Cum pot oferi feedback? Capcane de feedback și cele 8 reguli de aur

8 puncte ale unei adevărate scuze

2 instrumente dovedite pentru un loc de muncă mai sănătos din punct de vedere emoțional

Cum să oferiți feedback? Cum împărtășim opiniile noastre despre performanța celuilalt și îi ajutăm să se îmbunătățească? 8 reguli de aur și 7 propoziții de exemplu.

Neînțelegeri și capcane

Să vedem mai întâi câteva neînțelegeri teoretice, care vă pot ajuta să vedeți mai clar despre valoarea feedback-ului. Clarificarea celor trei concepții greșite de mai jos ne poate ajuta să gestionăm feedback-ul la locul său:

Cum să oferiți feedback?

Deoarece performanța bună măsurabilă în mod obiectiv este relativ rară, să nu spunem cât de bună sau rea este munca cuiva.

Rolul nostru de șef sau colegiu nu este o autoritate de a defini bine/rău.

Este mai bine să ne concentrăm asupra acestui lucru, ce am văzut și ce a evocat în noi. Nimic nu este mai autentic sau mai puternic decât o descriere a faptelor și a modului în care ne-au afectat. Astfel, nu-l judecăm pe celălalt, nu încercăm să-l asamblăm sau să-l reparăm, dar vă ajutăm să vă schimbați cu încredere.

Cele 8 reguli de aur

Să vedem care sunt sugestiile care ne pot ajuta să oferim un feedback constructiv, favorabil dezvoltării: feedbackul dat oamenilor la momentul și locul potrivit nu este doar motivant, ci ne întărește și relația.

Exemple de comentarii propoziții

Nu credeți că aveți piatra înțelepților în mâinile voastre, știți ce este bine/care este adevărul și puteți transmite acest lucru într-un feedback izbitor. Exprimă mai obiectiv ceea ce ai văzut și adaugă ceea ce ți-a evocat. Acesta din urmă poate însemna că descrii sentimentele din interiorul tău.

POSIBIL	ASTA ÎNCERCĂ
Vă pot oferi feedback?	Asta m-a determinat.
Ai fost o muncă bună, frumoasă!	Aceste trei lucruri au funcționat pentru mine.
Ar trebui să le îmbunătățiți.	Acestea au venit pentru mine și de aceea.
Era gaz.	Când ai făcut asta, m-a declanșat.
Ar trebui să vă îmbunătățiți abilitățile de comunicare.	Acesta a fost punctul în care am pierdut firul.
Ar trebui să fii mult mai asertiv.	Când nu-ți spui părerea, încep să-mi fac griji dacă ești motivat să lucrezi împreună.
Îți lipsește gândirea strategică.	Mă lupt să vă înțeleg planul.

O atitudine fundamental obiectivă, dar empatică este, bineînțeles, bună pentru MIndeh, ale cărei caracteristici sunt cel mai bine rezumate de Brené Brown. În acest articol, veți găsi un rezumat al criteriilor, intitulat Feedback cuprinzător.