Biroul Concurenței Economice

Logare

Parola uitata

Sesiunea disponibilă expiră. Dacă doriți să reporniți acest lucru, faceți clic pe butonul RESTART.

Site-uri însoțitoare

GVH a examinat magazinele și site-urile web

În lumina epidemiei COVID-19, Autoritatea Maghiară a Concurenței (GVH) a analizat practicile de comunicare comercială ale site-urilor și magazinelor online care oferă produse antivirale și măști de protecție în perioada 19-20 martie 2020. măturați pe dispozitivele PC, Android și iOS.

Pe lângă cererea crescută pentru aceste produse și lipsa ocazională de aprovizionare, distanțarea socială a fost factorul de bază care a determinat perioada recentă. Având în vedere acestea din urmă, există un nivel deosebit de ridicat de interes al consumatorilor pentru magazinele online și canalele de vânzare online, astfel încât, în această situație, GVH a considerat că este important să obțineți o perspectivă generală rapidă asupra practicilor comerciale actuale, pentru care s-a dovedit să fie un instrument adecvat.

În timpul anchetei, GVH a identificat următoarele practici inacceptabile:

GVH atrage atenția asupra faptului că, în situația actuală, se așteaptă din ce în ce mai mult ca informațiile consumatorilor să fie corecte pentru aceste produse și servicii.

Consumatorii sunt rugați să o facă

verificați fiabilitatea site-ului web selectat (de exemplu, consultați ce informații sunt pe site despre companie (dacă compania este reală) și, de asemenea, opiniile consumatorilor despre site în fiecare blog);
luați-vă timp pentru a cunoaște condițiile de serviciu care sunt importante pentru ei de la GTC;
stocați corespondența cu compania, faceți capturi de ecran ale procesului;
gândiți-vă dacă este cu adevărat necesar să furnizați toate datele solicitate de companie pentru a furniza serviciul, deoarece nici posibilitatea utilizării datelor în scopuri comerciale nu poate fi exclusă.
să fie conștienți de faptul că legislația ar trebui să se aplice și livrărilor la domiciliu, cum ar fi Regulamentul 45/2014 privind normele detaliate pentru contractele dintre consumator și întreprindere. (II. 26.) Decret guvernamental

GVH solicită operatorilor magazinelor online și ale altor site-uri care vând produse să acorde o atenție deosebită propunerilor publicate de GVH, atât în proiectarea paginilor, cât și în conținutul plasat pe acestea, în special cooperarea agenților de publicitate pentru a promovează produse sau servicii pe interfețele lor într-o manieră neconformă cu cele de mai sus, pentru a se asigura că acestea nu mai sunt publicate.

Această solicitare este în concordanță cu demersul Comisiei Europene de a lucra cu platformele online importante (inclusiv Facebook, Google, Amazon, Alibaba și eBay) pentru a elimina reclame pentru produsele care promit să prevină sau să vindece infecția cu virusul COVID-19. Comisia Europeană le-a reamintit platformelor că sunt obligate, de asemenea, să ia aceste măsuri prin legislația europeană, în cazul în care devin conștiente de anumite practici ilegale care apar pe paginile lor.

Această scrisoare a fost precedată de o poziție comună publicată de Rețeaua Uniunii Europene de Cooperare în Protecția Consumatorilor (Rețeaua CPC) care rezumă pașii întreprinși până acum de autoritățile europene, principalele obiective de protecție a consumatorilor din UE și cele mai tipice încălcări ale consumatorilor în situația coronavirusului.