informație

Flip issues

Da, este o alegere perfectă, este cea mai ușoară formă de plasare a comenzii. Câteva clicuri și puteți începe să comandați!

Pachetul Flip include o selecție de servicii bazate pe nevoile clienților la un preț senzațional. Conține tot ceea ce ai putea avea nevoie, deci nu poți schimba elementele de bază. Mai mult, dacă este disponibil la locul de reședință, aveți opțiunea de a solicita o opțiune de accelerare a internetului sau dacă doriți să urmăriți TV la mai multe televizoare în același timp, puteți comanda un receptor suplimentar (maxim plus 2).

Deoarece include toate serviciile asortate care au apărut pe baza nevoilor cunoscute ale clienților. Într-un singur pachet primiți servicii TV, internet și telefonie fixă pentru o taxă lunară de 4.500 HUF, totul fără timp de loialitate.

În prezent, putem deservi peste 500.000 de gospodării. Planurile noastre includ apariția în alte orașe și zone și ne vom modela strategia pe baza nevoilor emergente.

Oferim o viteză de internet de 150/50 Mbit/s pentru clienții noștri care locuiesc în zona optică și chiar dacă este disponibilă la adresă, este posibil să solicităm o opțiune de accelerare a internetului. Lățimea de bandă garantată este de 60/25 Mbit/s. Oferim o viteză de internet de 150/5 Mbit/s pentru clienții noștri care locuiesc în zona de cablu și chiar dacă este disponibilă la adresă, este posibil să solicităm o opțiune de accelerare a internetului. Lățimea de bandă garantată este de 15/1 Mbit/s.

Pachetul Flip include 141 de canale TV digitale asortate, dintre care 34 sunt în calitate HD. Puteți vedea lista curentă de canale aici.

Pachetul Super HBO Pak sau Super HBO MaxPak este disponibil pentru toți abonații Flip. Abonații existenți pot comanda pachetul HBO în contul Flip în Servicii folosind funcția Modificare.

După comanda și activarea pachetului HBO, înregistrarea HBO GO devine disponibilă. Abonații Flip vor găsi codul de înregistrare HBO și un buton de înregistrare în Serviciile lor din Servicii. Prin apăsarea butonului de înregistrare, clientul este transferat pe pagina HBO GO de pe formularul de înregistrare, unde Flip este deja selectat ca operator și se introduce și codul de înregistrare. Clientul trebuie să furnizeze un nume de utilizator, o adresă de e-mail și o parolă. După înregistrarea cu succes, clientul poate utiliza imediat serviciul HBO GO, poate primi un e-mail de confirmare la adresa de e-mail specificată și butonul Înregistrare va dispărea în contul Flip și îl vom înlocui cu înregistrarea HBO GO.

Întrebări frecvente

Puteți verifica dacă serviciul nostru este disponibil la o anumită adresă de pe site-ul nostru www.flip.hu.
În prezent, putem deservi peste 500.000 de gospodării. Planurile noastre includ apariția în alte orașe și zone și ne vom modela strategia pe baza nevoilor emergente.

Cel mai rapid și mai simplu mod de a începe portarea serviciului dvs. de telefonie online existent este prin procesul de comandă.

Când trimiteți cererea, ar trebui să acordați o atenție deosebită următoarelor aspecte:
Pe pagina aplicației, introduceți datele în documentele de identitate, exact. Dacă acest lucru s-a schimbat între timp, acestea trebuie reparate de către furnizorul de servicii de transfer înainte ca numerele să poată fi portate. În caz contrar, nu vom putea îndeplini cererea.
Vom confirma primirea cererii dvs. la adresa de e-mail furnizată. Dacă nu îl primiți, vă sugerăm să verificați dosarele de spam sau de promovare ale sistemului dvs. de e-mail.
Asigurați-vă că persoana dvs. de contact este disponibilă pe numărul dvs. de mobil, astfel încât personalul nostru să vă poată contacta în termen de 24 de ore de la depunerea cererii dvs. Consultați furnizorul dvs. actual de servicii pentru a vedea dacă aveți o obligație de penalizare care decurge din contractul dvs. pe durată determinată (adică, loialitate). Dacă aveți și nu vă puteți permite să plătiți penalizarea, vă recomandăm să așteptați până la expirarea perioadei de loialitate odată cu reclamația dvs.
Aranjați-vă conturile cu furnizorul de servicii de transfer. Dacă aveți o datorie mai mare de 30 de zile, cererea dvs. de portabilitate a numărului nu va fi îndeplinită sau vă rugăm să rețineți că trebuie să plătiți furnizorului de servicii de transfer taxele datorate până la efectuarea portabilității numărului.
Nu există portabilitate numerică în weekend și de sărbătorile legale și nu căutăm întâlniri telefonice în aceste zile.

