Comandați de obicei alimente sau alimente? Astfel puteți evita disputele

Pentru a evita - frecvent - disputele privind alimentele online și comanda de alimente, Comitetul de conciliere din Budapesta (BBT) a elaborat o recomandare pentru întreprinderi și consumatori. De asemenea, dezvăluie ce fel de alimente și alimente pot fi returnate.

Erokos Domokos, miercuri, 22 mai 2019, 12:58

Vânzările online interne în 2018 au depășit 425 miliarde HUF nete, ceea ce reprezintă o creștere de 17% față de 2017. Lanțurile de magazine și restaurante mai mari își extind serviciile de internet unul după altul, consumatorii pot comanda mâncare din multe locuri, fie că este vorba de o comandă unică sau de o achiziție importantă pentru întregul meniu de săptămâna viitoare. În același timp, trebuie să acordăm o atenție și mai mare atunci când comandăm mâncare online, întrucât posibilitatea unei reflecții de 14 zile depinde întotdeauna de ce fel de mâncare este, a subliniat BBT în declarația sa.

Organismul de conciliere recomandă consumatorilor:

1. amintiți-vă, acestea sunt mult mai restrânse decât a comanda alimente online și pot exercita dreptul de retragere de 14 zile doar fără justificare în anumite cazuri! Nu pot gândi singuri și de exemplu, nu pot returna masa gata: deci dacă ați folosit serviciile unui restaurant și ați comandat pizza, salată sau carne de pasăre, produse proaspăt coapte online. Produsele perisabile sau de scurtă durată sunt excepții, astfel încât pâinea nu poate fi returnată în același mod sau dacă s-a cumpărat și alte alimente de scurtă durată.!

2. Alimentele de lungă durată (durabile) pot fi returnate în termen de 14 zile de la primire, al cărui ambalaj nu a fost încă deschis de consumatori! Orez, paste, ulei, oțet, făină, zahăr, miere, muesli, cereale, gem, conserve, murături, condimente, sosuri, sosuri - de obicei acestea sunt alimente sigilate, în cutie. În aceste exemple, singura limitare este ca cutia, ambalajul, să fie intacte. În caz contrar, nu mai este posibil să vă retrageți fără justificare din motive de sănătate.

3. Rețineți consumatorii nici atunci nu se pot gândi la ei înșiși, dacă comanda de mâncare frecvente și la domiciliul consumatorului sau la locul de muncă pentru livrare regulată (de exemplu, pe baza unui meniu, cu o săptămână sau o lună în avans) se aplică. În acest caz, de asemenea, nu este posibil să se exercite dreptul de retragere de 14 zile fără a se motiva!

4. Dacă curierul a adus altceva decât ceea ce a fost comandat sau au primit mâncare stricată, de preferință problema ar trebui să fie raportată curierului în persoană imediat și imediat după livrare! O reclamație poate fi făcută în același mod, chiar dacă termenul de valabilitate sau termenul de valabilitate al alimentelor a expirat! Perioada de valabilitate este timpul sau perioada pentru care alimentele (depozitate corespunzător) își păstrează calitatea originală și proprietățile unice. Cu toate acestea, există alimente care se strică foarte repede și nu ar trebui consumate după doar câteva zile, deoarece aceasta ar fi o amenințare directă pentru sănătatea sau viața consumatorilor. În astfel de cazuri, termenul de valabilitate este deja indicat pe alimentele în cauză în loc de termenul de valabilitate.

5. Dacă abia mai târziu consumatorii își dau seama că nu au scos la iveală ceea ce au cerut sau că a expirat, alimentele s-au deteriorat, în acest caz lputeți face o reclamație ulterior, fie personal, prin telefon sau în scris este. Pentru aceste cazuri, merită păstrat blocul oricum, deoarece acest lucru dovedește că nu au fost achiziționate de la un alt lanț de magazine. În acest caz, consumatorii pot întreba magazinul mai întâi înlocuiți mâncarea unul care nu s-a deteriorat și nu a atins sfârșitul termenului de valabilitate, termenul de valabilitate de calitate sau produsul în cauză a fost livrat), dar în al doilea rând, dacă compania nu puteți revendica și prețul de achiziție consumatorul.

6. De asemenea, merită să vă plângeți dacă ați cumpărat un lot mai mare de alimente care se strică rapid și este foarte aproape de expirare, de atunci nu este de așteptat ca toate să fie consumate într-o zi sau două. De obicei, consumatorilor le place să facă cumpărăturile mari online, atunci când își planifică mesele nu doar cu câteva zile în avans, ci cu până la o săptămână sau două în avans.

Se recomandă ca întreprinderile:

1. informați în mod corespunzător consumatorii cu privire la opțiunile și drepturile acestora atunci când comandați mâncare fără a da motive și în caz de returnare!

2. În timp ce asistă consumatorii în respectarea cerințelor obligatorii de informare a consumatorilor, aceștia ar trebui să se străduiască să furnizeze informații într-o formă simplă, inteligibilă și ușor accesibilă, într-o formă abstractă.!

3. Încercați să evitați performanța defectuoasă, dacă se întâmplă acest lucru, apoi luați măsurile corespunzătoare pentru a rezolva defecțiunea. Clientul care este mulțumit de serviciul sau modalitatea de a remedia problema experimentată va alege data viitoare serviciul comerciantului.

4. Comercianții ar trebui, de asemenea, să se asigure că termenul de valabilitate al alimentelor livrate este adecvat și că alimentele nu expiră în ziua livrării sau în termen de una sau două zile după aceea. Acest lucru asigură faptul că alimentele sunt adecvate pentru depozitare și consum pe termen lung, a scris BBT.