătorul, deoarece este mult mai rapid. Acum fac față și lui Edigital. Din moment ce cred că nu există un serviciu BlackBerry, ei se ocupă de garit. Le-am înmânat telefonul la începutul lunii martie, pentru asta. 13 au fost trimise către serviciul de marcă. Dacă nu sunt informați deoparte, voi trimite telefonul imediat la serviciul de marcă și voi economisi 40 de zile. Atunci poate la începutul lunii viitoare se dovedește că există loc de îmbunătățire, indiferent dacă este sau nu. Acum, Consiliul de conciliere a sesizat problema protecției consumatorilor.

Un pic EDIGITAL:

03.03 - I-am sunat, au acest serviciu de marcă sau ar trebui să li se trimită. răspunsul a fost nu, ar trebui să le trimit. Am comandat un curier de garanție.
03.07 - a venit curierul
03.27 - Acceptat pentru garanție/Livrare în timpul service-ului (unde telefonul a fost timp de 20 de zile.)
04.04 - în serviciu
04.05 - intrare pierdută în timpul serviciului, reluată în timpul serviciului.
04.06 - I-am sunat pentru a vedea ce este acum. piesele raportate așteaptă.
04.13 - În serviciul de marcă (administrare în curs)
04.14 - Le-am sunat astfel încât să puteți avea doar un serviciu de marcă. și când telefonul va fi gata. răspunsul a fost da, dar nu știu!
în același timp, am vizitat un organism de protecție/conciliere a consumatorilor. Toate documentele, apelurile fixe etc. sunt solicitate.
04.14 - I-am sunat înapoi pentru a solicita toate înregistrările audio prin e-mail, deoarece sunt solicitate de către organismele corespunzătoare.

(între timp am călătorit pentru o vacanță, dar înainte i-am sunat pentru ca, dacă nu-mi dai telefonul să fie gata, mă suni unde să-l trimit pentru că fac naveta între 3 adrese.)

04.18. Am primit un e-mail, telefonul este gata. trimis înapoi. bine dar unde.
I-am sunat din nou h ce f. da, așa că au trimis telefonul ici și colo. dar nici măcar în numele meu.
(adresa tatălui meu, în numele fratelui meu.)

A venit telefonul, i-am spus fratelui meu să-l extindă, să-l verifice.

Ce s-a dovedit!:

Pe 4 aprilie, nu au așteptat o parte, ci au predat telefonul unui serviciu BAD (Bravophone), care a aruncat înapoi că dispozitivul nu provine de la ei! (minutele au rămas în caseta telefonică)
Deci, înapoi la edigital, care l-a trimis la TMX!
TMX a preluat cu o eroare de afișare și apoi a înlocuit placa de bază.
Și vine clickerul: cardul de garanție nu este completat, perioada de garanție nu este prelungită. TMX nu are niciun serviciu telefonic pentru clienți. Cu Edigital, sunt doar proști (respectă excepția). Sărutul mi-a găsit aparatul de cafea în 23 de minute (am închis telefonul.) Și apoi mi-a spus după alte 5 minute că este acolo, dar el nu a înțeles care este problema, pentru că am preluat deja telefonul. până când am spus-o din nou, BILET DE GARANȚIE. dupa inca 5 minute s-a dovedit ca jaaa atunci au scris serviciului, care daca le raspundeti imi va trimite un email.

Nu contează, am întrebat dacă scrieți deja serviciului, cereți-le un document de autenticitate și un certificat că piesele neutilizate/recondiționate au fost introduse în telefon.
Nu, suntem aici deocamdată, aștept cu răbdare.