Cu un cont de client online, administrarea online devine mai ușoară, indiferent dacă este vorba de cumpărături într-un magazin online sau de administrare în cadrul serviciului pentru clienți online. Datorită conectării la adresa de e-mail, nu mai aveți nevoie de contracte sau de ID-uri de client diferite pentru a vă conecta online, ci trebuie doar să vă cunoașteți adresa de e-mail și parola. De asemenea, dacă vă uitați parola, putem trimite un memento de parolă la adresa dvs. de e-mail, astfel încât să vă putem identifica.

Dacă nu aveți deja propria adresă de e-mail, vă recomandăm să vă înregistrați la unul dintre furnizorii gratuiți de adrese de e-mail. Cel mai popular furnizor de servicii disponibil în limba maghiară este serviciul Google gmail.com

Nu. Există mulți furnizori de e-mail gratuit specializați. Cel mai popular instrument disponibil în limba maghiară este gmail.com de la Google.

Da. Flip primește solicitări ale clienților prin canalele sale web și call center. În acest din urmă caz, puteți solicita unui coleg de vânzări să vă viziteze personal acasă. Punem la dispoziție puncte personale de servicii pentru clienți, minim cerute de lege, adică în 1-1 magazine pe județ, o zi pe săptămână, tocmai pentru a ne menține prețurile competitive. În aceste puncte, ne limităm la captarea nevoilor și tratarea acestora cu ajutorul colegilor care operează canalul respectiv. Dacă insistați să vizitați magazinul nostru, puteți găsi adresele aici.

Pe site-ul web flip.hu, puteți găsi opțiunea „Mi-am uitat parola” făcând clic pe login. Faceți clic pe acest link pentru a introduce adresa de e-mail de conectare. Veți primi apoi un mesaj de la noi la adresa de e-mail furnizată. Urmați instrucțiunile din acesta.

În fiecare caz, determinați modalitatea de trimitere și plată a facturilor lunare la comanda serviciului. Puteți alege dintre 4 metode de plată. Vă recomandăm să alegeți facturarea electronică, cu care puteți plăti convenabil și economisind timp de acasă, fără a face coadă.

Plata online
Cea mai ușoară cale este să vă decontați conturile prin intermediul site-ului nostru web (www.flip.hu), conectându-vă la contul de client. Interfața vă redirecționează către interfața de plată online Simple Pay, unde puteți plăti factura introducând detaliile și suma cardului dvs. de credit.

Transfer
Puteți iniția o comandă de transfer prin propriul cont bancar pentru a vă șterge contul Flip. În acest caz, puteți iniția transferul din interfața netbank a băncii dvs.
Pentru transfer, este necesar să introduceți numărul contului bancar al furnizorului de servicii și să completați câmpul de comentarii. Acestea sunt întotdeauna indicate pe factură.
Numărul contului nostru bancar este 10700024-04021609-51400006

Debit direct
Puteți solicita o comandă de plată de grup numai la banca dvs. care deține contul, acest lucru nu este posibil prin serviciul nostru pentru clienți.
Pentru debitul direct, va trebui să introduceți numărul de identificare al beneficiarului (transportatorului) (A10773381T004) și numărul contului dvs. de verificare. Veți găsi aceste informații în factura dvs. lunară.

