Cel mai important element al redactării este definiția grupului țintă

Pe site-ul dvs. web comunici cu oamenii. Le oferiți un mesaj (ofertă de afaceri) și vă așteptați ca acest mesaj să îi determine să cumpere produsul dvs., să comande serviciul dvs.

Pentru a face acest proces cât mai eficient posibil (cu cât mai mulți oameni își cumpără produsul), poate doriți să stabiliți acest lucru în prealabil cu cine anume vorbești. Aceasta se numește a definirea grupului țintă pentru comunicare.

Toate începuturile sunt dificile

Când doriți să vă vizați pentru prima dată propria afacere, aceasta pare la început o sarcină imposibilă, mai ales dacă nu comercializați produse, ci oferiți un fel de serviciu. Datorită numeroaselor nevoi individuale, se pare că fiecare client este diferit.

„Produsul meu poate fi bun pentru toată lumea, așa că toată lumea face parte din grupul meu țintă.”

THE companii de servicii și se referă la:

„Fac o muncă unică, fiecare dintre clienții mei este diferit. Teoretic, aș putea lucra pentru oricine. Nu poate fi definit niciun grup țintă. "

Un grup țintă poate fi definit pentru fiecare produs și fiecare serviciu. Și merită, de asemenea, dacă doriți să faceți comunicarea eficientă.

Un grup țintă include persoane la care puteți ajunge simultan.

Grupul țintă nu trebuie confundat cu potențialii clienți. Potențialii dvs. clienți sunt cei care ar putea avea nevoie de produsele sau serviciile dvs.

A Membrii grupului țintă sunt potențialii clienți cărora le puteți „adresa” în același timp în reclamele dvs., textele site-ului web, publicațiile datorită unor caracteristici psihologice (interne) sau demografice (externe) comune.

De exemplu, la o sală de sport pot participa tineri și bătrâni, bărbați și femei, bogați și mai săraci. Toți sunt clienții dvs., ceea ce au în comun este că vor să fie mai în formă.

Cu toate acestea, puteți crește semnificativ eficacitatea comunicării dvs. adresându-vă bărbaților și femeilor diferit, mai tineri și mai în vârstă. Bărbații merg de obicei în cameră pentru a face mișcare (culturism), vor să fie mai puternici, mai mușchi. Femeile, pe de altă parte, preferă să slăbească, să fie „mai bine conturate”.

Tinerii sunt interesați de programe mai dinamice, mai provocatoare, „frământarea mușchiului”. Cu toate acestea, principala considerație pentru persoanele în vârstă este sănătatea. Gradualitatea, siguranța și luarea în considerare a problemelor lor de sănătate sunt importante pentru ei.

Așadar, am găsit imediat cel puțin 4 grupuri țintă printre vizitatorii unei singure camere.

Puteți lua în considerare caracteristicile descriptive (demografice) și interne (psihologice) externe la definirea grupului țintă.

Caracteristicile externe ale grupului țintă (caracteristici demografice)

Caracteristicile externe ale grupului dvs. țintă sunt cele pe care le puteți găsi și în datele oficiului statistic:

nu: cum este împărțit raportul dintre femei și bărbați
vârstă
starea civilă, copii
venituri, venituri ale gospodăriei
clasă socială
tipul de reședință sau de așezare
educaţie
profesie
pe măsură ce călătorește

De exemplu, în cazul vizitatorilor sălii de sport, o caracteristică comună este locul de reședință sau locul de muncă al vizitatorilor la câțiva kilometri de sala de sport, accesibil în maximum 15-30 de minute pe jos sau cu un mijloc de transport. Este complet inutil ca oamenii care locuiesc mai departe (de exemplu, în alt oraș) să comunice că aveți o sală de sport.

Puteți lua în considerare caracteristicile demografice, de ex. ce mijloace de transport iau la sala de sport (transport public, mașină, bicicletă, pe jos etc.). Ceea ce contează este circumstanțele lor financiare. Puteți seduce locuitorii unui oraș cu grădină bogat (de exemplu, Rózsadomb) sau al unui cartier suburban (Nyócker).