Ordin de transfer numerar (poștal, plată cu cec)
Dacă insistați, aveți opțiunea de a vă solicita facturile prin poștă. În acest caz, încărcăm și facturile în contul clientului.

Serviciul nostru TV poate fi primit pe un televizor cu un receptor interior (set top box). Dacă doriți să urmăriți programe pe mai multe televizoare, trebuie să comandați unități interioare suplimentare (maxim plus 2) pentru 300 HUF/lună/unitate interioară pe lună. Puteți face acest lucru în cazul unei noi comenzi pe site-ul web în procesul de comandă și ca client existent conectându-vă pe flip.hu sau apelând 1446.

Deși Flip vinde un singur pachet, acest pachet include tot ce aveți nevoie: 141 de canale TV digitale asortate, dintre care 34 sunt de calitate HD, un serviciu de internet cu fir de 150 Mbit/s și nelimitat în cadrul unei rețele, în timp ce altele domestice Chiar și în cazul de apeluri interurbane, serviciul de telefonie fixă oferă doar un apel de 5 HUF pe minut. Oferim toate acestea pentru o taxă lunară de doar 4.500 HUF, într-un singur pachet. Putem furniza această taxă favorabilă în cazul utilizării împreună a celor trei servicii. Serviciile nu sunt disponibile individual.

În primul rând, faceți clic aici pentru a verifica dacă există vreo întreținere programată în zona dvs. Dacă nu puteți găsi aceste informații în listă, puteți face următoarele:
Dacă aveți probleme cu serviciul TV, vă recomandăm să consultați manualul de instrucțiuni al receptorului interior. Urmați instrucțiunile din secțiunea de depanare. Dacă nu puteți rezolva problema, sunați la 1446 și colegii noștri vă vor ajuta.

Dacă aveți o problemă cu serviciul dvs. de internet, consultați mai întâi secțiunea de depanare din ghidul utilizatorului modemului. Dacă nu puteți rezolva problema singur, vă rugăm să sunați la 1446 și colegii noștri vă vor ajuta.

Deși conștientizarea mediului și economia sunt valori excelente pentru noi, este important să știm că repornirile regulate și nerezonabile ale set-top boxului și ale routerului pot crește riscul de erori, deci, dacă este posibil, deconectați dispozitivele cu atenție. Ne gândim la cazuri în care întâmpinați o problemă operațională, cum ar fi atunci când sistemul se blochează. Dacă totul funcționează bine, nu reporniți dispozitivele.

După comandă, aveți posibilitatea de a selecta cea mai potrivită tehnologie de instalare și echipamentul necesar instalării, atunci când sunteți de acord cu data instalării la fața locului sau chiar la fața locului. În loc de cabluri complet noi, aveți opțiunea de a utiliza soluții alternative pentru o taxă suplimentară. Astfel, se poate solicita utilizarea unei rețele de cablu existente în interiorul apartamentului sau chiar proiectarea unei rețele care necesită o muncă minimă de cablare. Construcția este gratuită, realizată de profesioniști excelenți.
Detalii la link

Aplicăm pe deplin reducerea TVA pentru clienții noștri. Clienții noștri existenți trebuie acum să plătească 3.735,59 HUF pentru serviciul nostru în loc de o taxă lunară de 4.500 HUF. De la 1 ianuarie 2018, noii noștri clienți pot solicita noul nostru pachet, Flip Home 2018, cu o taxă lunară de 4.500 HUF și următorii parametri:

internet - 150 Mbit/s
TV - 141 canale, dintre care 34 HD
telefon fix - 0 HUF/minut între abonații Flip, 5 HUF/minut în alte direcții interne

Cei care au deja un abonament flip pot trece și la noul nostru pachet.

Instalați un program de filtrare pe computerul dvs. care poate bloca conținutul pentru adulți. Funcția de control parental încorporată vă permite să blocați paginile pe care părinții le consideră nedorite folosind o parolă. Pentru aceasta, vă recomandăm software-ul Norton Family, care poate fi descărcat gratuit de la adresa de mai jos, făcând clic aici. Mai multe programe software pot fi găsite pe site-ul web al Autorității Naționale pentru Media și Comunicații.