Caracteristicile interne ale grupului țintă (psihografie)

Și factorii interni sunt importanți pentru o persoană:

valori, viziune asupra lumii, cunoaștere
ce probleme ai
care sunt așa-numitele obiceiurile dvs. de consum media, adică ce ziare, portaluri de internet citiți, ce radio ascultați, ce emisiuni TV vă uitați etc.
ce valori interne alegi pentru stilul tău de viață, haine, hobby-uri, decor pentru casă etc.
ce grup simți că aparține
împotriva căruia luptați (poluare, obezitate, boli, fisc, etc.)
care sunt obiectivele tale
ce vreți să faceți
ce vrei sa cumperi
cine vrei să fii

Când periați beneficiile produselor și serviciilor dvs., merită să țineți cont de toate cele de mai sus. Un lucru merită subliniat pentru tineri, altul pentru vârstnici, altul pentru bărbați, altul pentru femei. Acest lucru face ca comunicarea - adică eficiența textului de pe site-ul dvs. web - să fie mult mai eficientă. Puteți determina mai ușor vizitatorul să facă ceea ce doriți: comandați-vă serviciul, cumpărați produsul.

Compania ca grup țintă

De exemplu, creez site-uri web exclusiv pentru companii și companii, nu pentru persoane fizice.

Companiile, pe de altă parte, nu au sex, clasă socială sau emisiune TV preferată.

Cu toate acestea, au un manager de companie sau o persoană la companie (marketing, manager de proiect, persoană de contact, cumpărător de materiale) care poate stabili deja caracteristicile grupului țintă.

Mai mult, o afacere este la fel de mult o persoană ca o persoană vie. Numit și: persoană juridică. Dacă, pe de altă parte, sunteți o persoană, puteți defini și grupuri țintă în companii.

Ce trebuie să luați în considerare atunci când comunicați pentru o afacere?

Cele mai importante caracteristici ale grupului țintă de întreprinderi:

domeniul de activitate al companiei
numar de angajati
venit anual
structura organizationala
site
potențialii clienți ai afacerii
produsele comercializate
servicii oferite de companie
etc.

Cum plasez texte pe site-ul meu pentru diferite grupuri țintă?

Cu siguranță aveți nevoie de mai multe definiții ale grupului țintă dacă afacerea dvs. are mai multe domenii. Dacă în sala de sport de ex. există zumba, gimnastică ritmică pentru copii, box thailandez și servicii de masaj, acestea având grupuri țintă complet diferite.

Merită să creați o sub-pagină complet separată pe site-ul dvs. web pentru un anumit grup țintă (un serviciu separat, un produs), unde comunicați doar pentru grupul țintă dat.

"data-tiptheme =" tipthemeflatdarklight "data-tipdelayclose =" 500 "data-tipeventout =" mouseout "data-tipmouseleave =" false "data-tipcontent =" html "> înainte de a începe să scrieți text. oamenii din ea, îți scrii textele pentru ei, selectezi imaginile, gândindu-te la ele etc.

Ce se întâmplă dacă o persoană vine pe site-ul dvs. care nu se potrivește cu publicul dvs. țintă?

Definiția exactă a potențialilor clienți nu îi exclude pe cei care nu aparțin grupului țintă. Pensionarii pot merge și la un hotel, care este conceput practic pentru familiile cu copii mici. Cu toate acestea, dacă hotelul este conceput în primul rând pentru familiile cu copii, vor vizita mai puțini pensionari decât familiile.

Cei care nu aparțin grupului dvs. țintă pot găsi o soluție mai favorabilă problemelor lor într-un loc în care se concentrează asupra nevoilor lor specifice. Cu toate acestea, asigurați-vă că cineva din grupul dvs. țintă nu găsește o soluție mai bună decât cea pe care o furnizați.

Cu cât definiți mai precis caracteristicile publicului dvs. țintă, cu atât puteți vinde mai eficient. Ei acceptă sfatul tău, acceptă argumentele tale. Și ceea ce este important este că aceștia acceptă chiar și prețurile dvs. mai mari!

„Cucerirea unei singure persoane este ca și cum ai încerca să urci peste un zid de gard. Dacă una dintre primele încercări se încheie cu succes, bine. Dacă nu, totuși, ne simțim ca și cum peretele respectiv crește la câțiva centimetri după fiecare încercare.

Influențarea pieței este mai mult ca urcarea pe un deal. Se obține rezultatul pas cu pas și, cu cât mergem mai sus, cu atât lucrurile sunt mai ușoare. Consumatorii vor avea, de asemenea, un impact unul pe celălalt, astfel încât la fiecare pas putem avea un impact din ce în ce mai mare, în creștere exponențială, asupra lor. ”- Seth Godin: Nu renunțați într-o fundătură! - HVG Publisher