Din străinătate, suntem disponibili pe numărul de telefon mobil standard +36303440976. În plus, ne puteți scrie pe Facebook sau la adresa de e-mail [email protected].

Mai întâi, asigurați-vă că Flip este disponibil la noua adresă. Puteți face acest lucru cu ușurință pe Flip.hu în Căutarea adreselor.
Dacă da, contactați mai întâi serviciul nostru pentru clienți și indicați nevoia dvs. de a muta serviciul în noua dvs. locație.
Colegul nostru va verifica cu sistemele dvs. pentru a vă asigura că Flip-ul dvs. este de fapt disponibil în noua dvs. casă. Apoi putem iniția mutarea la noua dvs. adresă.
Vom stabili o întâlnire cu dvs. atunci când serviciul va fi instalat în noua dvs. casă.
Serviciul de la adresa dvs. anterioară va fi disponibil folosind dispozitivele noastre până când vor fi reactivate în noua dvs. locație.
Tot ce trebuie să faceți este să aduceți toate instrumentele pe care vi le-am dat la noua adresă mai devreme
Este important ca, dacă aveți nevoie să vă mutați din vechea adresă mai devreme decât ați intra în cea nouă, să păstrați instrumentele la dumneavoastră! Fără ele, nu vor putea folosi serviciile dvs.!

Contactați serviciul nostru pentru clienți în ziua în care nu mai doriți să utilizați serviciul nostru la vechea dvs. adresă.
Este important ca solicitarea de anulare să poată fi făcută de abonatul specificat în contract după identificarea cu succes!
Contractul dvs. va fi dezactivat în apel, iar taxa lunară de servicii va fi facturată a doua zi. Vă rugăm să rețineți că vom emite o altă factură fracționată la începutul lunii viitoare.!
Puteți livra instrumentele necesare pentru a utiliza serviciul gratuit în toate sucursalele majore Magyar Posta. Tot ce trebuie să faceți este să prezentați SMS-ul pe care îl vom trimite după anulare.

Informațiile despre loialitate pot fi găsite în abonamentul dvs. individual și puteți solicita serviciul clienți al furnizorului de servicii în orice moment.

Nu este necesar, deoarece cele două pot fi combinate, astfel încât să puteți controla dispozitivul cu o telecomandă în viitor. Urmați pașii de mai jos pentru a o configura.

1. Pe telecomanda furnizată împreună cu set-top box-ul, apăsați simultan butoanele roșii și albastre timp de aproximativ 3 secunde. După aceea, LED-ul din jurul butonului de alimentare al set-top boxului devine roșu.

2. Introduceți codul 992 și apoi codul pentru televizorul dvs. De exemplu, pentru un televizor Samsung, introduceți următorul cod: 992 2448. Puteți găsi codul pentru fiecare tip de dispozitiv în descrierea telecomenzii. Tipul 1 în cazul unei telecomenzi, descrierea este 5-8. Puteți găsi codul în tabelul de la pagina. Dacă Tipul 2 aveți o telecomandă, veți găsi codul necesar la pagina 3 a descrierii.

3. Apăsați și mențineți apăsat butonul Mute până când televizorul se stinge.

4. Dacă televizorul tace, apăsați OK pentru a seta funcția.

Puteți verifica numărul dvs. în contul dvs. de client sau în aplicația Flip, sub Flip Phone din meniul Servicii. De asemenea, îl veți găsi în acordul de abonament individual și pe fiecare factură pe care vi-o emitem.

Acest lucru va face și mai ușor accesul la contul dvs. de client prin mobil.

Gestionați plățile contului dvs. cu câteva clicuri, modificați metoda de plată sau serviciile pe care le utilizați.
Veți găsi toate documentele într-un singur loc și puteți urmări și comenzile pe care le-ați plasat.
Dacă descărcați din prima mână, puteți afla și despre promoțiile și îmbunătățirile noastre.

Nu întârziați, descărcați pe dispozitivul dvs. iOS și Andorid cât mai curând posibil!